Built Your Way Produktverbesserungen für jede Art von Unternehmen

Wir wissen, dass Lebensmittelgeschäfte wie Sie bei der Schaffung von Mehrkanal-Einkaufserlebnissen für Kunden nach nahtloser Technologie und Logistik sowie nach zuverlässigen Partnerschaften suchen. Wir haben diese Erwartungen zum Eckpfeiler der Entwicklung unserer Produkte gemacht. Von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmensmarken tun wir unser Bestes, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Funktionen zu entwerfen, die Ihre Leistungsziele unterstützen. Erfahren Sie, wie Sie die Uber Eats Plattform nutzen können, um die Nachfrage zu steigern, die Einkaufsabläufe zu optimieren und Ihr Lebensmittelgeschäft zu verwalten:

• In-App-Aktionen. Um Ihr Wachstum auf der Plattform zu unterstützen, investieren wir in Ihrem Namen in Marketinginitiativen. In der Uber App und in der Uber Eats App finden Kund*innen eine Reihe von Aktionen vor, die zum Einkaufen von Lebensmitteln anregen. Dazu gehören:

  • Pop-up-Banner, während Kund*innen die Apps verwenden, um Fahrten oder eine Lieferung zu bestellen
  • Saisonale Aktionen zu besonderen Veranstaltungen und Feiertagen
  • Rabatte und Angebote zum Testen und Kaufen
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• Uber One Zugang für Abonnent*innen. Uber One ist ein kostenpflichtiges Abonnementprogramm, das Vorteile und Rabatte bietet, die in der Uber Eats App angewendet werden können, z. B. kostenlose Lieferungen und Rabatte auf qualifizierte Bestellungen. Je nachdem, wie Sie mit Uber Eats zusammenarbeiten, können Sie Uber One Abonnent*innen diese Vorteile anbieten, wenn sie bei Ihnen bestellen. Diese Funktionen ermöglichen Ihnen Folgendes:

  • Sich in der App mit einem Uber One Abzeichen von anderen Abonnent*innen abheben
  • Aktive Nutzer*innen erreichen, die im Durchschnitt häufiger bestellen und im Vergleich zu Nicht-Abonnent*innen größere Bestellungen aufgeben²
  • Kund*innen, die bei der Lieferung und beim Kundensupport einen bevorzugten Service erhalten, ein besseres Erlebnis bieten
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• Treueprogramm-Integration. Belohnen Sie Ihre besten Kund*innen, indem Sie ihnen erlauben, ihr bestehendes Treuekonto mit Uber Eats zu verknüpfen. Wenn sie in der App bestellen, erhalten Ihre Kund*innen die Vorteile ihres Abonnements, sodass Sie Folgendes machen können:

  • Bestehende Kund*innen halten, indem Sie ihre Vorteile über das Geschäft hinaus erweitern
  • Zugriff auf Daten für Kund*innen erhalten, die ihr Abonnement bei Uber Eats nutzen
  • Die Bestellmengen und die Bestellhäufigkeit erhöhen

• Preise nach Gewicht. Erweitern Sie Ihren Katalog um beliebte, profitable Artikel, die nach Gewicht bepreist werden, wie Delikatessen, Obst und Gemüse. Dank dieser Funktion können Sie:

  • Ihre Gewinnmarge durch präzisere Preise schützen.
  • Ihren Kund*innen mehr Auswahl bieten.
  • Dem Bedarf nach frischen Zutaten mit flexiblen Optionen gerecht werden.
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• Ersetzen von Artikeln. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund*innen zufrieden sind, auch wenn der Artikel ihrer Wahl ausverkauft ist. Mit dieser Funktion können Kund*innen Ersatzartikel empfehlen, damit Bestellungen abgeschlossen werden können. Wenn Sie Artikel nach Wunsch ersetzen, können Sie:

  • Mehr Umsätze erzielen.
  • Mehr vollständige Lieferungen abschließen.
  • Das Erlebnis für die Kund*innen verbessern.

• Bericht-Dashboards und wöchentliche E-Mails im Uber Eats Manager. Nutzen Sie ein durchgängiges Dashboard und verfolgen Sie Ihre Performance in der Uber Eats App. Sehen Sie sich Analysen an und laden Sie Berichte herunter, die Ihr Unternehmen voranbringen:

  • Verfolgen Sie Ihre gesamten Umsätze, stornierte Bestellungen aufgrund von unpassenden Ersatzartikeln sowie die durchschnittliche Bestellgröße.
  • Optimieren Sie Ihr Inventar basierend auf den am häufigsten verkauften Artikeln und Artikeln, die von Shopper*innen häufig nicht gefunden werden.
  • Treffen Sie datengestützte Entscheidungen anhand der Erkenntnisse aus wöchentlichen Performance-E-Mails, die Sie direkt in Ihrem Posteingang erhalten.
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• Katalogverwaltung. Integrieren Sie Ihren Katalog nahtlos in die Uber Eats App, um Ihren Kund*innen mehr Optionen zu bieten und Ihren Umsatz anzukurbeln. Unsere Produkt- und Entwicklungsteams arbeiten eng mit Ihnen zusammen:

  • Bieten Sie eine größere Auswahl an Artikeln an, um mehr große Bestellungen zu erhalten.
  • Werten Sie Ihren Katalog mit Bildern und Beschreibungen auf, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Ihre Kund*innen erwarten einen reibungslosen Lieferservice über verschiedene Bestellarten hinweg. Mit Uber Direct – einer provisionsfreien Lösung für Lieferungen auf Abruf – können Sie diese Erwartungen über Ihre eigenen Vertriebskanäle erfüllen. Nehmen Sie Bestellungen über Ihre eigene App, Website oder telefonisch an und wir verbinden Sie mit Kurier*innen im Uber Netzwerk, um Lieferungen zu ermöglichen. Egal, ob Sie ein Restaurant, ein Lebensmittel- oder ein Einzelhandelsgeschäft, eine Apotheke oder ein Großhändler sind, entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihren Lieferbetrieb zu erweitern:

• Registrieren Sie sich selbst über das Uber Direct Dashboard. Wenn Sie sich auf Uber Direct registrieren, können Sie innerhalb von Minuten Lieferbestellungen über das Dashboard aufgeben. Wenn Ihr Unternehmen weniger als 1 000 Lieferungen pro Monat verwaltet, ist diese manuelle Eingabe ein großartiger Einstieg. Mit dieser Option erwartet Sie Folgendes:

  • Einfaches Onboarding und abgeschlossene Registrierung in unter 5 Minuten
  • Intuitive Erfahrung für Nutzer*innen
  • Manuelle Bestellabwicklung, mit der Sie Lieferungen über mehrere Vertriebskanäle (z. B. Telefon, Website und Apps von Drittanbietern) eingeben und verarbeiten können
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• Plattformintegration. Obwohl Sie jederzeit das Dashboard nutzen können, ist es auch möglich, über Ihre bestehenden Plattformen, wie z. B. Ihre Verkaufsstelle, Ihr Bestellverwaltungssystem oder andere Technologieplattformen, auf Uber Direct zuzugreifen. Diese Option ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Automatisches Empfangen und Verarbeiten von Lieferbestellungen
  • Optimierung Ihrer Lieferungen über eine einzige Plattform
  • Integration ohne Entwicklersupport
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• API-Integration. Wenn Sie Ihren eigenen Online-Bestellvorgang erstellt haben und mehr als 1 000 Lieferungen pro Monat verwalten, können Sie ihn direkt in die Uber Direct API integrieren. Dieses individuellere Vorgehen ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Automatisches Empfangen und Verarbeiten von Bestellungen
  • Steuerung der Technologiebeziehung
  • Zugriff auf unser gesamtes Funktionsangebot

• Erstklassige Lieferlogistik. Bieten Sie Ihren Kund*innen ein nahtloses Liefererlebnis, ohne eine eigene Flotte aufbauen zu müssen. Wir bieten zuverlässig:

  • Sofortige Lieferungen (in weniger als 2 Stunden), Lieferungen am selben Tag und geplante lokale Lieferoptionen für Ihre Kund*innen
  • Zugriff auf ein umfangreiches Netzwerk von Kurier*innen über die Uber App
  • Mehrere Optionen für den Liefernachweis, einschließlich Foto, Unterschrift, PIN-Code und Barcode-Scan
  • Einen Link zur Nachverfolgung in Echtzeit, damit Sie und Ihre Kund*innen über den Standort des Kuriers bzw. der Kurierin auf dem Laufenden bleiben
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• Support und Schutz vor Betrug. Nutzen Sie den von Uber verwalteten Support und lassen Sie unsere Teams Ihre Lieferprobleme lösen. Auch wenn es Ihnen lieber ist, das Support-Erlebnis Ihrer Kund*innen selbst zu steuern, haben Sie immer noch die Möglichkeit, Probleme bei Bedarf an unser Team zu eskalieren. Unser Ziel ist es, Ihnen bei Folgendem zu helfen:

  • Selbst die komplexesten Anfragen mit mehr als 12 Jahren Erfahrung in der Logistik zu lösen
  • Den Druck auf Ihre Betriebsteams im Geschäft zu reduzieren
  • Kosten für die Besetzung Ihres eigenen Support-Teams zu sparen