Jours 3 à 7 : commencez à accepter des commandes
Que vous utilisiez une tablette Uber Eats ou votre propre appareil, vous pouvez commencer à aller chercher des clients dès la réception du courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement en ligne sur Uber Eats ». Après l'avoir reçu, découvrez comment vous préparer à votre première journée ci-dessous, puis commencez à accepter des commandes.
Si vous avez choisi une date pour commencer à accepter des commandes, nous attendrons jusqu'à celle-ci.
Accepter des commandes avec Uber Eats
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur comment vous et votre personnel pouvez commencer à accepter des commandes sur Uber Eats.
Prenez note : Les identifiants de connexion (de l'appareil) aux Commandes Uber Eats ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour se connecter au Gestionnaire Uber Eats. Les identifiants de connexion de l'appareil se trouvent dans le courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement en ligne sur Uber Eats », tandis que ceux pour se connecter au Gestionnaire Uber Eats sont indiqués dans celui intitulé « Bienvenue sur Uber Eats ».
- Si vous utilisez une tablette Uber Eats
Branchez votre nouvelle tablette au chargeur, utilisez le bouton argent sur le côté pour l'allumer, balayez l'écran vers le haut et touchez l'icône Paramètres pour la connecter à votre réseau Wi-Fi.
Touchez l'app Uber Eats sur l'écran de votre tablette, puis connectez-vous à Commandes Uber Eats en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe indiqués dans le courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement en ligne sur Uber Eats » (prenez note : ce ne sont pas les mêmes identifiants de connexion que pour le Gestionnaire Uber Eats). Vous pouvez regarder cette vidéo pour obtenir des instructions plus détaillées.
Si vous n'arrivez pas à repérer les identifiants de connexion à votre tablette, vous pouvez : 1) appeler ou envoyer un texto au 1 833 275-3287, ou envoyer un courriel à l'adresse restaurants@uber.com pour les réinitialiser, ou 2) les rechercher ou les réinitialiser vous-même en accédant à l'onglet Utilisateurs dans le Gestionnaire Uber Eats. Vous pouvez en savoir plus ici.
Rendez-vous ici pour consulter les problèmes de tablette courants et la façon de les résoudre.
- Si vous utilisez votre propre POS
Si vous avez un POS intégré et avez besoin de plus d'informations sur la configuration, suivez les directives de votre entreprise ou contactez votre représentant(e) des ventes Uber Eats pour en savoir plus. Pour obtenir un aperçu de votre fournisseur de services de POS spécifique, touchez ici.
À quoi vous attendre lors de votre première journée de commandes
Regardez les vidéos ci-dessous pour avoir un aperçu de Commandes Uber Eats et savoir comment accepter ou suspendre des commandes. Pour obtenir des instructions sur la façon de gérer vos commandes, touchez le lien à gauche.
Aperçu des Commandes Uber Eats
La fonctionnalité Commandes Uber Eats sur votre appareil est conçue pour recevoir et gérer les commandes Uber Eats du début à la fin.
Comment accepter une nouvelle commande
Si vous entendez un signal sonore et qu'un écran vert s'affiche, cela signifie que vous avez une nouvelle commande.
Comment suspendre les commandes
Choisissez la durée pendant laquelle vous avez besoin de temporairement suspendre les nouvelles commandes, puis reprenez-les quand vous voulez.
Faites la promotion de votre restaurant
Utilisez nos outils de marketing pour informer rapidement vos clients que vous êtes en ligne sur Uber Eats.
Opportunités de promotion
Accédez à des outils de marketing vous permettant de proposer rapidement vos produits aux clients.
Campagnes de marketing
Découvrez comment configurer des campagnes de marketing avec le Gestionnaire Uber Eats.
Commandez une trousse de bienvenue de ressources marketing
Commandez une trousse de bienvenue ou d'autres ressources de marketing pour annoncer votre partenariat avec Uber Eats. Après votre première commande, attendez-vous à recevoir un courriel intitulé « Félicitations pour votre première commande! » contenant un code de réduction de 100 %.
Vous avez des questions ou besoin d'aide?
Choisissez parmi les options ci-dessous pour obtenir de l'aide avec votre compte et vos commandes.
Appelez ou envoyez un texto
Si vous êtes propriétaire de restaurant, contactez le service d'aide d'Uber Eats. Si vous appelez, touchez le 1 pour Restaurants, puis le 2 si vous n'avez pas encore traité une commande. Vous pouvez aussi toucher ci-dessous pour nous contacter.
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