Erkenntnis-Center

Entdecken Sie bewährte Strategien, um wertvolles Kundenfeedback zu sammeln und es zur Verbesserung Ihres Unternehmens zu nutzen. Von Umfragen bis hin zu Fokusgruppen – erfahren Sie, wie Feedback die Kundenbindung und -loyalität stärken kann. Erkunden Sie Beispiele aus der Praxis von Top-Marken und finden Sie heraus, wie umsetzbare Erkenntnisse den Erfolg vorantreiben können.

Mit einem Hybrid-Liefermodell kann Ihr Unternehmen Lieferungen durch internes und externes Lieferpersonal kombinieren, um sicherzustellen, dass jede Bestellung erfüllt wird – sogar zu Stoßzeiten. Entdecken Sie die Vorteile dieses Modells und finden Sie heraus, wie die Integration von Cartwheel mit Uber Direct Ihre Lieferlogistik verbessern kann.

Einzelhändler*innen müssen die wichtigsten Unterschiede zwischen Kurier*innen, die sich auf schnelle, lokale Lieferungen spezialisieren, und Transportunternehmen, die größere Sendungen über große Entfernungen abwickeln, kennen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Option für die Versandanforderungen Ihres Unternehmens.

Beim Aufbau einer effektiven Omnichannel-Strategie geht es darum, ein nahtloses, integriertes Erlebnis für Kund*innen über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen: ob online, im Geschäft oder über Mobilgeräte. Dieser Leitfaden erläutert die wichtigsten Schritte, um Ihrer Marke zu helfen, eine einheitliche Customer Journey zu schaffen, die den Erwartungen moderner Verbraucher*innen entspricht.

Bauen Sie Ihr Unternehmen aus mit einer leistungsstarken Customer Journey. Erfahren Sie, wie Sie jede Phase planen, Kontaktpunkte optimieren und Erlebnisse schaffen, die die Loyalität und Bindung Ihrer Kund*innen steigern. Beginnen Sie jetzt, die Interaktionen mit Ihren Kund*innen zu transformieren, um die besten Voraussetzungen für ein Unternehmen zu schaffen, das auch in Zukunft erfolgreich ist.

Für Inhaber*innen von Restaurants kann es oft überfordernd sein, Bestellungen von mehreren Plattformen zu koordinieren. Aggregatoren für Essenslieferungen machen diesen Prozess einfacher, indem sie alles in ein System zusammenführen. In diesem Leitfaden erläutern wir, wie diese Tools funktionieren, warum sie für die Optimierung des Betriebs wichtig sind und wie sie sich in Ihre bestehende Restauranttechnologie integrieren lassen.

Entdecken Sie die Grundlagen des Franchise-Marketings in diesem umfassenden Leitfaden, in dem wir das Gleichgewicht zwischen konzern- und franchisegeführten Maßnahmen aufschlüsseln. Erfahren Sie von Uber Eats Expert*innen, wie Sie erfolgreiche Strategien entwickeln und den Erfolg Ihres Franchise-Unternehmens steigern können.

Liefernachweise für hochwertige oder gesetzlich beschränkte Produkte können dazu beitragen, Bestellungen abzusichern, Betrug und Compliance-Probleme zu verhindern und eine bessere Rundumerfahrung für Kund*innen zu schaffen. Erfahren Sie Grundlegendes zu Liefernachweisen und wie Sie damit die Liefererfahrung verbessern können.

Die Nachverfolgung von Lieferungen auf der letzten Meile ermöglicht es Kund*innen, den genauen Standort ihrer Bestellung während der Lieferung zu verfolgen. Diese Funktion kann das Erlebnis für alle an einer Lieferung beteiligten Parteien verbessern, das Vertrauen fördern und die Zuverlässigkeit erhöhen.

Mit unseren zehn praktischen Tipps können Sie die Nachhaltigkeit Ihres Restaurants steigern, von weniger Lebensmittelabfällen bis hin zu umweltfreundlichen Verpackungen. Dadurch verringern Sie nicht nur Ihre Umweltauswirkungen, sondern ziehen auch umweltbewusste Kund*innen an.

In einem umkämpften Markt ist es unerlässlich, sich von der Masse abzuheben. In diesem Artikel erläutern wir, was eine Marktsättigung ist, welche Herausforderungen sie mit sich bringt und welche Strategien Unternehmen helfen, sich zu differenzieren und trotz der Konkurrenz erfolgreich zu sein.

Im heutigen Wettbewerb kann die Konzentration auf Nischenmärkte für Händler*innen, die treue Kund*innen gewinnen und halten möchten, eine entscheidende Rolle spielen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Nischenmärkte sind, welche Vorteile sie bieten und welche praktischen Strategien es gibt, um sie zu identifizieren und effektiv zu erschließen, damit Ihr Unternehmen in einem Zielmarkt erfolgreich sein kann.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Liefererfahrung mit diesen Tipps verbessern können. Von der Genauigkeit der Bestellung bis hin zur Nachverfolgung in Echtzeit können Sie sicherstellen, dass Ihre Kund*innen bei jedem Schritt zufrieden sind.

Heute erwarten Kund*innen Lieferungen auf Abruf über jeden von ihnen genutzten Kanal. Mit POS-Integrationen können Restaurants diese Erwartungen erfüllen und den Umsatz steigern, während sie gleichzeitig ihre Prozesse optimieren. Erfahren Sie, wie POS-Systeme Bestell- und Lieferprozesse an zentraler Stelle zusammenführen können.

Verkaufsaktionen sind eine zuverlässige Möglichkeit, neue Kund*innen zu gewinnen, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen und die Markentreue zu verbessern. Entdecken Sie Strategien für 10 Arten von Verkaufsaktionen, mit denen sich Ihr Unternehmen kanalübergreifend abheben und das Kaufverhalten positiv beeinflussen kann.

Rückbuchungen sind für Unternehmen jeder Art und Größe eine kostspielige Angelegenheit, die sich jedoch mit den richtigen Verfahren vermeiden lässt. Erfahren Sie mehr über den Rückbuchungsprozess, wie sich Rückbuchungen auf Ihr Unternehmen auswirken können, wie Sie sie verhindern und wie Sie sie anfechten können.

Produkte über das Erfüllungsnetzwerk an die Haustür der Kund*innen zu liefern, ist keine leichte Aufgabe. Erfahren Sie, wie ein strategischer Vertriebsansatz Ihrem Unternehmen helfen kann, die Lieferung auf der letzten Meile an Ihre Kund*innen zu bewältigen und gleichzeitig die steigenden Erwartungen in Bezug auf praktische und einfache Bestellungen zu erfüllen.

Die Speisekarte eines Restaurants ist weit mehr als eine Liste der angebotenen Gerichte. Sie ist ein wichtiges Tool für das Branding der Marke und trägt wesentlich zum Verkaufserfolg bei. Holen Sie sich Expertentipps von Uber Eats und erfahren Sie, wie Sie eine Speisekarte erstellen, mit der Sie Aufmerksamkeit erregen und Bestellungen über alle Kanäle hinweg ankurbeln können.

In einer Branche, die von häufigen Veränderungen geprägt ist, können die richtigen Technologietools Restaurants dabei unterstützen, den aktuellen Anforderungen und Herausforderungen nachzukommen. Erfahren Sie, wie Sie einen strategischen Technologie-Stack zusammenstellen, um Abläufe zu optimieren, Mitarbeitende zu verwalten und Kund*innen zu begeistern.

Kund*innen, die gerne bequem online einkaufen, aber Bestellungen sicher im Geschäft abholen möchten, bietet BOPIS einen guten Kompromiss. Erhalten Sie hier Informationen über die Vorteile dieser hybriden Einkaufsmethode für Ihr Unternehmen.

Ein Küchendisplaysystem (KDS) ist ein digitaler Ersatz für Zettel, über die Ihr Restaurant Bestellungen über mehrere Kanäle verfolgen und zubereiten kann. Erkunden Sie die Vorteile eines KDS und erfahren Sie, wie Sie das richtige Produkt für Ihr Unternehmen auswählen.

Wenn Sie auf Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) achten, können Sie Ihr Marketingbudget strategisch zuweisen und Ihren Gewinn steigern. Erfahren Sie, wie Sie den AOV berechnen und Kund*innen Anreize bieten können, bei jedem Einkauf bei Ihnen ein wenig mehr auszugeben.

Digitale Werbung bietet präzise Zielgruppenansprache, Kosteneffizienz und Leistungsverfolgung in Echtzeit und ist damit ein leistungsstarkes Marketing-Tool. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Lösungen, mit denen Ihr Unternehmen eine Vielzahl von Zielen erreichen kann.

In einer Welt, in der es eine Herausforderung ist, die Kundenbindung zu stärken, können Lieferungen auf Abruf eine entscheidende Rolle spielen. Erkunden Sie verschiedene Optionen zur Lieferung auf Abruf, deren Funktionsweise und die enormen Vorteile, die dieser Service für Ihr Unternehmen bietet.

Die Gastronomie boomt. Daher müssen Restaurants Möglichkeiten finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Erhalten Sie Einblicke in die Best Practices für das Restaurant-Marketing von zwei Fachkräften aus der Branche und Uber Eats und erfahren Sie, wie Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern und Bestellungen auf Lieferplattformen von Drittanbietern fördern können.

In einer Zeit, in der Kund*innen über mehrere Plattformen bei Restaurants bestellen können, kann ein Bestellmanagementsystem (OMS) für die Betreiber*innen von entscheidender Bedeutung sein. Erfahren Sie, wie OMS funktionieren, wie sie den Betrieb rationalisieren und gleichzeitig Ihren Gewinn steigern können.

Durch die Zusammenarbeit mit Kurier*innen können Unternehmen die wachsende Nachfrage nach schnellen Lieferungen befriedigen. Erfahren Sie mehr über Kurier*innen, wie sie sich mit traditionelleren Transportunternehmer*innen vergleichen lassen und wie Sie beurteilen können, ob sie zu Ihrem Unternehmen passen.

Erfahren Sie mehr über 5 Tools zur Datenvisualisierung, die Kleinunternehmen dabei helfen sollen, wichtige Trends zu erkennen, Strategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Für Unternehmer*innen ist dies eine spannende Zeit, um ein neues Restaurant zu eröffnen oder ein bestehendes auszubauen. Wenn Sie Ihr Geschäft aufbauen, sollten Sie sich über beliebte Restaurantkonzepte und -modelle informieren, aus denen Sie wählen können. Stellen Sie auch Überlegungen an, wie Sie gewährleisten können, dass sie reibungslos funktionieren.

Zufriedene Kund*innen sind die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft. Hier erfahren Sie, wie verschiedene Metriken und Methoden Ihnen dabei helfen können, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu verbessern.

Daten sind der Schlüssel zu intelligenteren Geschäftsentscheidungen. Entdecken Sie, wie verschiedene Arten der Datenvisualisierung Ihnen helfen können, große Mengen an Informationen zu verarbeiten, Trends zu erkennen und Ihre Gesamtleistung zu verbessern.

Online-Kundenbewertungen sind eine der wirksamsten Methoden, um Ihre Markenbekanntheit aufzubauen und das Kundenvertrauen zu fördern. Erfahren Sie, wie Sie mehr Bewertungen über verschiedene Kanäle anfordern, verwalten und erhalten können.

Da viele Verbraucher*innen Lebensmittel lieber online kaufen, müssen Einzelhändler*innen einen Omnichannel-Ansatz zum Bestandsmanagement verfolgen. Erkunden Sie sechs Strategien, um diesen Prozess effektiv zu gestalten.

Effektives Kundenengagement geht über die Transaktion eines Verkaufs hinaus. Finden Sie heraus, wie Sie eine Beziehung zu Ihren Kund*innen aufbauen und sinnvoll mit ihnen interagieren können.

Sie brauchen weder ein unbegrenztes Budget noch ein spezielles Team, um Ihr Unternehmen effektiv zu bewerben. Diese 10 Taktiken können Ihnen dabei helfen, online und in Ihrer Community mehr Kund*innen zu erreichen, ohne das Budget aus den Augen zu verlieren.

Eine starke Omnichannel-Strategie für den Lebensmittelhandel erreicht Ihre Kund*innen dort, wo sie sind, ohne Abstriche bei der Werbequalität. Entdecken Sie 4 Möglichkeiten, wie Sie ein nahtloses, konsistentes Erlebnis über Ihre Präsenz- und Online-Kanäle hinweg schaffen.

Die Sommermonate gehören zu den geschäftigsten Monaten für Restaurantbetreiber*innen. Gehen Sie auf Erfolgskurs mit Strategien, um Ihren Betrieb zu rationalisieren, neue Kund*innen zu gewinnen und ein unvergessliches Gastronomieerlebnis zu schaffen.

Bei der Arbeit in einem Kleinunternehmen ist es wichtig, Möglichkeiten zu finden, mit weniger mehr zu erreichen. Entdecken Sie verschiedene Arten von Marketing-Tools, die Ihnen helfen können, Ihr Wachstum voranzutreiben und gleichzeitig Kosten und Abläufe zu optimieren.

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu einer starken Markenreputation und zur Gewinnung eines treuen Kundenstamms. Entdecken Sie Möglichkeiten, über das eigentliche Produkterlebnis hinauszugehen und einen zufriedenen Kundenstamm aufzubauen.

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Datenanalysen in Ihrem Restaurant den Umsatz steigern, das Erlebnis von Kund*innen verwalten und den Betrieb auf strategischere Weise steuern können.

Erfahren Sie, wie die Überwachung Ihrer Online-Erfüllungsrate Ihnen dabei helfen kann, Ihren Bestand effektiver zu verwalten, das Erlebnis von Kund*innen zu verbessern und mehr Umsatz zu erzielen.

Entdecken Sie, wie virtuelle Restaurants mit reinen Lieferkonzepten Ihnen helfen können, Ihren Umsatz zu steigern und mit neuen Artikeln auf der Speisekarte direkt aus Ihrer bestehenden Küche zu experimentieren.

Erforschen Sie Strategien zur Schaffung eines starken Kundenerlebnisses in Ihrem Einzelhandelsgeschäft – von der Atmosphäre in Ihren Geschäften bis hin zu den Online-Einkaufs- und Lieferoptionen.

Es ist oft leichter gesagt als getan, Produkte an ihren endgültigen Zielort zu bringen. Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen der Lieferung auf der letzten Meile und über neue Lösungen, die Unternehmen helfen können, diese zu meistern.

Beim Lebensmitteleinkauf haben Ihre Kund*innen zahlreiche Möglichkeiten. Erkunden Sie acht effektive Marketingstrategien, die Ihre Kundschaft davon überzeugen können, dass Ihr Geschäft die beste Option für ihren Einkauf ist.

Die Verwendung der neuesten Restauranttechnologie ist von entscheidender Bedeutung, um ein durchgängig hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Hier erfahren Sie, wie Sie strategisch vorgehen können, um den sich wandelnden Erwartungen gerecht zu werden.

Heutzutage können Kund*innen auf verschiedene Weise mit Ihrem Unternehmen interagieren – vom Besuch im Geschäft bis hin zu Online-Bestellungen. Die Schaffung eines positiven Erlebnisses an diesen Touchpoints kann die Markentreue erheblich verbessern. So funktioniert’s.

Schlechte Bewertungen schmerzen, aber sie zu ignorieren kann mehr schaden als helfen. Erkunden Sie Best Practices und Vorlagen, mit denen Sie auf schlechte Bewertungen reagieren und Ihren guten Ruf schützen können.

Mit einer White-Label-Lieferlösung kann Ihr Unternehmen Ihrer eigenen Website oder App Lieferungen auf Abruf hinzufügen, um treue Kund*innen zu begeistern und dabei die Abläufe zu rationalisieren. Mehr erfahren.

Erfahren Sie, wie Sie Leistungskennzahlen (KPIs) in Ihrem Unternehmen festlegen und warum Sie diese im Laufe der Zeit nachverfolgen sollten, um fundiertere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Eine kluge Marketingstrategie für Ihr Restaurant ist die beste Art, neue Kund*innen zu gewinnen und bei Ihrer Stammkundschaft in Erinnerung zu bleiben. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Marketingplan erstellen, der zum Wachstum Ihres Restaurants beiträgt.

Kleinunternehmen können mit einem Lieferservice einen größeren Kundenstamm erzielen und neue Umsatzmöglichkeiten gewinnen. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Lieferoptionen, die das Wachstum Ihres Unternehmens vorantreiben können.

Ein Dankeschön an Ihre Kundschaft ist nicht nur eine nette Geste, sondern auch eine clevere Geschäftsidee. Von einer persönlichen Botschaft bis hin zu Rabatten – hier sind sechs effektive Möglichkeiten, um Ihre Wertschätzung zu zeigen.

Die Ausgabenverfolgung ist ein grundlegender Bestandteil der Führung eines effizienten Unternehmens. Entdecken Sie 6 Schritte, mit denen Sie den Überblick über Ihre Geschäftsausgaben auf einfache und genaue Weise behalten.

Alle Geschäftsinhaber*innen sind sich sicher einig, dass es nie schadet, das Transaktionsvolumen zu erhöhen. Hier sind 13 praktische Ideen zur Umsatzsteigerung und zur Erreichung Ihrer Umsatzziele, die Sie in Ihrem Restaurant ausprobieren können.

Kund*innen möchten ihre Lieblingsprodukte bequem in den eigenen vier Wänden nutzen. Als Geschäftsinhaber*in sollten Sie ihnen bei diesem Wunsch entgegenkommen. Erfahren Sie, wie Sie Lieferplattformen von Drittanbietern nutzen können, um Ihr Unternehmen auszubauen.

Kund*innen, die einmal kaufen, sind etwas wert. Kund*innen, die immer wieder kommen, sind viel mehr wert. Hier finden Sie 6 Strategien, um das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken und treue Kund*innen zu gewinnen.

Es gab noch nie so viele Möglichkeiten, Ihr Kleinunternehmen erfolgreich zu vermarkten. Entdecken Sie effektive Strategien, um auf sich aufmerksam zu machen, mehr Kund*innen zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Es gibt keine Einheitslösung bei der Auswahl eines POS-Systems. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Lösung finden, die Ihren Zielen entspricht.