Erreichen Sie mehr Kunden mit Ihrem Webshop
Machen Sie es Kunden leicht, direkt über Ihre bestehende Website Bestellungen zur Lieferung und Abholung aufzugeben.
Ihre Kunden auf Ihre Art
Erreichen Sie mehr Kunden
Machen Sie Ihr Unternehmen für neue und bestehende Kunden besser zugänglich, indem Sie Uber Eats in Ihre Website integrieren.
Kundenbeziehungen aufbauen
Lernen Sie Ihre Kunden näher kennen, damit Sie verstehen, was sie glücklich macht. Sie können auf Nutzerdaten wie den Bestellverlauf zugreifen, wenn Ihre Kunden beim Bezahlen zustimmen, dass ihre Daten gespeichert werden.
Es ist ganz einfach, eine neue Bestellmethode hinzuzufügen
Schritt 1: Rufen Sie den Uber Eats Manager auf
Neukunden registrieren sich als Uber Eats Partner und melden sich dann in der Uber Eats Manager App an, um loszulegen.
Schritt 2: Folgen Sie dem Leitfaden in Ihrer App
Wählen Sie den Abschnitt Webshop in der seitlichen Navigationsleiste aus. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihres Webshops sowie weitere Details zur Preisgestaltung.
Schritt 3: Erstellen und personalisieren Sie Ihre Seite
Nachdem Sie die AGB akzeptiert haben, wählen Sie bitte Ihre Seite erstellen, um Ihre Website mit Ihren Logos und Farben anzupassen und dann eine einzigartige URL für Ihre Filialen zu erhalten.
„Uber Eats hat uns während der COVID-Pandemie sehr geholfen. Durch die App konnten wir uns über Wasser halten und dafür sind wir sehr dankbar.“
Jimmy Golemis, Eigentümer von Tops Diner
Häufig gestellte Fragen
- Wie richte ich meinen Webshop ein?
Qualifizierte Restaurants können Online-Bestellungen schnell über den Uber Eats Manager einrichten. Melden Sie sich dazu einfach an und wählen Sie das Tab „Webshop“ aus. Wenn Sie die Produktdetails und die Preise überprüft und die AGB akzeptiert haben, werden Sie aufgefordert, die Standorte auszuwählen, für die Sie den Webshop aktivieren möchten. Dadurch generieren Sie einen Link, den Sie auf ihrer Website einbetten können. Nutzen Sie diese Links, um schnell über Ihre Online-Kanäle (Website, Social Media und E-Mail-Marketing) präsent zu sein.
Hier finden Sie Videos mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Einbetten vom Webshop bei den gängigsten Anbietern für Websites wie Wix, Squarespace, WordPress und andere.
- Kann ich auch dann auf den Webshop zugreifen, wenn ich nicht auf dem Uber Eats Marketplace vertreten bin?
Down Small Ja, wir können einen Webshop für Sie einrichten, ohne dass Ihr Restaurant auf der Uber Eats Website und in der Uber Eats App aufgeführt ist. Wenn Sie Interesse an dieser Option haben, wenden Sie sich bitte an onlineordering-usc@uber.com und einer unserer Kontomanager für technische Angelegenheiten wird Ihnen mitteilen, welche Informationen wir von Ihnen benötigen, um Ihr Webshop-Konto einzurichten.
- Wie gehen Bestellungen in meinem Webshop ein?
Down Small Bestellungen über den Webshop erfolgen auf die gleiche Weise wie übliche Bestellungen über Uber Eats. Dies gilt sowohl für Standorte mit integriertem POS-System als auch für solche ohne integriertes POS-System.
- Wenn Ihr POS in Uber Eats integriert ist, erhalten Sie die Bestellungen darüber.
- Wenn Ihr POS nicht integriert ist, werden Bestellungen dort angezeigt, wo Sie derzeit Bestellungen erhalten (d. h. am Tablet, online über Uber Eats Orders oder mobil über Uber Eats Orders).
- Wie werden die Bestellungen ausgeführt?
Down Small Über den Webshop ist sowohl die Abholung als auch die Lieferung – egal, ob mit eigenen Mitarbeitern oder mit Kurieren über die Uber Eats App – möglich.
- Kann ich den Webshop auf eine bestimmte Anzahl meiner Restaurantstandorte beschränken?
Down Small Ja. Im Zuge der Registrierung generieren wir Links für alle Ihre Standorte. Sie können selbst entscheiden, welche Links Sie auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Profilen oder in Ihren Marketing-E-Mails verwenden möchten (oder auch nicht). Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager oder fordern Sie unter onlineordering-usc@uber.com eine Überprüfung der Einrichtung für Ihren Standort an.
- Wie kann ich Änderungen an den Preisen und Artikeln auf meiner Speisekarte sowie Öffnungszeiten im Webshop vornehmen?
Down Small Die Online-Bestellung von Artikeln, Preisen, Öffnungszeiten und Angeboten sind mit Ihren Angaben aus dem Uber Eats Manager verknüpft. Jegliche Änderungen im Uber Eats Manager werden in Ihrem Webshop angezeigt.
- Kann ich unterschiedliche Speisekartenpreise für meinen Webshop festlegen?
Down Small Sie können über den Menu Maker (das gleiche Tool, das Sie im Uber Eats Manager verwenden, um Ihr Menü in der App zu verwalten und zu aktualisieren), andere Preise für Online-Bestellungen und Abholungen als für Lieferungen festlegen.
- Wo habe ich Zugriff auf meine Kundendaten?
Down Small Kundendaten stehen für alle Kunden zur Verfügung, die beim Bezahlen zugestimmt haben, dass ihre Daten gespeichert werden. Sie finden diese Daten im Abschnitt „Berichte“ im Uber Eats Manager. Wählen Sie dazu die Berichtsart „Webshop-Kunden“ aus.
- Auf welche Art von Kundendaten habe ich Zugriff?
Down Small Sie sehen den Vornamen, Nachnamen, die E-Mail-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der ersten und letzten Bestellung, den Gesamtwert, den der Kunde bisher in Ihrem Geschäft ausgegeben hat, sowie die Gesamtanzahl der Bestellungen. Diese Daten werden nur von Kunden erhoben, die der Datenerhebung bei der Bezahlung zugestimmt haben.
- Woher weiß ich, welche Bestellungen aus dem Webshop stammen?
Down Small Online-Bestellungen werden in Uber Eats Orders genauso wie normale Bestellungen angezeigt. Im Uber Eats Manager sind sie im Abschnitt „Bestellungen“ mit dem Webshop-Symbol gekennzeichnet. Darüber hinaus finden Sie im Abschnitt „Berichte“ des Uber Eats Managers Ihren Zahlungsinformationsbericht, auf dem angegeben ist, woher die einzelnen Bestellungen stammen.
- Wie werden Online-Bestellungen auf meiner Abrechnung angezeigt?
Down Small Online-Bestellungen werden auf Ihrer Abrechnung wie normale Bestellungen über Uber Eats angezeigt.
- Gelten Aktionen auch für den Webshop?
Down Small Ja, alle Aktionen, die Sie im Marketing-Tab im Uber Eats Manager erstellen, gelten für Ihr Menü im Webshop.
- Wie erhalte ich Support?
Down Small Sie können das Support-Team gleich wie bisher über unser Hilfecenter kontaktieren.
- Wie erhalten meine Kunden Unterstützung?
Down Small Uber Eats verwaltet den Kundensupport für Online-Bestellungen in Ihrem Namen. Kunden können sich während einer laufenden Bestellung im Tracking-Fenster an den Support wenden, indem sie auf die Schaltfläche Hilfe tippen. Bei bereits abgeschlossenen oder abgebrochenen Bestellungen können sich Kunden auf help.uber.com/ubereats an den Support wenden.
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