Carrefour: больше вариантов доставки для развития бизнеса
3 сентября 2022 г. | Весь мир
Имея более 13 000 магазинов в 30 странах, Carrefour является ведущим мировым ритейлером, изначально базирующимся во Франции. Carrefour преуспевает в глобальной розничной торговле, фокусируясь на инновационных способах удовлетворения потребностей своих клиентов.
Мы поговорили с Сабриной Лантуан, директором по партнерству в области электронной коммерции, о подходе Carrefour к инновациям и о том, как ритейлер преуспел в развитии своего бизнеса с постоянно расширяющимся набором решений для доставки и личного опыта покупок.
Обзор роста
100 м
€100 млн продаж еды через Uber Eats во Франции за последние 12 месяцев22%
покупателей тратит больше, если они используют несколько каналов для заказов:15
Теперь доступна доставка за 15, 30 минут или на следующий деньПартнерство
Компания Carrefour начала сотрудничать с Uber Eats во Франции в апреле 2020 года. Всего через 30 дней было открыто 100 торговых точек. За 12 месяцев Carrefour открыла 1000 магазинов в 160 городах Франции, практически по всей стране. Первичное увеличение продаж частично связано с пандемией, но компания отмечает, что клиенты не уходят, а объемы и частота онлайн-заказов продолжают расти.
Carrefour развивает партнерские отношения с Uber Eats и Uber Direct в Тайване, Бельгии и Италии. В ближайшее время сервис будет доступен и в Испании. В Бразилии Carrefour сотрудничала с компанией Cornershop (которая была приобретена Uber в 2021 году).
«Uber Eats - это ярлык для проектов. Вам не нужно создавать собственную ИТ-сеть и платформу, вам не нужно нанимать собственные команды доставки, и вам не нужно тратить маркетинг, чтобы привлечь клиентов. Uber Eats предоставляет все необходимое ».
-Сабрина Лантуан, директор eCommerce Partnerships
«Онлайн-заказ и доставка на дом помогли нам привлечь новых клиентов, а также создать возможно сти для более частого взаимодействия с клиентами, которые совершают покупки в магазине. Наши многоканальные клиенты тратят на 22% больше, чем те же клиенты, когда они просто покупали в магазине ».
-Сабрина Лантуан, директор eCommerce Partnerships
«Хотя сборы Uber Eats не являются незначительными, они на 100% являются переменными расходами. Вы тратите деньги только тогда, когда привлекаете клиентов и генерируете продажи ».
-Сабрина Лантуан, директор eCommerce Partnerships
Важные результаты
Во Франции компания Carrefour за последние 12 месяцев заработала €100 млн, превысив самые благоприятные прогнозы. В этом ей помогли новые сервисы онлайн-доставки, включая присутствие на платформе Uber Eats и добавление на сайт опции Uber Direct.
Совместно Uber Eats и Carrefour создают еженедельные промоакции, которые помогают привлекать новых и сохранять уже существующих клиентов. В будущем планируется онлайн-интеграция программ лояльности Carrefour.
Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Ц ены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами