Uber Eats pomaga firmie Jack in the Box zwiększyć sprzedaż na konkurencyjnym rynku południowo-wschodnim
26 sierpnia 2024 r. | USA
Kiedy zespół korporacyjny Jack in the Box chciał zwiększyć sprzedaż w cennym południowo-wschodnim regionie USA, zwrócił się do doświadczonych operatorów w Cedar Tree Restaurant Group. Rozmawialiśmy z Frankiem Conleyem, właścicielem i operatorem franczyzy Jack in the Box, o wysiłkach jego zespołu na rzecz wprowadzenia jednej z najpopularniejszych sieci gastronomicznych w zachodnich Stanach Zjednoczonych do nowej grupy odbiorców oraz o tym, jak współpracują z Uber Eats, aby dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć sprzedaż.
Najważniejsze fakty
46
Lokalizacji w regionie południowo-wschodnim
60%
wzrost udziału Uber Eats w sprzedaży online osób trzecich w 2024 r.
1.5x
wyższa średnia wielkość zamówienia w Uber Eats w porównaniu do zamówienia w lokalu
Przyspieszenie rozwoju regionalnego dzięki silnej obecności w Internecie
Frank Conley zbudował udaną karierę, prowadząc duże marki restauracyjne i spożywcze. Widział wzrost zamówień online i rozumie, jak ważne jest to dla współczesnego biznesu. Dzięki temu doświadczeniu Conley i jego partner biznesowy, Jeff Yablun, koncentrują się teraz na przedstawieniu Jacka in the Box, jednej z najpopularniejszych sieci fast foodów na Zachodzie, konsumentom w dużych miastach na południowym wschodzie, w tym w Baton Rouge, Charlotte i Nashville. Obecnie obsługują 46 lokalizacji Jack in the Box i podpisali umowę rozwojową z Jackiem in the Box, aby otworzyć 37 nowych sklepów w ciągu najbliższych kilku lat.
Bogate menu wyróżnia Jacka w pudełku na tle konkurencji
Conley wybrał franczyzę Jack in the Box częściowo ze względu na różnorodne menu marki - kluczową siłę w przyciągnięciu szerokiego grona klientów na śniadania, lunche, kolacje i nocne zamówienia. - Jack in the Box był dla nas najlepszym wyborem, ponieważ jest to koncepcja hamburgera, kurczaka, kanapki i taco - wszystko w jednym - mówi. „Kiedy pomyślisz o tych opcjach, masz dostęp do prawie wszystkich kategorii restauracji szybkiej obsługi”, co daje im ważną przewagę nad konkurencją.
Późne zamówienia online pomagają Jackowi w pudełku wyróżnić jego markę
Inwestycja w wygodniejsze opcje dostawy w Uber Eats odegrała kluczową rolę w sukcesie zespołu. „Szczególnie chcieliśmy przyciągnąć młodszych odbiorców i z doświadczenia wiemy, że Uber Eats może pomóc nam dotrzeć do tych klientów” - mówi Conley. Oprócz tego, że są online, młodsi klienci mają różne zachowania związane z zamawianiem. „Kiedy wprowadziliśmy nocne zamawianie online, sytuacja naprawdę się poprawiła” - mówi Conley. „Między 21:00 a 2:00 aż 30% naszej sprzedaży pochodzi z zamówień online innych firm”. Dzięki istniejącej konfiguracji drive-through, Jack in the Box może skutecznie zarządzać zamówieniami dostaw późno w nocy.
„Jeśli chodzi o Uber Eats, najważniejszymi rzeczami, które mierzę, są nowi klienci i sprzedaż. Kiedy widzę, że mój średni czek rośnie w Uber Eats, a moja sprzedaż rośnie w sumie w dolarach, to jest sukces, którego szukam ”.
Frank Conley, Jack in the Box Franchise Owner and Operator
Reklamy i promocje w aplikacji Uber Eats pomagają firmie Jack in the Box zwiększyć liczbę zamówień
„Uber Eats ma cały zestaw narzędzi, które pomogą Ci zwiększyć widoczność w aplikacji” - mówi Conley. „Spędzam czas na pulpicie Uber Eats, sprawdzając liczbę nowych klientów na lokal, najlepiej sprzedające się pozycje menu i ogólny wzrost sprzedaży”. Od czasu nawiązania współpracy z Uber Eats w zakresie comiesięcznych reklam i promocji, jego lokalizacje Jack in the Box odnotowały „60% wzrost udziału Uber Eats w sprzedaży online od początku roku”. Wynika to częściowo z faktu, że średnia wielkość zamówienia z Uber Eats jest 1,5 raza większa niż w przypadku zamówień otrzymanych w lokalu. Uber Eats pomaga Jack in the Box osiągnąć ten cel dzięki prostym w użyciu narzędziom do kierowania odbiorców i kampanii „Dwa w cenie jednego”, która pomaga im zaprezentować różnorodne menu i zwiększyć konwersję zamówień. „Zmieniamy ofertę co kilka tygodni i stale obserwujemy wzrost sprzedaży w Uber Eats w przypadku każdej kampanii” - mówi Conley, który korzysta z ofert Uber Eats, aby przyciągnąć nowych klientów, a także powtarzających się użytkowników.
Współpraca z Uber Eats
Conley jest pod szczególnym wrażeniem pomocy dotyczącej konta Uber Eats. „Współpracujemy z Uber Eats, głównie dzięki Lauren M., naszej opiekunce klienta” - mówi Conley. - Regularnie się kontaktuje, aby pomóc w dopracowaniu rzeczy. Nigdy nie miałem takiego partnerstwa z żadną inną stroną trzecią ”.
Ta wspierająca relacja obejmuje regularne spotkania na temat tego, jak najlepiej wykorzystać narzędzia marketingowe Uber Eats. „Nie byliśmy bardziej chirurdzy, dopóki Lauren nie skontaktowała się z nami, abyśmy porozmawiali o konkretnych pozycjach menu i sposobie zarządzania skutecznymi kampaniami” - mówi Conley. „To naprawdę pomaga, że Lauren zna rynek i rozumie naszą działalność”.
Co dalej z Jackiem w pudełku na południowym wschodzie?
Najważniejszym priorytetem dla Conleya i jego zespołu jest dalsza współpraca z Uber Eats w celu zwiększenia świadomości marki na ich rynku: „Nasz rok kalendarzowy zaczyna się w październiku, ale mówimy już o naszej strategii marketingowej kilka miesięcy wcześniej. Aby odnieść sukces, musisz trzymać się z dala od wszystkiego ”.
Treści w tej witrynie mogą być tłumaczone przez ludzi lub maszyny w zależności od ustawień urządzenia. Firma Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenia będą całkowicie dokładne i wolne od błędów.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami