優れたサービスを提供するお店は Eats 厳選に
期待以上のサービスをお届けできることをお客さまに認知していただきましょう。一定の条件を満たすお店には Uber Eats から バッジが付与されるほか、アプリで上位に表示されます。
数々の利点
優れたサービスに対する評価
Uber Eats では、優れたサービスを提供しているお店の功績を認め、正当に評価しています。
重要な分野で注目度を高める
より多くの人にお店を認知してもらいましょう。最高の評価だけでなく、特別なバッジも受け取って、優れたサービスを提供するお店であることをアピールしましょう。
収益の向上
Eats 厳選テータスを獲得したお店は、お店の認知度と期待以上のサービスへの信頼が高まるにつれ、売り上げの伸びを期待できます。
Eats 厳選の仕組み
毎月 1 日に、以下の 5 つの指標に基づいて過去 90 日間の実績を評価します。基準を満たしている場合、Eats 厳選ステータスを獲得または継続できます。各指標に対するパフォーマンスと目標は Uber Eats マネージャーで確認できます。
星による評価の平均
評価の高いレビューが多いと、おいしい料理と優れたサービスを期待できるお店として、お客さまに認知してもらえます。
取り扱った注文の数
時間どおりにミスなくお届けすれば、お客さまは安心して注文してくださいます。
オンライン率
お客さまがアプリを開いたときに、いつでも注文できる状態であることが大切です。
見逃した注文の割合
注文への応答率が高いと、お客さまからの信頼度と配達の需要が高まります。
注文処理のミス
一貫して質の高いサービスを提供することで、細部まで気配りしていることをアピールできます。
よくある質問
- Eats 厳選ステータスの資格を得るには、申請が必要ですか。
いいえ。Uber Eats に登録してから 90 日以上経過したお店には、Eats 厳選ステータスを獲得する資格が自動的に与えられます。
- Eats 厳選ステータスの獲得には料金がかかりますか。
Down Small いいえ。Eats 厳選ステータスは、実際の注文でお店が優れたサービスを提供したことに対して付与されます。このステータスにより、常に優れたサービスを期待できるお店としてお客さまに認知していただけます。
- Eats 厳選ステータスを獲得するには、Uber Eats に登録してから一定期間が経過している必要がありますか。
Down Small はい。Uber Eats への登録後、90 日以上を経過しているお店が対象となります。登録から 91 日目以降に目標基準を満たすと、Eats 厳選ステータスを獲得できます。
- Eats 厳選ステータスを失った場合はどうなりますか。
Down Small Eats 厳選のステータスを失っても、再度獲得するチャンスがあります。また、Uber Eats マネージャーでパフォーマンスを確認して、改善が必要な分野を特定することができます。Eats 厳選ダッシュボードには、講じるべき対策を記載したガイドも提供されています。
- お客さまは Eats 厳選ステータスの販売業者を見て認識できますか。
Down Small はい。店名の横にバッジが表示されるほか、お客さまはアプリで「Eats 厳選ステータス」によってお店を絞り込むことができます。
*The quality score is measured at the individual store level (even if you have several store locations) and aggregates performance across key areas of delivery, which depending on your tier may include metrics for: menu markups, operational excellence, menu details, ratings, and use of more sustainable packaging (in markets where applicable). Your restaurant’s aggregate score will correspond to one of the quality score tiers viewable in Uber Eats Manager. Your quality score is reassessed monthly and each store's tier may move up or down based upon its performance in the key areas on a monthly basis. Under each tier your store will have access to certain benefits and tools, which are viewable in Uber Eats Manager. Benefits at each tier are subject to change. For those stores in the “Excellent” tier, the specific benefits provided under monetary incentives may vary from time to time, and may not include each possible monetary incentive benefit in any given month. Stores ranked in the “Poor” tier will receive no quality score benefits and may no longer be able to access some marketplace tools previously available to them. Additionally, stores that remain in the “Poor” tier for multiple months will receive outreach from Uber; if, following outreach efforts from Uber to improve the quality score, a store remains in Poor tier thereafter, the store will be at risk for being removed from the Uber Eats Marketplace in Uber’s discretion. Uber Eats may change this program, ranking tiers, and corresponding scores for each tier at any time at its discretion. For more details, view the Quality Score tab in Uber Eats Manager.
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