Marketing für Kleinunternehmen: 21 Wege, um Ihrem Unternehmen zu mehr Wachstum zu verhelfen

Unabhängig davon, in welcher Phase sich Ihr Unternehmen befindet, benötigen Sie eine Website, die nahtlos auf allen Geräten funktioniert. Dies erleichtert es potenziellen Kund*innen, Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu finden. Es gibt viele kostengünstige Lösungen für die Erstellung einer Website ohne technische Kenntnisse und Sie können sogar einen integrierten Online-Bestellservice einrichten, um Besucher*innen in Verkäufe zu verwandeln.

Lokales SEO ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website, sodass sie in den lokalen Suchergebnissen besser platziert wird. Untersuchungen zeigen, dass die Top 3 der Google-Suchergebnisse mehr als 75 % aller Klicks erhalten. Dies ist also eine gute Taktik, auf die man sich konzentrieren sollte. Sie können die Schlüsselwörter, für die Sie eine Platzierung anstreben, auf allen Seiten Ihrer Website und in Ihren Inhalten einbauen.

Wenn Sie regelmäßig Blogbeiträge erstellen, können Sie sich als Autorität positionieren und Fragen beantworten, bevor das Publikum sie überhaupt stellt. Posten Sie über Ihre Geschäftswerte, bevorstehende Veranstaltungen oder Tipps, die Sie mit Ihrer Zielgruppe teilen möchten, um so Ihre SEO-Bemühungen zu intensivieren und mit Ihren Kund*innen in Kontakt zu treten.

Wenn Sie sich in den sozialen Medien mit Ihren Kund*innen austauschen, zeigen Sie, dass Sie ein Interesse daran haben, Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Social-Media-Kanäle sind auch eine tolle Möglichkeit, Bewusstsein für eine Marke zu schaffen. Treten Sie mit Ihren Kund*innen in Kontakt, indem Sie Beiträge in den sozialen Medien kommentieren, in denen Sie erwähnt wurden, und posten Sie Ihre Neuheiten, um auf sich aufmerksam zu machen.

Videos sind ein großer Vorteil für Ihre Content-Marketing-Strategie. Untersuchungen haben gezeigt, dass 88 % der Verbraucher*innen von einem Produkt überzeugt waren, nachdem sie ein Video angesehen hatte. Außerdem teilen Menschen Videos zweimal so häufig wie andere Arten von Online-Inhalten. Sie können Videos auf vielfältige Weise nutzen, um Inhalte zu vermitteln, zu unterhalten oder Ihr Unternehmen direkt zu bewerben. Zeigen Sie zum Beispiel eine Vorschau in kommende Neuerungen oder Details eines Ihrer Produkte.

Die Inserierung Ihres Unternehmens auf lokalen Seiten wie Yelp, Facebook, TripAdvisor und Google ist kostenlos und einfach. Wenn Sie diese Seiten überwachen, haben Sie mehr Kontrolle darüber, wie andere Sie wahrnehmen. Außerdem können Sie auf diesen Seiten Kundenbewertungen lesen und darauf antworten. Eine Studie von Yelp ergab, dass 93 % der Menschen Unternehmen auf der Plattform vergleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Das lässt darauf schließen, dass es für Ihren Ruf und für Ihren Umsatz wichtig sein kann, in eine solche Präsenz zu investieren.

Nutzen Sie Live-Kurse oder Webinare, um Ihr Publikum zu schulen und direkt mit Kund*innen in Kontakt zu treten. Stellen Sie sicher, dass Sie am Ende jeder Einheit einen klaren Aufruf zum Handeln haben, damit Besucher*innen wissen, wie sie mehr über Ihr Angebot erfahren können.

E-Mail-Marketing ist eine wunderbare Möglichkeit, mit Ihren Kund*innen in Kontakt zu bleiben. Außerdem können E-Mails auch als Vertriebskanal dienen. Indem Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern und Kund*innen direkt in ihrem Posteingang erreichen, können sie häufiger und personalisierter mit diesen in Kontakt treten. Außerdem sind Sie in guter Gesellschaft, wenn Sie sich entscheiden, Ihr E-Mail-Marketing zu intensivieren: 64 % der Kleinunternehmen nutzen E-Mail-Marketing, um ihre Kund*innen zu kontaktieren.

Sie können noch so gute Inhalte auf sozialen Plattformen posten und einen beeindruckenden Kundenservice bieten, es nützt nichts, wenn Ihre Kund*innen sie nicht sehen. Teilen Sie Links zu sozialen Kanälen auf der Startseite Ihrer Website, in E-Mails und auf Marketingmaterial in Ladengeschäften.

Geben Sie Ihren Kund*innen einen überzeugenden Grund, mit Ihnen Geschäfte zu machen, indem Sie Gutscheincodes und Werbeaktionen für Erstkund*innen einführen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, neue Kund*innen dazu zu bewegen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu reduzierten Preisen auszuprobieren. Außerdem können Sie Gutscheine für wiederholte Besuche oder für Stammkund*innen anbieten, um Ihre Wertschätzung zu zeigen.

Durch ein Treueprogramm profitieren Kund*innen von jedem Einkauf, den sie bei Ihrem Unternehmen tätigen. Dies ermutigt sie, zurückzukommen und erneut zu kaufen. Untersuchungen zeigen, dass 75 % der Verbraucher*innen eine Marke bevorzugen, wenn es ein Treueprogramm gibt. Daher ist es in Ihrem besten Interesse, eines anzubieten, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Finden Sie heraus, wie sehr Menschen Ihr Unternehmen oder Produkt mögen, indem Sie sie um Feedback bitten. Veranstalten Sie Umfragen über soziale Medien oder betten Sie Feedbackformulare in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ein. Lassen Sie Ihre Kund*innen auswählen, was sie von Ihnen erhalten möchten, z. B. eine Sonderaktion oder eine neue Geschmacksrichtung für einen Artikel.

Viele Kleinunternehmen stellen fest, dass digitales Marketing für sie gut funktioniert, da sie kein Geld für teure Marketingkampagnen haben. Hier ist es wichtig, sich zuerst zu informieren, da einige Optionen mehr Budget erfordern als andere. Mit Google Search Ads können Sie beispielsweise eine Budgetgrenze festlegen und bezahlen nur, wenn auf Ihre gesponserte Anzeige geklickt wird. Wenn Sie mit einer Drittanbieter-Lieferplattform zusammenarbeiten, sind oft ähnliche Funktionen für Zielgruppen-Werbung verfügbar, mit denen Sie Ihre Marke stöbernden Kund*innen oben auf der Seite anzeigen lassen können. Diese Systeme funktionieren mit dem gleichen Pay-per-Click-Modell (PPC).

Kostenlose Angebote sind eine schnelle Möglichkeit, Aufmerksamkeit in den sozialen Medien zu erlangen oder Traffic für eine Aktion zu erhalten. Verlosen Sie einen Preis, geben Sie einen Rabatt oder schenken Sie einen Gutschein im Austausch gegen die Daten oder Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Fast die Hälfte der Nutzer*innen teilen die Gewinnspiele, an denen sie teilnehmen. Diese Zahl steigt, wenn Sie sie dazu anregen, andere Personen einzuladen, um die eigenen Gewinnchancen zu erhöhen.

Influencer*innen können Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei ihren Follower*innen durch gesponserte Posts und Content-Erstellung bewerben. Wenn Sie beispielsweise eine Bäckerei haben und Ihre glutenfreien Cookies bewerben möchten, könnten Sie sich an einen Creator wenden, der einen erfolgreichen Blog zum Thema „Glutenfreie Ernährung“ betreibt. Sie können der Person dann eine Entschädigung und/oder Ihr Produkt als Austausch dafür geben, damit sie es in ihrem Feed vorstellt. Wenn der bzw. die Influencer*in einem Backlink zu Ihrer Website zustimmt, ist dies für Ihre SEO ebenfalls hilfreich.

Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden in die Nachrichten einbinden und sich diese an der Konversation beteiligen, kann dies Ihrem Marketing eine ganz neue Tiefe verleihen. Dazu gibt es viele Möglichkeiten: Stellen Sie neue Mitarbeitende vor, geben Sie Ihren Kund*innen durch ein Live-Video auf Instagram einen Blick hinter die Kulissen oder erstellen Sie Posts, in denen die Lieblingsprodukte hervorgehoben werden.

Wenn Kund*innen ihre Erfahrungen mit anderen teilen, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, mehr Bekanntheit zu erlangen. Schaffen Sie Kommunikationskanäle zu Ihren Kund*innen und bitten Sie sie, online mitzuteilen, was sie an Ihrem Unternehmen schätzen. Ganz egal, wo Ihre Kund*innen Bewertungen hinterlassen, sei es nun auf Online-Aggregatoren oder über eine Lieferplattform eines Drittanbieters, mit der Sie zusammenarbeiten, ist es wichtig, ihre Bewertungen zu lesen und zu beantworten.

Die Teilnahme an Veranstaltungen bringt Ihre Marke nach außen und macht Sie zu einem hilfsbereiten Unternehmen, das mit der Gemeinschaft in Kontakt steht. Während dieser Veranstaltungen könnten Sie Proben verschenken, eine Vorführung machen oder einen Anreiz bieten, bei Ihnen zu bestellen. Tun Sie, was Ihrer Meinung nach Ihrer Zielgruppe am besten dient.

Verbinden Sie sich mit sich anderen Unternehmen und fördern Sie sich gegenseitig. Dies trägt dazu bei, den Traffic auf Ihrer Website zu steigern, während Sie gleichzeitig Ihren guten Willen anderen Unternehmer*innen gegenüber zeigen. Zudem verschaffen Sie sich Zugang zu einem neuen Kundenstamm, den Sie sonst nie erlangt hätten.

Unter Öffentlichkeitsarbeit (PR) versteht man die Vermittlung von Informationen aus Ihrem Unternehmen an die Öffentlichkeit. Die Nutzung von PR und die Verbindung zu Journalist*innen ist eine effektive Möglichkeit, die Geschichte Ihres Unternehmens zu erzählen oder ein neues Angebot zu bewerben. Alle Backlinks von Journalist*innen zu Ihrer Website steigern Ihre SEO.

Auch wenn es manchmal herausfordernd und schwierig ist, mehr Kund*innen zu gewinnen, ist dies doch entscheidend für Ihren geschäftlichen Erfolg. Eine Drittanbieter-Lieferlösung ist eine tolle Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Kund*innen über einen neuen Kanal zu erreichen. Manche Anbieter haben sogar integrierte Marketinglösungen, die Sie bei vielen Zielen unterstützen – von mehr Sichtbarkeit und gesteigertem Umsatz bis hin zum Aufbau von Stammkundschaft.