Offrez la livraison sur demande. Il n'y a pas de frais cachés.
Avantages d'Uber Direct
Uber Direct est notre solution de livraison en marque blanche qui vous permet d'offrir la livraison sur demande sur votre site Web ou votre app. Utilisez Uber Direct pour mieux satisfaire et fidéliser vos clients.
Rapide et fiable
Préparez ce que les clients veulent. C'est simple, les clients peuvent sélectionner la livraison express ou le jour même en touchant un bouton. C'est livré avec Uber en quelques minutes.
Processus de commande simplifié
Passez des commandes via l'API ou le tableau de bord Uber Direct, ou intégrez-les par le biais d'un de nos partenaires de réseau. L'API Uber Direct simplifie l'intégration à votre système de gestion des commandes.
Des frais sur mesure, sans commission
Pas de commissions ou de frais cachés. Gérez vos options de livraison sans avoir à embaucher toute une équipe de livreurs. Gardez le contrôle de votre marque et gérez vos données clients.
« Uber Direct nous permet d'offrir une expérience personnalisée sur l'app. C'est un moyen rapide et fiable de livrer ce que les clients veulent. »
Matt Smith, directeur du marketing, One Table Restaurant Brands
Choisissez l'option la mieux adaptée à votre entreprise
Tableau de bord Uber Direct.
Utilisez le tableau de bord Uber Direct pour ouvrir un compte et commencer à commander des courses d'essai. Un processus d'inscription rapide et pratique. Commencez à livrer dès maintenant.
API Uber Direct.
C'est un moyen rapide d'automatiser les demandes de livraison quand vous recevez beaucoup de commandes. Intégrez-la directement à Uber, ou passez par l'un de nos partenaires de réseau.
Comment ça marche
1. Les clients commandent.
Les commandes sont passées sur votre site Web ou votre app où vous choisissez les options de livraison et fixez les Frais de livraison.
2. Vous demandez la livraison avec Uber
Envoyez des demandes de livraison via le tableau de bord Uber Direct, via notre API ou via votre système de gestion des commandes.
3. Faites plaisir à vos clients
Envoyez des confirmations et des mises à jour sur les livraisons en direct pour faire le suivi auprès des clients. Vous pouvez ajouter les couleurs de votre marque, des graphiques et de l'animation aux notifications.
Plus d'options de livraison
Express
La livraison en quelques minutes. Quand il faut être rapide pour satisfaire les clients. Donnez un avantage concurrentiel à votre entreprise.
Le jour même
Quand la livraison le lendemain n'est pas assez rapide. Adaptez les options de livraison aux besoins des activités de votre entreprise.
Planifiée
Planifiez la livraison jusqu'à 30 jours à l'avance. C'est généralement l'option utilisée pour la livraison le lendemain. Vos clients auront l'esprit tranquille en profitant de la livraison planifiée à l'avance et à leur façon.
« Avec Uber, vous n'avez pas besoin de créer un réseau et une plateforme de livraison, et vous n'avez pas non plus besoin d'embaucher votre propre personnel de livraison. La plateforme Uber Direct s'occupe de tout. »
Sabrina Lantoine, directrice des partenariats de commerce en ligne, Carrefour
Faites plaisir à vos clients
Heure estimée d'arrivée et arrivée la plus tardive
Indiquez des estimations sur la livraison aux clients pendant que leur commande est en route, y compris l'emplacement en direct du livreur. Transmettez-les via des liens de suivi par texto envoyés par Uber, ou utilisez les données d'Uber pour partager votre propre lien de suivi.
Une livraison toujours bien faite
Donnez à vos clients un moyen sûr d'envoyer des instructions de livraison spécifiques au livreur sans partager leurs numéros de téléphone. Transmettez-les via des liens de suivi par texto envoyés par Uber, ou utilisez les données d'Uber pour partager votre propre lien de suivi.
Service à la clientèle
Assurez-vous que vos clients peuvent résoudre rapidement les problèmes de livraison en leur donnant accès au soutien à la clientèle géré par Uber.
Foire aux questions
- À qui s'adresse Uber Direct?
Uber Direct s'adresse aux commerçants qui cherchent à générer des revenus en proposant la livraison sur demande directement sur leurs propres canaux de vente (par exemple : site Web, app et téléphone).
- Comment les prix sont-ils calculés pour Uber Direct?
Les prix pour Uber Direct sont par livraison seulement. Il n'y a pas de frais pour se lancer, de commissions ou de montant minimum à dépenser chaque mois!
Le prix par livraison varie en fonction des produits Uber Direct que vous utilisez, de votre partenaire de canal, du kilométrage pour la livraison et plus. Pour en savoir plus, remplissez ce formulaire.
- Que puis-je envoyer avec Uber Direct?
Les colis peuvent être aussi gros qu'une valise et peser jusqu'à 50 lb.
Uber Direct livre des colis pour presque tous les marchés finaux de consommateurs, y compris les épiceries, les magasins de vente au détail, les restaurants, les magasins d'alcool ou pour animaux, les fleuristes et plus encore!
Il peut y avoir des restrictions sur certains types d'articles (par exemple, les produits pharmaceutiques, l'alcool et le tabac) en fonction de votre emplacement.
- Quelle est la différence entre Uber Direct et Uber Eats?
Uber Direct et Uber Eats sont deux façons dont Uber aide les commerçants à offrir la livraison à leurs clients.
Uber Direct est une solution en marque blanche qui permet aux commerçants de proposer la livraison sur demande sur leur propre site Web, leur app ou d'autres canaux de vente.
Uber Eats est un marché en ligne où les commerçants apparaissent côte à côte, et où ils offrent des commandes à livrer et à emporter aux clients.
Beaucoup de commerçants génèrent des revenus en utilisant à la fois Uber Direct et Uber Eats. Uber Direct permet aux commerçants de bien servir leur clientèle fidèle en offrant la livraison à ceux qui commandent directement via leurs propres canaux de vente. Uber Eats met en relation les commerçants avec de nouveaux clients qu'ils n'auraient peut-être jamais eu l'occasion de servir autrement.
- Fonctionnement du soutien pour Uber Direct
Voici les deux options de service à la clientèle :
- Soutien géré par Uber : aidez vos clients à résoudre rapidement leurs problèmes avec la livraison en souscrivant au service à la clientèle géré par Uber.
- Soutien supplémentaire : occupez-vous du service à la clientèle et faites seulement monter les problèmes au service d'aide d'Uber par le biais de votre équipe de soutien si cela est nécessaire.
- Jusqu'où est-il possible de livrer avec Uber Direct?
Uber Direct prend généralement en charge les livraisons dans un rayon de 10 milles des secteurs ou le service est offert. Nous pouvons toutefois livrer plus loin en fonction de vos besoins. Quand vous parlez à un(e) agent(e) d'Uber Direct, veuillez indiquer le rayon de livraison dont vous avez besoin.
- Comment s'inscrire à Uber Direct?
Veuillez remplir notre formulaire d'inscription pour permettre à nos experts Uber Direct de vous contacter dès que vous accédez à Uber Direct! Si vous utilisez un partenaire de canal, comme un POS ou un système de commande en ligne (par exemple, Square, Olo, Bringg et ChowNow), vous pouvez aussi lui demander directement de vous proposer des options d'intégration pour Uber Direct ou de remplir le formulaire d'inscription.
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