Heben Sie Ihren herausragenden Service mit Top Eats hervor

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihr Service herausragend ist. Uber Eats belohnt qualifizierte Händler mit einem Badge und einer Top-Platzierung in der App.

Vorteile für Sie

Anerkennung für gute Arbeit

Sie arbeiten hart, um Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir möchten Ihnen die Anerkennung geben, die Sie verdienen.

Bessere Sichtbarkeit, wo es darauf ankommt

Mehr Menschen sehen Ihr Unternehmen. Sie erhalten eine Top-Abrechnung und sogar ein spezielles Badge, mit dem Ihre Kunden wissen, dass Sie einen hervorragenden Service bieten.

Eine bessere Bilanz

Als Top Eats Händler können Sie höhere Umsätze erzielen, wenn die Kunden Sie kennenlernen und darauf vertrauen, dass Sie ihre Erwartungen übertreffen.

So funktioniert Top Eats

Am 1. jedes Monats bewerten wir Ihre Ergebnisse aus den vergangenen 90 Tagen anhand der folgenden 5 Kennzahlen. Wenn Sie die Kriterien erfüllt haben, bekommen oder behalten Sie den Top Eats Status. Sie können Ihre Ergebnisse und die Ziele für jede Kennzahl im Uber Eats Manager einsehen.

Durchschnittliche Sternebewertung

Sehr gute Bewertungen zeigen den Kunden, dass sie hervorragendes Essen und ausgezeichneten Service erwarten können.

Abgeschlossene Bestellungen

Erfolgreiche, pünktliche Lieferungen geben den Kunden das erforderliche Vertrauen, um bei Ihnen zu bestellen.

Online-Zeit

Wenn Kunden Ihre Ladenfront besuchen, können sie sich darauf verlassen, dass Sie Bestellungen entgegennehmen können.

Verpasste Bestellungen

Wenn Sie den Großteil der eingehenden Bestellungen annehmen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie sich auf Ihre Lieferungen verlassen können.

Fehlerhafte Bestellungen

Konsistenz bei jeder Bestellung zeigt Ihren Kunden, dass Sie auf die Details achten.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich mich registrieren, um den Top Eats Status zu erhalten?
Nein. Wenn Ihr Unternehmen seit mindestens 90 Tagen bei Uber Eats aktiv ist, kommen Sie automatisch für den Top Eats Status infrage.
Muss ich für den Top Eats Status bezahlen?
Nein, der Top Eats Status wird durch großartige Arbeit bei echten Bestellungen erzielt. Außerdem wissen Ihre Kunden, dass sie bei jeder Bestellung ein herausragendes Erlebnis erwarten können.
Muss ich eine bestimmte Zeit in der Uber Eats App aktiv sein, um den Top Eats Status zu erhalten?
Ja, Sie müssen musst mindestens 90 Tage bei Uber Eats aktiv sein, um sich zu qualifizieren. Wenn Sie diese zeitliche Voraussetzung erfüllen und Ihre Ziel-Kennzahlen nach den ersten 90 Tagen erreicht haben, können Sie den Top Eats Status erhalten.
Was passiert, wenn ich den Top Eats Status verliere?
Keine Sorge: Wenn Sie den Top Eats Status verlieren, heißt das nicht, dass Sie ihn nicht zurückgewinnen können. Der Uber Eats Manager bietet einen Überblick über Ihre Leistung, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Außerdem finden Sie im Top Eats Dashboard einen Leitfaden mit Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
Werden die Nutzer sehen, dass ich ein Top Eats Händler bin?
Ja, den Nutzern wird neben dem Namen Ihres Unternehmens ein Badge angezeigt. Sie können außerdem nach Händlern mit dem Top Eats Status in der App filtern.

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Loslegen

*Die Erfolgspunktzahl wird auf Ebene des einzelnen Standorts gemessen (auch wenn Sie mehrere Standorte haben) und fasst die Leistung in den wichtigsten Bereichen der Lieferung zusammen. Je nach Stufe können dazu Kennzahlen wie Menüaufschläge, operative Exzellenz, Menüdetails, Bewertungen und der Einsatz nachhaltigerer Verpackungen (in Märkten, in denen dies zutrifft) gehören. Die aggregierte Punktzahl Ihres Restaurants entspricht einer der Erfolgspunktzahl-Stufen, die im Uber Eats Manager angezeigt werden. Ihre Erfolgspunktzahl wird monatlich neu bewertet und die Stufe jedes Standorts kann sich je nach Leistung in den Schlüsselkategorien monatlich nach oben oder unten verändern. In jeder Stufe hat Ihr Standort Zugang zu bestimmten Vorteilen und Tools, die im Uber Eats Manager einsehbar sind. Die Vorteile jeder Stufe können sich ändern. Für Standorte in der Stufe „Ausgezeichnet“ können die konkreten Vorteile im Rahmen finanzieller Anreize von Zeit zu Zeit variieren und beinhalten möglicherweise nicht jeden denkbaren finanziellen Vorteil in einem bestimmten Monat. Standorte, die in der Stufe „Schlecht“ eingestuft sind, erhalten keine Vorteile der Erfolgspunktzahl und können möglicherweise nicht mehr auf einige zuvor verfügbare Marktplatz-Tools zugreifen. Darüber hinaus erhalten Standorte, die sich über mehrere Monate in der Stufe „Schlecht“ befinden, eine Kontaktaufnahme von Uber; bleibt ein Standort nach den Bemühungen von Uber zur Verbesserung der Erfolgspunktzahl weiterhin in der Stufe „Schlecht“, besteht das Risiko, dass der Standort nach Ermessen von Uber Eats aus dem Uber Eats Marktplatz entfernt wird. Uber Eats kann dieses Programm, die Einstufungen und die entsprechenden Punktzahlen für jede Stufe jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Weitere Einzelheiten finden Sie im Tab „Erfolgspunktzahl“ im Uber Eats Manager.