Uber Eats помогает Jack in the Box увеличить продажи на юго-востоке
26 августа 2024 г. | США
Когда корпоративная команда Jack in the Box захотела расширить продажи в ценном юго-восточном регионе США, они обратились к опытным операторам Cedar Tree Restaurant Group. Мы поговорили с Фрэнком Конли, владельцем и оператором франшизы Jack in the Box, об усилиях его команды по представлению одной из самых популярных сетей питания на западе США новой аудитории и о том, как они работают с Uber Eats, чтобы привлечь новых клиентов и повысить рентабельность продаж.
В цифрах
46
Ресторанов по всему юго-восточному региону
60%
рост доли Uber Eats в онлайн-продажах третьих лиц в 2024 году
1.5x
более высокий средний объем заказа в Uber Eats по сравнению с заказом в магазине;
Ускорение регионального роста за счет сильного онлайн-присутствия
Фрэнк Конли построил успешную карьеру, управляя крупными ресторанными и продуктовыми брендами. Он видел рост онлайн-заказов и понимает, насколько это важно для современного бизнеса. Благодаря этому опыту Конли и его деловой партнер Джефф Яблун теперь сосредоточены на том, чтобы представить Jack in the Box, одну из самых популярных сетей быстрого питания на Западе, потребителям в крупных городах на юго-востоке, включая Батон-Руж, Шарлотту и Нэшвилл. В настоящее время они управляют 46 магазинами Jack in the Box и подписали соглашение с Jack in the Box об открытии 37 новых магазинов в течение следующих нескольких лет.
Обширное меню отличает Jack in the Box от конкурентов
Конли выбрал франшизу Jack in the Box отчасти из-за разнообразного меню бренда - ключевой силы в привлечении широкого круга клиентов на завтрак, обед, ужин и заказы поздним вечером. «Jack in the Box был лучшим выбором для нас, потому что это концепция гамбургера, курицы, сэндвича и тако - все в одном», - говорит он. «Когда вы думаете об этих вариантах, вы охватываете почти все категории ресторанов быстрого обслуживания», что дает им важное преимущество перед конкурентами.
Ночные онлайн-заказы помогают Jack in the Box дифференцировать свой бренд
И более удобные варианты доставки с Uber Eats сыграли решающую роль в успехе команды. «Нам было особенно интересно привлечь более молодую аудиторию, и мы знали по опыту, что Uber Eats может помочь нам привлечь этих клиентов», - говорит Конли. Помимо того, что они находятся в сети, молодые клиенты имеют другое поведение при заказе. «Когда мы представили онлайн-заказы поздно ночью, все действительно взлетело», - говорит Конли. «В период с 21:00 до 02:00 30% наших продаж приходится на онлайн-заказы третьих сторон». Благодаря существующей сквозной настройке Jack in the Box может эффективно управлять заказами на доставку поздней ночью.
«Когда дело доходит до Uber Eats, самое важное, что я оцениваю, - это новые клиенты и продажи. Когда я вижу, что мой средний чек в Uber Eats растет, а продажи растут в долларах, это и есть то, чего я жду ».
Фрэнк Конли,«> Владелец и оператор франшизы Jack in the Box
Реклама и предложения в Uber Eats помогают Jack in the Box стимулировать рост
«У Uber Eats есть целый набор инструментов, которые помогут вам улучшить видимость в приложении, - говорит Конли. - На панели управления Uber Eats я смотрю на количество новых клиентов в каждом магазине, популярные блюда из меню и общий рост продаж». С начала сотрудничества с Uber Eats по размещению ежемесячных рекламных объявлений и предложений его подразделение Jack in the Box отметило «увеличение на 60% доли Uber Eats в онлайн-продажах с начала года». Отчасти это связано с тем, что средний размер заказа в Uber Eats в 1,5 раза выше, чем в магазине. Uber Eats помогает Jack in the Box достичь этого благодаря простым в использовании инструментам таргетинга на аудиторию и кампании Buy One Get ONE (BOGO), которая помогает им демонстрировать разнообразное меню и увеличивать конверсию заказов. «Каждые несколько недель мы меняем предложение и видим резкий рост продаж Uber Eats с каждой кампанией», - говорит Конли, который использует предложения Uber Eats для привлечения новых клиентов, а также постоянных пользователей.
Сотрудничество с Uber Eats
Конли особенно впечатлила поддержка аккаунта Uber Eats. «Мы сотрудничаем с Uber Eats, и это в основном благодаря Лорен М., нашему менеджеру по работе с клиентами», - говорит Конли. «Она регулярно обращается к нам, чтобы помочь улучшить ситуацию. У меня никогда не было таких партнерских отношений с другими третьими лицами ».
Эта поддержка включает регулярные встречи о том, как наилучшим образом использовать маркетинговые инструменты Uber Eats. «Мы не стали более хирургическими, пока Лорен не связалась с нами, чтобы поговорить о конкретных пунктах меню и о том, как мы можем управлять эффективными кампаниями», - говорит Конли. «Это действительно помогает Лорен знать рынок и понимать наш бизнес».
Что дальше для Джека в коробке на юго-востоке
Главным приоритетом для Конли и его команды является дальнейшее сотрудничество с Uber Eats для повышения узнаваемости бренда на их рынке: «Наш календарный год начинается в октябре, но мы уже говорим о нашей маркетинговой стратегии за несколько месяцев до этого. Чтобы добиться успеха, нужно быть впереди всего ».
Контент на этом сайте может быть переведен человеком или машиной в зависимости от настроек вашего устройства. Uber не может гарантировать, что перевод будет полностью точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами