IGA Portside Wharf が食品・雑貨のオンラインによる配達でより質の高いサービス提供を実現した方法
IGA Portside Wharf では、実店舗のお客さまとスタッフの利用状況に影響を及ぼさずに、自社ブランドをオンラインで成長させたいと考えました。チームは、業務フローを管理しながら売り上げを伸ばすために、Uber Eats の利用を開始しました。
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2021 年 10 月以降、Uber Eats で新たな利用者と 3000 件以上の注文を獲得
2021 年 3 月の Uber Eats でのオンライン販売
2021 年 3 月の平均注文単価
IGA Portside Wharf: 地域を重視する家族経営の食品・雑貨店のご紹介
ブリスベンで人気の高いリバーサイド エリア、ハミルトンにある IGA Portside Wharf は、経験豊かなオーナーの Ramsey Zeneldin 氏と Robin Zeneldin 氏 が運営しています。
課題: 顧客ベースの拡大とオンライン販売の増加
Zeneldin 氏は 2 人とも地元の利用者、特にオンライン ショッピングに切り替えようとしているお客さまとつながる新しい方法を模索するために努力していました。Ramsey 氏にとって、オンラインで新たな利用者層を獲得することは重要でしたが、それと同時に実店舗のお客さまに対応するスタッフの業務フローをうまく調整して維持することも優先すべき点であると考えていました。
ソリューション: マーケティング キャンペーンによる集客力の向上
2020 年 10 月に Uber Eats のパートナーとなって以来、Ramsey 氏とそのチームの事業は急成長を遂げています。アプリ内マーケティング キャンペーンと常時実施のロイヤルティ プログラムの提供により、成功を収め、事業を新たな高みへと引き上げることができました。平均注文単価が、注文あたり約 30 ドル増加しています。
広告やプロモーションにより、お店の注目度を高め、利用者のリピート率の向上につなげることができます
「Uber Eats はビジネスに大きな付加価値をもたらしました。12 か月未満で Uber プラットフォームで 1,500 人以上のお客さまにサービスを提供することができました。」
Ramsey Zeneldin 氏、IGA Portside Wharf オーナー
結果: アプリ内マーケティングで大幅な収益増
2021 年 2 月の繁忙な 1 か月が終わり、3 月は、Uber Eats が資金提供した IGA の全国マーケティング キャンペーンによりさらに売り上げが伸びて、最高 22,000 ドルを記録しました。これは前月比 76% の成長です。
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