Uber Bericht: Der neue Brand Builder
Lieferungen auf Abruf als Kerngeschäftsfaktor
Wichtige Ergebnisse im Bericht
der Verbraucher*innen erwarten Expresslieferung als Option
der Verbraucher*innen geben an, dass ein Unternehmen ihr Geschäft verloren hat, weil es keine Expresslieferung angeboten hat
der Verbraucher*innen sind eher geneigt, auch in Zukunft bei Unternehmen zu bestellen, die Expresslieferung anbieten
Lieferstatistiken als Grundlage für Ihre Auf-Abruf-Strategie
Lieferungen auf Abruf sind zu einem entscheidenden Instrument für Unternehmen geworden, um die Bindung der Kund*innen zu stärken. Die letzte Meile der Customer Journey ist eine strategische Chance für Unternehmen jeder Größe, ihren Gewinn zu steigern und Kund*innen zu gewinnen. Es ist nicht mehr nur eine Frage des Geldes, sondern untrennbar mit der Zufriedenheit für das Produkt und der Kund*innen verbunden.
In diesem Bericht von Uber und Edelman erhalten Sie Daten, um zu verstehen, was Kund*innen von Ihrem Unternehmen erwarten, wenn es um Lieferungen auf Abruf geht, insbesondere Expresslieferungen (innerhalb von 2 Stunden), einschließlich:
- Wie es ihre Entscheidung bei Wiederholungskäufen beeinflusst
- Wie es ihr Online-Einkaufswagenverhalten beeinflusst
- Was sie von Funktionen wie Nachverfolgung in Echtzeit halten
Erfahren Sie außerdem, was die nächste Generation von Käufer*innen, Generation Z, von Ihrer Marke erwartet.
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