C'est votre marque, et c'est livré avec Uber.
Uber Direct est notre solution de livraison en marque blanche qui vous permet d'offrir la livraison sur demande sur votre site Web ou votre app. Elle vous aide à satisfaire vos clients et à les fidéliser. Pas de commissions ou de frais cachés.
Faites plaisir à vos clients
Rapide et fiable
Préparez ce que les clients veulent. C'est simple, les clients peuvent sélectionner la livraison express ou le jour même en touchant un bouton. C'est livré avec Uber en quelques minutes.
Processus de commande simplifié
Passez des commandes via l'API ou le tableau de bord Uber Direct, ou intégrez-les par le biais d'un de nos partenaires de réseau. L'API Uber Direct simplifie l'intégration à votre système de gestion des commandes.
Des frais sur mesure. Pas de commissions
Pas de commissions ou de frais cachés. Gérez vos options de livraison sans avoir à embaucher toute une équipe de livreurs. Gardez le contrôle de votre marque et gérez vos données clients.
Choisissez l'option la mieux adaptée à votre entreprise
Tableau de bord Uber Direct.
Utilisez le tableau de bord Uber Direct pour ouvrir un compte et commencer à commander des courses d'essai. Un processus d'inscription rapide et pratique. Commencez à livrer dès maintenant.
API Uber Direct.
C'est un moyen rapide d'automatiser les demandes de livraison quand vous recevez beaucoup de commandes. Intégrez-la directement à Uber, ou passez par l'un de nos partenaires de réseau.
Comment ça marche
1. Les clients commandent.
Les commandes sont passées sur votre site Web ou votre app où vous choisissez les options de livraison et fixez les Frais de livraison.
2. Vous demandez la livraison avec Uber
Envoyez des demandes de livraison via le tableau de bord Uber Direct, via notre API ou via votre système de gestion des commandes.
3. Faites plaisir à vos clients
Envoyez des confirmations et des mises à jour sur les livraisons en direct pour faire le suivi auprès des clients. Vous pouvez ajouter les couleurs de votre marque, des graphiques et de l'animation aux notifications.
« Uber Direct nous permet d'offrir une expérience personnalisée sur l'app. C'est un moyen rapide et fiable de livrer ce que les clients veulent. »
Matt Smith, directeur du marketing, One Table Restaurant Brands
Plus d'options de livraison
Express
La livraison en quelques minutes. Quand il faut être rapide pour satisfaire les clients. Donnez un avantage concurrentiel à votre entreprise.
Le jour même
Quand la livraison le lendemain n'est pas assez rapide. Adaptez les options de livraison aux besoins des activités de votre entreprise.
Planifiée
Planifiez la livraison jusqu'à 30 jours à l'avance. C'est généralement l'option utilisée pour la livraison le lendemain. Vos clients auront l'esprit tranquille en profitant de la livraison planifiée à l'avance et à leur façon.
« Avec Uber, vous n'avez pas besoin de créer un réseau et une plateforme de livraison, et vous n'avez pas non plus besoin d'embaucher votre propre personnel de livraison. La plateforme Uber Direct s'occupe de tout. »
Sabrina Lantoine, directrice des partenariats de commerce en ligne, Carrefour
Faites plaisir à vos clients
Heure estimée d'arrivée et arrivée la plus tardive
Indiquez des estimations sur la livraison aux clients pendant que leur commande est en route, y compris l'emplacement en direct du livreur. Transmettez-les via des liens de suivi par texto envoyés par Uber, ou utilisez les données d'Uber pour partager votre propre lien de suivi.
Une livraison toujours bien faite
Donnez à vos clients un moyen sûr d'envoyer des instructions de livraison spécifiques au livreur sans partager leurs numéros de téléphone. Transmettez-les via des liens de suivi par texto envoyés par Uber, ou utilisez les données d'Uber pour partager votre propre lien de suivi.
Service à la clientèle
Assurez-vous que vos clients peuvent résoudre rapidement les problèmes de livraison en leur donnant accès au soutien à la clientèle géré par Uber.
Foire aux questions
- Who is Uber Direct for?
Uber Direct is for merchants who are looking to drive revenue by offering on-demand delivery directly from their own sales channels.
- How can my customer and I track deliveries?
Your customers can track deliveries via SMS tracking links. They do not need to have the Uber App. You can share Uber branded SMS tracking links, or leverage Uber’s data to send your own tracking link.
You can track your deliveries within the Uber Direct Dashboard.
- Que puis-je envoyer avec Uber Direct?
Packages may be as large as a suitcase and as heavy as 50 lbs. Some item types (e.g. pharmaceuticals, alcohol, tobacco) may be restricted depending on your geography. Please see the restricted list for more details.
- Comment fonctionnent les retours?
When the return option is selected when placing a delivery request, a courier will be prompted to return the item if they cannot find the drop-off location, or execute the selected delivery option.
- What is the difference between Uber Direct and Uber Eats?
Uber Direct and Uber Eats are two ways Uber helps merchants provide the convenience of delivery to their customers.
Uber Direct is a white-label solution that allows merchants to add on-demand delivery to their own website, app, or other sales channels.
Uber Eats is an online marketplace where merchants are listed side-by-side, offering their products for delivery and pick-up for customers.
Many merchants drive revenue by using both Uber Direct and Uber Eats together. Uber Direct empowers merchants to serve their loyal customer base by offering delivery to those that order directly via the merchant’s own sales channels. Uber Eats connects merchants with new customers they may otherwise never have the chance to serve.
- Who do my customers contact if there is an issue with their delivery?
You have two options for customer support:
- Uber-managed support: Ensure your customers can resolve delivery issues quickly when you subscribe to Uber-managed customer support.
- Supplemental support: Provide customer support directly, and only escalate issues to Uber support from your support team as needed.
- Where is Uber Direct available?
Uber Direct is available in the following countries: Australia, Brazil, Canada, Chile, Costa Rica, Ecuador, France, Germany, Japan, Mexico, New Zealand, Spain, South Africa, Taiwan, United Kingdom, and the United States.
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