Vad en mättad marknad är och hur man sticker ut

En marknad blir mättad när antalet företag som tillhandahåller en viss typ av produkt eller tjänst uppfyller eller överstiger mängden efterfrågan.

Om en stad har 5 livsmedelsbutiker som är lönsamma ända fram till en sjätte öppnar, är det den punkt där den lokala livsmedelsmarknaden har blivit mättad. Marknadsmättnad kan förekomma lokalt (som med våra exempel på kaféer och livsmedelsbutiker), nationellt eller globalt. Om globala smartphone-företag till exempel når den punkt där alla redan äger en smartphone, når de en mättnadspunkt och måste överväga andra sätt att fortsätta sälja, till exempel att erbjuda uppgraderingar till nya modeller.

När din marknad blir mättad börjar affärsutmaningar ha högre insatser. Om du vill att ditt företag ska förbli framgångsrikt på lång sikt bör du vara beredd att ta itu med några huvudhinder:

När fler företag kommer ut på marknaden måste du arbeta hårdare för att särskilja dig och övertyga kunderna om att ditt företag är värt att välja. Detta kan redan vara svårt med en huvudkonkurrent, men om listan utökas till 4 eller 5 (eller mer) måste du ständigt leta efter unika sätt att höja sig över alla konkurrenter.

Ju mer konkurrensutsatt din marknad är, desto viktigare är det att hålla koll på trender i konsumentbeteende. Det inkluderar konsumentpreferenser som direkt relaterar till din produkt- eller tjänstekategori (till exempel måste en klädbutik vara medveten om aktuella modetrender). Det inkluderar också bredare förändringar i hur konsumenter handlar och beter sig. Om en växande del av din publik gillar att kommunicera via text och du insisterar på e-post kan det göra deras beslut att byta till en konkurrent så mycket enklare.

Att anta nya, användbara teknikprodukter kan vara ett smart sätt att ligga steget före konkurrenterna - om de inte kommer dit först. Företag på en konkurrensutsatt marknad bör sträva efter att vara medvetna om ny teknik som kan göra verksamheten mer effektiv, hjälpa till att spara pengar och/eller förbättra kundupplevelsen. Du vill inte vara den sista pizzerian i stan som erbjuder e-handelsalternativ för leverans och avhämtning.

Att sälja på en mättad marknad gör ditt jobb svårare, men det är inte en oöverstiglig utmaning. Flera smarta strategier kan hjälpa dig att sticka ut och vinna kundernas affärer och lojalitet:

Det första steget mot att särskilja dig på en fullsatt marknad är att förstå vilka dina konkurrenter är. Lär dig allt du kan om dina konkurrenter, inklusive:

• Granska deras webbplats för att se vilka produkter de erbjuder och hur de pratar om dem
• Analysera hur de positionerar sig på marknaden
• Notera de marknadsföringskanaler och den taktik de använder
• Läsa kundrecensioner och övervaka sociala omnämnanden för att förstå vad kunderna tycker om dem

När du förstår var var och en av dina konkurrenter passar in i branschlandskapet kan du identifiera luckor på marknaden. Försök att upptäcka marknadsföringskanaler som de inte använder ännu och funktioner som du erbjuder som ingen annan gör. Och var uppmärksam på eventuella klagomål du ser om deras företag. Om du kan hitta konkreta sätt att förbättra den upplevelse de erbjuder kan du dra nytta av det.

Använd din konkurrentforskning för att skapa ett unikt säljförslag. Vad är det som gör dig så speciell att kunderna väljer dig?

Ett kafé kan positionera sig som det mest etiska valet i stan genom att endast använda rättvisemärkt kaffe och hållbart inköpta ingredienser, eller så kan de bestämma sig för att vara gourmetalternativet genom att investera i snygga espressomaskiner och utbilda baristor i skumkonst. Du behöver inte vinna över alla; att fokusera på en specifik målgrupp och skapa ett företag som tilltalar dem kan vinna dig tillräckligt många kunder för framgång.

Ett av de enklaste sätten att konkurrera med andra företag i ditt boende är på pris. Inget företag vill sänka priserna för att vinna kunder, men om dina priser är betydligt högre än de andra alternativen kommer många kunder att välja det mer prisvärda alternativet. Men du behöver inte nödvändigtvis vara den billigaste för att vinna affärer. Här följer några strategiska prissättningsstrategier som du kan överväga:

• Erbjuda olika prisnivåer. Du kan erbjuda bra, bättre och bästa alternativ som prissätts därefter. Det hjälper er att behålla kunderna som är villiga att spendera mer på den högre produktnivån samtidigt som ni lockar prismedvetna konsumenter som är mer intresserade av att få en affär.
  
  
• Kör introduktionsrabatter för att locka nya kunder. Du kan köra kampanjer för att få förstagångskunder till ett specialpris och sedan vinna deras lojalitet med fantastiska produkter och kundservice.
  
  
• Placera ditt företag som det bästa alternativet. Om du positionerar dig som det högsta kvalitetsalternativet (och konsekvent levererar på det löftet) kanske du kan locka kunder som är villiga att betala mer än de skulle på konkurrerande anläggningar. Fine-dining-anläggningar tar ut priser som är mycket högre än snabbmatsrestauranger i samma stad, men kan fortfarande locka kunder om maten och upplevelsen är tillräckligt bra.

Oavsett vilken nisch eller strategi du väljer för att differentiera dig på marknaden är det viktigt att du effektivt kommunicerar den skillnaden till din publik. Det är här marknadsföring och reklam kommer in i bilden. Identifiera de mest värdefulla marknadsföringskanalerna att investera i. Här kan ingå:

• Etablera en närvaro på populära sociala medier-appar
• Samarbeta med relevanta influencers för att utöka din räckvidd
• Skapa innehåll som demonstrerar din expertis och ger värde till din publik
• Prova olika typer av digital annonsering som sökmotorannonser, annonser på sociala medier och affiliate-marknadsföring

Framhäv din unika positionering och varumärkespersonlighet i alla kanaler. Du vill skapa en tillräckligt stark varumärkesnärvaro i konsumenternas medvetande så att du inte lätt kommer att förväxlas med några konkurrenter i ditt utrymme.

En annan smart strategi för att kompensera för marknadsmättnad är att utöka ditt produktutbud. Brainstorma kompletterande produkter eller tjänster som passar bra med ditt nuvarande varumärke men skiljer dig från dina närmaste konkurrenter. Om ett bageri märker att försäljningen sjunker efter att ett liknande företag öppnar i närheten, kan de lägga till en mängd olika glassmaker till sina erbjudanden. Glass passar bra med bakverk och lockar nya kunder som normalt inte skulle leta efter ett bageri en varm dag.

Att tillhandahålla en exceptionell kundupplevelse är ett kraftfullt sätt att särskilja ditt företag från andra i utrymmet. Enligt en Salesforce-rapport från 2023 säger "80% av kunderna att upplevelsen ett företag ger är lika viktig som dess produkter och tjänster." Det kräver att du tänker på alla aspekter av kundresan: från när en kund först hör talas om ditt varumärke, till inköpsupplevelsen (online och offline), till hur du hanterar eventuella problem som uppstår.

Fundera på hur du kan erbjuda den typ av upplevelse som bygger kundlojalitet. Försök att skapa en bekväm och trevlig upplevelse i butiken. Utbilda anställda att behandla kunder med respekt och medkänsla. Och överväg att erbjuda leveransalternativ på begäran - något som kunderna sätter stort värde på. I en Uber-undersökning 2023 sa 94% av konsumenterna att en bra leveransupplevelse gör dem mer benägna att beställa från ett företag igen, och 92% sa att en positiv upplevelse gör dem mer benägna att rekommendera det företaget till andra. Om du använder en white-label-leveranstjänst kan du till och med behålla leveransupplevelsen under ditt varumärke, vilket gör det till ett smart sätt att öka kundernas känslor om ditt företag.

Kundupplevelsen är uppbyggd av många faktorer. Leta efter så många olika sätt att addera värde till kunderna som du kan. Här kan ingå:

• Erbjuder garantier eller pengarna-tillbaka-garantier för att visa kunderna att du står bakom dina produkter
• Skapa ett lojalitetsprogram som belönar kunderna för att de väljer dig
• Förbättra bekvämligheten genom att skapa en enkel utcheckningsprocess på din webbplats, acceptera olika betalningsmetoder och erbjuda alternativ för avhämtning och leverans
• Uppmana kundfeedback och göra förändringar utifrån lärandet.

Om du konsekvent levererar en imponerande upplevelse till dina kunder kanske de inte ser någon anledning att ge dina konkurrenter ett försök. Att bygga ett företag som sätter kunderna först är ett av de smartaste sätten att förbli konkurrenskraftig, oavsett hur mättad din marknad är.