10 tipos de promoções de vendas que todas as empresas devem fazer

Uma promoção de vendas é uma estratégia de marketing com incentivos temporários para fazer crescer as vendas ou o interesse pelo produto.

Uma promoção de vendas frequente em todos os setores é a oferta Compre um, receba outro grátis. Se já pediu num restaurante e viu uma oferta como "Compre um acompanhamento, receba outro grátis", isso é uma oferta Compre um, receba outro grátis.

Outros tipos de promoções de vendas ajudam, por exemplo, a incentivar os seus clientes a tomarem decisões de compra rápidas, a adicionarem mais artigos aos respetivos pedidos e a preferirem o seu estabelecimento em vez da concorrência (mais informações abaixo).

Os consumidores atuais fazem compras em vários canais, incluindo presencialmente, no seu site, através da sua aplicação e em plataformas de entrega de terceiros como o Uber Eats.

É importante desenvolver uma estratégia de promoção para cada canal que satisfaça as necessidades dos clientes e os incentive a continuar a comprar. Se o conseguir fazer, pode ter vantagens adicionais, incluindo:

• Vendas a curto prazo: Disponibilizar ofertas, especialmente quando têm um prazo determinado ou estão disponíveis por tempo limitado, incentiva os clientes a comprar mais e a experimentar algo novo.

• Gestão de inventário: Uma promoção personalizada que permita aos clientes poupar em categorias de produtos ou artigos específicos pode ajudar a escoar o inventário em excesso e a reduzir os custos de retenção.

• Novos clientes: Um estudo da RetailMeNot apurou que dois terços dos clientes fizeram uma compra não planeada depois de encontrarem um desconto. No mesmo estudo, 80% dos consumidores afirmaram que encontrar uma oferta atrativa os incentiva a fazer uma compra pela primeira vez. As ofertas e os descontos são uma forma fiável de conquistar novos clientes.

• Fidelização de clientes: 53% dos consumidores afirmam que descontos fidedignos de uma marca influenciam a sua fidelização enquanto clientes, de acordo com um estudo da Khoros.

• Visibilidade no mercado: Já abriu uma aplicação de terceiros, como o Uber Eats, e viu uma promoção empolgante e inesperada? Mesmo que os clientes não lhe façam um pedido nesse momento, o seu estabelecimento fica na memória sempre que um cliente vê uma das suas promoções.

• Testes de produtos: Da mesma forma, quando reduz o risco de gastos através de descontos e brindes, incentiva os clientes indecisos a experimentar algo novo do seu estabelecimento.

• Diferenciação competitiva: Imagine que um cliente está a ver uma aplicação como o Uber Eats para decidir onde fazer o seu pedido. Se perceberem que o seu estabelecimento está a oferecer uma promoção atrativa, é mais provável que o selecionem em detrimento de outros.

• Aumento do valor médio dos pedidos (AOV, na sigla inglesa): As promoções abrem as portas a oportunidades de vendas cruzadas e vendas adicionais, ajudando a aumentar o AOV de cada transação.

• Reavivar o interesse: Lembra-se de como a McDonald’s descontinuou e depois voltou a lançar o McRib ao longo dos anos? Ao criar ofertas por tempo limitado relacionadas com este produto, a cadeia revitaliza o interesse no McRib e no McDonald’s.

• Testar novos segmentos de clientes: As promoções são formas de baixo risco de testar a reação do consumidor em novos mercados ou grupos demográficos. Isto dá-lhe as informações de que precisa para tomar decisões de negócios maiores e satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Há muitas hipóteses de promoções de vendas e elas podem ser adaptadas aos objetivos e estratégias de marketing da sua empresa nos mais diversos canais.

Graças ao aumento da popularidade das entregas em casa, há agora muitas ferramentas de marketing sofisticadas que ajudam as empresas a beneficiar destas estratégias de promoção comprovadas.

Vejamos algumas das principais promoções de vendas que pode experimentar nos diversos canais. Também é importante notar que muitas destas táticas estão disponíveis através das ferramentas de marketing na aplicação Uber Eats.

Uma oferta "Compre um, receba outro grátis" é um tipo de promoção de vendas onde os clientes compram um artigo e recebem outro artigo gratuito ou com desconto.

Pode imaginar várias formas de criar uma oferta "Compre um, receba outro grátis" a partir dos princípios "Compre um valor X, ganhe um valor X grátis" ou "Compre um valor X, ganhe um artigo com desconto".

O Shake Shack faz promoções "Compre um, receba outro grátis" para os seus clientes em todo o mundo. Aqui está um exemplo recente: os clientes podem pedir um frango frito ao estilo coreano ou um hambúrguer de churrasco coreano diretamente no site do Shake Shack e obter outro grátis.

O Shake Shack também recebe pedidos online através do Uber Eats e a empresa configurou a mesma promoção na aplicação. Desta forma, qualquer pessoa que faça um pedido nos canais de vendas do Shake Shack ou no Uber Eats tem acesso à mesma oferta. Esta é uma forma poderosa de criar uma experiência de marca unificada em todos os canais.

Tenha sempre presente que não tem de ser uma grande marca global de restauração, como o Shake Shack, para ter sucesso com as promoções "Compre um, receba outro grátis". O Sansotei Ramen começou em pequena escala, com ofertas de vendas no Uber Eats. Esta cadeia de ramen tem agora 19 estabelecimentos espalhados pelo Canadá.

Michael Zhang, o proprietário da Sansotei Ramen, disse que os seus clientes respondem bem às ofertas "Compre um, receba outro grátis" e que, só no primeiro semestre de 2023, as compras dos clientes no Uber Eats aumentaram 28%.

As promoções "Compre dois pelo preço de um" costumam ser promissoras. Podem aumentar o volume de vendas e ajudar na aquisição de clientes. Se for parceiro Uber Eats, navegue até ao separador Marketing no dashboard do Gestor Uber Eats para experimentar este tipo de oferta.

Os pacotes são a oferta promocional de produtos ou serviços em conjunto e a um preço reduzido quando comparados com a compra de cada artigo individualmente.

Esta estratégia de vendas incentiva a comprar mais, evidenciando o valor e a conveniência de adquirir um conjunto de artigos complementares. É especialmente eficaz nos restaurantes, onde os clientes combinam diferentes artigos do menu para criar uma refeição completa.

Por exemplo, a Domino's Pizza aumenta o valor médio dos pedidos com ofertas de "pacotes de poupança", onde os clientes compram dois ou mais artigos e ganham um desconto no preço dos mesmos. Veja o seguinte exemplo: os clientes da Domino's que fazem um pedido com dois artigos podem obter ambos por 6,99 $ cada.

Da mesma forma, a Domino's oferece um pacote de refeição completo: os clientes podem pedir uma pizza grande, 16 bolinhas de Delícias de Queijo com parmesão e uma bebida de 2 litros por 19,99 $, ou seja, um desconto de 16% quando comparado com o pedido individual de cada artigo.

Se é um consumidor atento, encontra diariamente cupões de descontos em artigos específicos.

Mas já conhece o que se julga ser o primeiro cupão distribuído nos Estados Unidos? Por volta de 1887, a Coca-Cola distribuiu o primeiro "bilhete" que dava direito a um copo grátis da marca. De acordo com algumas fontes, a empresa, que agora se estende por todo o planeta, resgatou 8,5 milhões de cupões até 1913. Como a marca cresceu.

Embora possa seguir o caminho da Coca-Cola dos anos 1800 e distribuir cupões físicos, 57% dos consumidores em 2023 referiram que preferem cupões digitais.

Os cupões digitais funcionam da mesma forma que os físicos: oferecem um código de barras ou um código promocional que os clientes podem utilizar para poupar dinheiro numa compra. Por exemplo, se alguém criar uma conta online no site de uma marca mas não fizer uma compra, a empresa pode enviar-lhe um código por e-mail (por exemplo, "PRIMEIRAVEZ"), que pode ser introduzido no check-out para a pessoa receber uma regalia, como um desconto no respetivo pedido ou uma entrega gratuita.

Veja abaixo um exemplo do uso de cupões digitais pela Walgreens para incentivar o comportamento de compra. Os seus clientes podem iniciar a sessão na respetiva conta online para consultar as respetivas opções de cupão, sempre que o desejem. Na página dos cupões podem ver os que estão disponíveis, aplicados e usados.

Por vezes, os clientes hesitam em concluir uma compra quando veem o custo das taxas de entrega ou devolução.

Num estudo de 2023 da Uber, 81% dos consumidores concordaram que, se gastarem muito em artigos, não esperam ter de pagar mais pela entrega expresso.

Uma boa forma de resolver esta questão é eliminar estas taxas por completo. Em vez de exigir que os clientes paguem a entrega, pode melhorar a oferta através de uma promoção de entrega grátis.

Se não puder oferecer entregas grátis, lembre-se de que muitas vezes é o elemento surpresa das taxas de entrega que impede uma venda. Uma solução alternativa é fazer o que o Walmart faz. Ofereça uma entrega grátis e seja transparente sobre a questão. Por outras palavras, pode fornecer entregas grátis a membros de elite que concordem em pagar uma subscrição anual ou mensal. Os membros Walmart+ pagam uma pequena taxa em troca de benefícios convenientes, incluindo envios grátis.

Outra solução alternativa é fornecer entregas com envio gratuito quando um pedido exceder um determinado montante. Esta opção garante que parte da venda pode, eventualmente, cobrir o custo da entrega.

Todos gostam de uma oferta. Pense em atrair novos clientes com uma promoção de "artigo grátis com uma compra" ou "artigo grátis com um valor mínimo de pedido".

O Saida Sushi and Noodle House faz este tipo de promoções no Uber Eats. Sempre que os clientes gastam um mínimo de 30 $, o restaurante oferece-lhes um artigo grátis. Esta é uma forma poderosa de aumentar o valor médio dos pedidos em cada transação e deixar os clientes de barriga cheia.

Há restaurantes que visitamos regularmente. Porquê? Por um lado, têm comida deliciosa de que nunca nos fartamos. Mas sabe qual é o segundo motivo? Usam programas de fidelização para incentivar os consumidaores que fazem com que o regresso seja mais apelativo.

O Starbucks Rewards é um exemplo de um programa de fidelização coeso. Os membros ganham estrelas pelas suas compras, que podem ser trocadas por refeições e bebidas grátis. Os participantes também têm acesso a regalias exclusivas, como brindes de aniversário gratuitos, ofertas personalizadas (que aumentam o AOV), pedidos através do telemóvel e pagamentos na aplicação.

Qual é a melhor parte de criar um programa de fidelização como o Starbucks Rewards? O crescimento constante.

Os dados agregados de diferentes estudos demonstram que o Starbucks Rewards registou um crescimento médio de 16% face ao ano anterior e que a probabilidade dos aderentes a este programa irem ao Starbucks todos os dias é 5,6 vezes superior à dos não aderentes.

Os mesmos dados demonstram que a Starbucks também tem uma taxa de retenção de clientes muito maior (44%) do que o resto do setor dos cafés (25%) devido ao seu programa de recompensas.

Já alguma vez quis destacar um novo produto incrível aos seus clientes? Fazer uma promoção onde os clientes podem poupar em certos artigos ou categorias, é uma forma de ajudar a chamar a atenção para ofertas novas ou menos populares.

A Taqueria El Patron Mexican Grill utiliza esta promoção de forma estratégica com a sua oferta "Poupe em artigos selecionados" no Uber Eats.

Quando os utilizadores do Uber Eats chegam à página da Taqueria El Patron Mexican Grill, podem escolher Poupe em artigos selecionados e obter descontos em artigos como a Quesadilla Supreme, o El Cartel Burrito e o Super Vato Loco Burrito.

A Petco também faz o mesmo. Divide as poupanças por categorias, incluindo Gato, Cão, Peixe e Réptil. Portanto, se tiver um cão, pode selecionar a categoria Cão e ver a percentagem de redução que pode obter em artigos relacionados com cães.

Uma promoção "Gaste X, poupe Y" ou "Compre X, poupe Y" é uma estratégia usada pelas marcas para incentivar o gasto de um determinado montante ou a compra de uma quantidade específica de artigos, em troca de uma poupança.

O Sprouts Farmers Market implementa esta estratégia na aplicação Uber Eats com ofertas do tipo "Compre 2, poupe 2,50 $" no caso dos morangos. Esta é uma ótima ideia, sobretudo porque os morangos têm um prazo de validade reduzido.

O restaurante Nourish Thai tem uma oferta "Gaste 25 $, poupe 5 $" para os seus clientes. Estas ofertas baseadas em poupanças levam os clientes a comprarem mais do que poderiam ter planeado inicialmente, o que resulta num aumento do volume de vendas.

Os reembolsos são uma alternativa inteligente aos descontos tradicionais e podem criar um grande incentivo para os clientes voltarem a comprar.

Em vez de reduções de preço à cabeça, os clientes recebem de volta uma parte dos seus gastos como crédito ou pontos no estabelecimento. É a mesma estratégia usada por muitas empresas de cartões de crédito.

O Thrive Market aumenta a fidelização dos clientes com o seu programa Thrive Cash, através do respetivo site e aplicação.

Os clientes podem iniciar sessão no site ou na aplicação e ganhar Thrive Cash quando fazem recomendações de outras pessoas, analisam produtos e compram marcas específicas. Estes ganhos são automaticamente aplicados no check-out durante a próxima compra. Isto incentiva os clientes a voltarem e a comprarem novamente. O Thrive Cash tem uma data de validade e só pode ser utilizado em produtos. Esta tática cria uma sensação de urgência, incentivando os clientes à compra para não perderem as suas recompensas.

Durante as vendas em todo o estabelecimento, as empresas oferecem descontos, como a poupança de uma percentagem ou uma quantia fixa em dinheiro, numa grande variedade de produtos.

As vendas em todo o estabelecimento incluem vendas de época festiva, vendas de fim de época, vendas de aniversário, vendas de regresso às aulas, vendas para amigos e familiares e vendas-relâmpago. Todos estes tipos de vendas são caracterizados pela sua duração limitada e descontos significativos.

Além disso, algumas empresas oferecem descontos especiais para grupos específicos de pessoas, como idosos, estudantes ou militares. Estes descontos direcionados demonstram apreço e satisfazem as necessidades destas comunidades.

Na aplicação Uber Eats, os estabelecimentos podem oferecer uma promoção digital em todo o estabelecimento como uma poupança em percentagem num pedido inteiro, se um cliente atingir um valor de despesa específico. A Bareburger fez isso mesmo oferecendo 20% de poupança se os clientes gastarem 35 $ ou mais.