Vad är white-label-leverans?

När företag parar ihop sin egen onlinebeställningsupplevelse med en white-label-leveranslösning kan de erbjuda en heltäckande upplevelse – från artikelval till leverans – som känns mer naturlig för deras varumärke, utan att ådra sig de kostnader som kan följa med att anställa och hantera sin egen leveranspersonal.

Är white-label-leverans något för dig? Vi är här för att hjälpa dig att förstå om den här lösningen är det bästa alternativet för att hjälpa dig att nå dina mål. I det här inlägget tar vi upp:

• Vad är white-label-leverans?
• Vad är skillnaden mellan en white-label-leveranslösning och en leveransplattform från tredje part?
• Hur fungerar white-label-leveranser?
• Möjliga fördelar med white-label-leverans för företag
• Vanliga användningsområden för white-label-leveranslösningar

White-label-leverans är ett alternativ att erbjuda leverans med hjälp av en tredje part samtidigt som du är värd för beställningsupplevelsen för kunder på dina egna kanaler.

Denna process kräver vanligtvis en tredjepartsintegration med ett företags befintliga orderhanteringssystem. Genom denna integration kan kunderna göra beställningar direkt på ett företags webbplats eller mobilapp. Företaget kan sedan granska beställningen och begära leveransuppfyllelse via en tredje part. För kunden kommer hela deras upplevelse att vara förknippad med företagets varumärke och plattformar.

Idag finns det inte längre någon one-size-fits-all-lösning för leverans. Många tredjepartsleveransplattformar expanderar de lösningar de tillhandahåller utöver sina marknadsplatser för att tillgodose olika affärsbehov. Om ditt företag är intresserat av att hålla din beställningsupplevelse i dina egna kanaler samtidigt som du utökar de leveransalternativ du erbjuder dina kunder kan white-label-leveranslösningar vara ett bra alternativ att utforska för att anpassa sig till dessa mål.

Vill du veta mer om hur white-label-leveranslösningar kan påverka ditt företag? Här är några av de främsta fördelarna du kan förvänta dig.

White-label-leveranslösningar gör att du kan driva leverans samma dag från dina egna kanaler, vilket kan bidra till högre omvandlingsfrekvenser och större beställningar. Data som publicerades 2020 av Shopify visar att online-shoppare spenderar 23 % mer och har en 25 % större beställning när oberoende återförsäljare erbjuder lokal avhämtning och leverans.

Kunderna har fler inköpsalternativ än någonsin tidigare, vilket gör det allt viktigare för företag att hitta sätt att sticka ut. Med en white-label-leveranslösning har du möjlighet att göra ett varaktigt intryck i kassan. Och 87 % av konsumenterna som tillfrågades i en ShipStation-rapport från 2020 sa att frakt- och leveransupplevelsen direkt påverkar deras beslut att handla hos en handlare igen.

Dina kunder är ryggraden i ditt företag, och med en white-label-leveranslösning kan du behålla kontrollen över deras upplevelse – från vilken typ av kommunikation de får från dig till de leveransavgifter de stöter på under inköpsprocessen. Och eftersom kunderna interagerar med dig via dina egna försäljningskanaler (jämfört med en tredje parts) kan du se fler detaljerade datapunkter och insikter som kan informera framtida e-post- och återmarknadsföringskampanjer.

Många white-label-leveranslösningar är utformade för att ansluta till och förbättra dina befintliga arbetsflöden. Med en white-label API-integrering kan du hantera leveransförfrågningar från ett beställningshanteringssystem som ditt team redan är bekant med. Och eftersom leveransplattformen från tredje part hanterar uppfyllelse kan du räkna med att de tillhandahåller kundsupport om leveransproblem uppstår, vilket ger dig mer tid att fokusera på resten av din att göra-lista.

När du utvärderar vilken white-label-leveranslösning du ska använda är det viktigt att tänka på kostnadsstrukturen. Med white-label-leveranser via Uber Eats kan du till exempel förvänta dig skräddarsydda, provisionsfria priser baserade på sträcka, leveranshastighet och din marknad eller region. Denna prissättningsstruktur innebär inget avdrag från de kronor du tjänar på de beställningar du får. Du kan också se beräknade leveranstider och offerter innan du skickar en leveransförfrågan, vilket ger dig det sista ordet över vad du debiteras. Allt detta bidrar till mindre gissningar och mer förutsägbar redovisning för ditt företag.

White-label-leveranslösningar kan tillgodose företag av olika storlekar i olika branscher, och graden av integrationskomplexitet kan skalas upp eller tillbaka beroende på din teknikinfrastruktur. Nedan kan du utforska några av de vanligaste användningsfallen för white-label-leverans för att se hur det kan tjäna ditt företag.

Efterfrågan på leveranser fortsätter att öka, men hur kunderna väljer att interagera med restauranger under denna process förändras. En Sense360-undersökning som genomfördes 2020 visade till exempel att 63 % av människor föredrar att beställa måltidsleverans direkt från restauranger. White-label-leveranslösningar kan hjälpa dig att möta denna efterfrågan samtidigt som du tillgodoser nya beställningsbeteenden. Och många white-label-leveranslösningar kan fungera direkt från de befintliga kassasystemen eller apparna för att lägga till leverans som du använder för att hantera inkommande beställningar. Detta innebär att du kan lägga till en ny funktion utan att störa dina befintliga front- och back-of-house-processer.

Enligt en NPR/Marist-undersökning från 2018 säger 44 % av onlinekunderna att Amazon är den första platsen de går till när de köper en produkt online. White-label-leveranslösningar kan hjälpa återförsäljare av alla storlekar att hålla jämna steg med dessa större organisationer genom att erbjuda leveransalternativ samma dag från sina egna kanaler, samtidigt som de behåller kontrollen över driftskostnaderna. Dessutom kan många white-label-leveranslösningar integreras med välkända e-handelsplattformar, vilket innebär att ditt företag kan erbjuda en ny fördel för kunderna från en kanal där du redan driver försäljningen.

Under de senaste två åren har leveranser av allt från toalettartiklar till skafferiprodukter blivit det nya normala, och efterfrågan förväntas bara öka. Enligt en undersökning som genomfördes av McKinsey & Company 2022 förväntar sig livsmedelschefer att e-handelspenetrationen för deras företag kommer att mer än fördubblas under de närmaste 3 till 5 åren. Med hjälp av en white-label-leveranslösning kan livsmedelsbutiker och närbutiker av alla storlekar konkurrera i detta utrymme samtidigt som ditt eget varumärke ligger i framkant.

En rapport från Future Market Insights från 2022 förutspår att den globala marknaden för receptleveranstjänster kommer att uppleva en sammansatt årlig tillväxttakt på 17,8 % från 2022 till 2030. Detta signalerar att fler kunder vill ha vård levererad till sin dörr, vilket är särskilt kritiskt vid skada eller sjukdom. Och när det gäller recept kan kunderna föredra att interagera direkt med apotek som de känner till och litar på. White-label-leveranslösningar kan göra det möjligt för apotek att fördjupa relationerna med dina kunder genom att tillhandahålla lokala leveranser samma dag direkt från din webbplats eller app.

Leverans av blommor har varit populär i årtionden, och det är en produkt för vilken tidpunkten är av avgörande betydelse, för att bevara produktens färskhet. Med white-label-leveranslösningar kan blomsterhandlare ge onlinekunder möjlighet till lokal leverans av sitt arrangemang samma dag i kassan. Placera ditt företag som en genomtänkt och effektiv lösning när behovet av en present eller överraskning i sista minuten uppstår.