Выполняйте доставку собственным персоналом
Узнайте, как настроить зоны доставки, установить плату за доставку и минимальный размер корзины по зонам, а также отследить работу курьеров. Ознакомьтесь с рекомендациями по эффективному взаимодействию с клиентами и решению проблем с доставкой.
В этом руководстве
Преимущества собственной службы доставки
Потенциально улучшите прибыль
Если у вас есть своя служба доставки, вы можете снизить сервисный сбор. Вы также можете установить минимальный размер корзины и плату за доставку в зависимости от расстояния.
Справиться с высоким спросом
Нет необходимости отклонять новые заказы, если ваши курьеры заняты! Закажите доставку новых заказов независимыми курьерами-партнерами Uber Eats .1 Выключите эту функцию.
Контроль в ваших руках
Возможность контролировать оборудование для доставки, брендинг, способ доставки и сборы за доставку. Привлекайте новых клиентов и продвигайте свой бизнес, сохраняя при этом постоянный опыт.
Измените режим доставки одним нажатием кнопки
Если курьер недоступен, вы можете воспользоваться сетью независимых курьеров-партнеров Uber Eats. Кроме того, для более длительных доставок или в часы пик вы можете объединить свою команду доставки с независимыми водителями Uber, чтобы обеспечить бесперебойную работу и эффективное обслуживание.
Доставка собственным персоналом
Доставка с курьерами-партнерами Uber
Доверие к сети доставки Uber Eats: 99,5% всех доставок в Uber Eats успешно завершены, и для управления спросом и предложением Uber Eats круглосуточно отслеживает ситуацию в регионе.
Как настроить режим доставки с помощью собственного курьера
Шаг 1. Отключите Менеджер Uber Eats
Настройки → Доставка → Отключите опцию «Получать заказы от клиентов за пределами зоны обслуживания»
Шаг 2. Выберите «Доставка вашими сотрудниками и Uber» в Заказах Uber Eats.
Настройки Настройки → доставки Убедитесь, что выбрана функция «Доставка вашими сотрудниками»
Как настроить режим доставки с помощью сети курьеров-партнеров Uber Eats
Как настроить режим доставки с помощью курьеров и курьеров Uber Eats
Шаг 1. Отключите Менеджер Uber Eats
Настройки → Доставка → Отключите опцию «Получать заказы от клиентов за пределами зоны обслуживания»
Шаг 2. В Заказах Uber Eats выберите «Доставлять с помощью сотрудников».
Настройки доставки → Убедитесь, что выбрана функция «Доставка вашими сотрудниками»
Как установить зону доставки
С Uber Eats вы можете настроить зоны доставки:
Почтовый индекс
Найдите список почтовых индексов в строке поиска и выберите несколько почтовых индексов
Радиус
Определите площадь на основе радиуса и определите размер на основе расстояния радиуса
Зона свободной формы
Нарисуйте зону свободной формы; или создайте карты, загрузите их в формате KML и загрузите здесь
Как отметить заказ как готовый к доставке
Шаг 2. Отметить как «Готово»
Это позволит вашим клиентам узнать, что их еда готова к доставке
Предоставьте клиентам возможность отслеживать местоположение курьеров
Попросите курьеров загрузить приложение для водителей из магазина приложений.
Обратите внимание: если вы загрузите приложение для отслеживания заказов, курьеры-партнеры не смогут стать курьерами-партнерами Uber. Этот шаг предназначен исключительно для улучшения процесса доставки для вашего бизнеса.
Когда заказ будет готов, попросите водителя отсканировать QR-код в квитанции. Откроется приложение Uber Driver. Здесь можно просмотреть сводку заказа на главной странице и получить доступ к сведениям о заказе.
Дополнительные действия водителя:
- Нажмите «Навигация», чтобы открыть предустановленное приложение карт на устройстве.
- Нажмите на значок сообщения, чтобы начать чат с пользователем.
- Отметьте «заказ доставлен» после передачи сумки
Просроченные заказы
Просроченный заказ происходит в тот момент, когда клиент не получает свой заказ в прогнозируемое время, которое вы выбрали для этого заказа.
Как справиться с просроченным заказом
Если вы видите, что на планшете появился просроченный заказ, постарайтесь доставить его как можно скорее и сообщите клиенту, если возникнут дальнейшие задержки. Наш совет - свяжитесь с клиентом и сообщите ему о задержке и постарайтесь доставить заказ как можно скорее.
Как общаться с клиентом
Что делать, если мои сотрудники не могут справиться с доставкой всех заказов?
- На планшете нажмите на конкретный заказ, который вы не можете доставить собственным персоналом.
- Нажмите «Выбрать доставку Uber».
- Нажмите «Принять».
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами