О компании Carrefour

September 3, 2022 | Global

With more than 13,000 stores in 30 countries, Carrefour is a leading global retailer initially based in France. Carrefour excels at global retailing by focusing on innovative ways to serve the needs of its customers.

We spoke with Sabrina Lantoine, Director of E-commerce Partnerships, about Carrefour’s approach to innovation and how the retailer has succeeded in growing its business with an ever-expanding set of delivery solutions and personal shopping experiences.

Обзор роста

Доход Uber Eats от доставок во Франции за последние 12 месяцев составил €100 млн

Покупатели, использующие несколько каналов для заказов, тратят на 22% больше

Доступна доставка в течение 15 и 30 минут, а также на следующий день

Партнерство

Компания Carrefour начала сотрудничать с Uber Eats во Франции в апреле 2020 года. Всего через 30 дней было открыто 100 торговых точек. За 12 месяцев Carrefour открыла 1000 магазинов в 160 городах Франции, практически по всей стране. Первичное увеличение продаж частично связано с пандемией, но компания отмечает, что клиенты не уходят, а объемы и частота онлайн-заказов продолжают расти.

Carrefour развивает партнерские отношения с Uber Eats и Uber Direct в Тайване, Бельгии и Италии. В ближайшее время сервис будет доступен и в Испании. В Бразилии Carrefour сотрудничала с компанией Cornershop (которая была приобретена Uber в 2021 году).

“Uber Eats provides a shortcut for projects. You don’t have to build your own IT network and platform, you don’t have to hire your own delivery teams, and you don’t have to spend the marketing to get the customers. Uber Eats provides everything.”

—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships
“Online ordering and home delivery have helped us attract new customers, as well as create opportunities to engage more frequently with customers who shop in the store. Our multichannel customers spend 22% more than the same customers when they were just buying in the store.”

—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships
“While Uber Eats fees are not insignificant, they are 100% variable costs. You’re only spending money when you are acquiring customers and generating sales.”

—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships

1/3

Важные результаты

Во Франции компания Carrefour за последние 12 месяцев заработала €100 млн, превысив самые благоприятные прогнозы. В этом ей помогли новые сервисы онлайн-доставки, включая присутствие на платформе Uber Eats и добавление на сайт опции Uber Direct.

Совместно Uber Eats и Carrefour создают еженедельные промоакции, которые помогают привлекать новых и сохранять уже существующих клиентов. В будущем планируется онлайн-интеграция программ лояльности Carrefour.

Регистрация

Истории успеха

Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.