Kiedy zespół ds. korporacyjnych Jack in the Box chciał zwiększyć sprzedaż w południowo-wschodnim regionie Stanów Zjednoczonych, zwrócił się do doświadczonych specjalistów w firmie Cedar Tree Restaurant Group. Spotkaliśmy się z Frankiem Conleyem, właścicielem i operatorem franczyzy Jack in the Box, aby porozmawiać o tym, jak jego zespół wprowadził na nowy rynek jedną z najpopularniejszych sieci gastronomicznych na zachodzie USA oraz jak współpracuje z Uber Eats, aby dotrzeć do nowych klientów i skutecznie zwiększyć sprzedaż.

Conley wybrał franczyzę Jack in the Box częściowo ze względu na różnorodne menu marki, które jest kluczowe w przyciągnięciu szerokiego grona klientów na śniadania, obiady, kolacje i nocne zamówienia. „Jack in the Box był dla nas najlepszym wyborem, ponieważ oferuje wszystko w jednym: burgery, kurczaki, kanapki i taco” – mówi. „Kiedy pomyślisz o tych pozycjach, masz dostęp do prawie wszystkich kategorii restauracji szybkiej obsługi”, co daje im istotną przewagę nad konkurencją.

„Uber Eats ma cały zestaw narzędzi, które pomagają zwiększyć widoczność w aplikacji” – mówi Conley. „Spędzam czas na pulpicie Uber Eats, sprawdzając liczbę nowych klientów na lokal, najlepiej sprzedające się pozycje w menu i ogólny wzrost sprzedaży”. Od czasu rozpoczęcia współpracy z Uber Eats w zakresie comiesięcznych ofert sponsorowanych i promocji, jego oddziały Jack in the Box odnotowały „60% wzrost udziału Uber Eats w sprzedaży online stron trzecich w ujęciu rocznym”. Wynika to częściowo z faktu, że średnia wielkość zamówienia w Uber Eats jest 1,5 raza większa w porównaniu z zamówieniami otrzymanymi w lokalu. Uber Eats pomaga Jack in the Box osiągnąć ten cel dzięki prostym w użyciu narzędziom do kierowania ofert do odbiorców i kampanii „Dwa w cenie jednego” (BOGO), która pomaga zaprezentować różnorodne menu i zwiększyć konwersję zamówień. „Zmieniamy ofertę co kilka tygodni i stale obserwujemy wzrost sprzedaży w Uber Eats w każdej kampanii” – mówi Conley, który korzysta z promocji Uber Eats, aby przyciągnąć nowych klientów, a także powracających użytkowników.