Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Najlepsze opcje dostaw dla małych firm
W przypadku małych firm opcja zamówień z dostawą daje szansę na dotarcie do większej liczby klientów i lepsze spełnienie ich oczekiwań. To pod pewnymi względami oczywisty wybór. Dlaczego by nie skorzystać z tej okazji do sprzedaży?
Z oferowaniem dostaw wiąże się kilka ważnych kwestii: zarządzanie kosztami transportu, znalezienie (i zatrzymanie) kierowców realizujących dostawy oraz podjęcie decyzji, czy korzystać z aplikacji innych firm. Aby mieć pewność, że opcje dostawy dobrze odpowiadają potrzebom Twojej firmy, warto uważnie rozważyć dostępne opcje.
Jako właściciel małej firmy masz już duże doświadczenie w podejmowaniu nowych inicjatyw, aby utrzymać konkurencyjność. Na tym polega ta praca. Dzięki wielu dostępnym opcjom, które pomogą Ci zarządzać dostawami – od usług dostaw dla małych firm po oprogramowanie i aplikacje innych firm – korzyści prawdopodobnie znacznie przewyższają koszty.
Które opcje realizacji dostaw są najlepsze w przypadku małych firm?
Najlepsza opcja realizacji dostaw w przypadku małej firmy będzie zależeć od konkretnej sytuacji. Większość firm będzie chciała korzystać z różnych dostępnych narzędzi i opcji jednocześnie. Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę:
Korzystanie z tradycyjnego transportu
W przypadku wielu rodzajów produktów możesz skorzystać z tych samych opcji, które wybierasz przy swoich prywatnych wysyłkach. Usługi tradycyjnych przewoźników to stosunkowo niedroga opcja wysyłki zamówień, szczególnie tych, w przypadku których czas nie jest priorytetem. W większości sytuacji są oni niezawodni, choć zdarzają się sporadyczne opóźnienia, np. w okolicy świąt albo z powodu złej pogody.
Jeśli produkty sprzedawane przez Twoją firmę mogą wytrzymać kilka dni w transporcie bez utraty jakości, tradycyjne opcje wysyłki mogą sprawdzić się zarówno z Twojej perspektywy, jak i z punktu widzenia klientów. Tradycyjni przewoźnicy nie nadają się jednak do realizacji dostaw, które muszą szybko dotrzeć do celu. Jeśli klient musi otrzymać Twoje produkty w ciągu minut lub godzin, a nie dni, warto rozważyć inne opcje dostaw dla małej firmy.
Zatrudnianie dostawców
Niektóre dostawy po prostu muszą natychmiast dotrzeć na miejsce. Bez utraty wartości dla klienta, gorąca, świeża pizza nie może być transportowana przez kilka dni po kolejnych miastach. Małe firmy, które sprzedają gotową żywność, artykuły spożywcze lub produkty medyczne wrażliwe na temperaturę, potrzebują sposobu na zapewnienie szybkich dostaw na żądanie. Jednym ze sposobów jest zatrudnienie własnych kierowców, którzy będą realizować dostawy.
Zaletą tego rozwiązania jest kontrola nad procesem dostawy. Wiesz, kto będzie realizował dostawę i w jakich godzinach będzie dostępny. Możesz też ustalić zasady dotyczące sposobu wykonywania tej pracy, np. zarządzania przekazywaniem lub przechowywania artykułów podczas transportu. Możesz także zadbać o spójny branding. Jeśli chcesz, aby kierowca używał samochodu służbowego z logo firmy lub miał na sobie specjalny ubiór roboczy, możesz skorzystać z tej opcji.
Koszty są istotną kwestią. Zatrudnianie nowych osób jest zawsze kosztowne. Jeśli chcesz oferować dostawy w godzinach pracy lokalu, musisz zapłacić kierowcy za każdą godzinę, niezależnie od tego, czy otrzymasz w tym czasie jakieś zamówienia. W dni z niewielką liczbą zamówień może to być nieopłacalne.
Poza tym aby zapewnić spójność dostaw, konieczne będzie zatrudnienie kilku kierowców, aby mogli oni pracować w różne dni. A ponieważ małe firmy w wielu branżach już teraz borykają się z niedoborem personelu, możesz mieć trudności ze znalezieniem nowych pracowników.
Korzystanie z zewnętrznej platformy dostaw
Zewnętrzne platformy umożliwiają oferowanie szybkich dostaw bez konieczności zatrudniania kierowców. Firma zewnętrzna pozwala na korzystanie z usług swojej sieci dostawców. Eliminuje to wysiłek wymagany w innych przypadkach.
Zewnętrzne platformy dostaw oferują elastyczność. Nie musisz płacić za gotowość przez cały czas dostępności usługi. Płacisz tylko za zamówienia, które zostały dostarczone za pośrednictwem platformy.
Nawet jeśli zatrudniasz osoby dowożące, współpraca z zewnętrzną platformą pozwala zwiększyć liczbę przyjmowanych zamówień. Możesz zwiększyć sprzedaż w bardziej intensywne dni, nie wydłużając czasu oczekiwania klientów. Co więcej, możesz łatwo zwiększyć zasięg dostaw. Może to oznaczać dotarcie do większej liczby klientów mieszkających w innej części miasta lub na przedmieściach.
Niektóre zewnętrzne platformy oprócz dostawy lokalnej oferują też obsługę wysyłek na terenie całego kraju. Dotarcie do klientów spoza swojego miasta to dobry sposób na zwiększenie sprzedaży. W jakim stopniu możesz zwiększyć liczbę zamówień, jeśli otworzysz swoją firmę na klientów z innych miast i regionów?
Współpraca z zewnętrzną platformą dostaw nie musi oznaczać osłabienia własnej marki. Jeśli współpracujesz z platformą oferującą dostawy pod własną marką, możesz korzystać z jej usług, aby realizować zamówienia, które klienci składają, korzystając z Twojej strony internetowej lub aplikacji. Z perspektywy Twoich klientów mają oni kontakt z Twoją marką, a nie z tą, pod którą ta zewnętrzna platforma oferuje usługi swoim klientom.
Korzystanie z programów do dostaw
Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, aby oferować dostawy w swojej małej firmie, zakup właściwego oprogramowania do zarządzania całym procesem znacznie ułatwi Ci zadanie. Oprogramowanie do obsługi dostaw dla małych firm oferuje wiele funkcji do zarządzania dostawami, wyszukiwania możliwości oszczędzania i automatycznego śledzenia całej sprzedaży.
Oto główne rodzaje oprogramowania do obsługi dostaw w małej firmie:
- Oprogramowanie do zarządzania dostawami. Aplikacje tego rodzaju zawierają funkcje takie jak optymalizacja tras, które umożliwiają kierowcom jak najszybsze dostarczanie zamówień. Obejmuje to również aplikacje, które pozwalają kierowcom monitorować wszystkie realizowane przez nich zamówienia oraz umożliwiają użytkownikom śledzenie lokalizacji zamówień w czasie rzeczywistym.
- Oprogramowanie do wysyłek z wieloma przewoźnikami. Oprogramowanie tego typu automatyzuje proces wyszukiwania najlepszej ceny dla każdej dostawy, którą wysyłasz za pomocą tradycyjnego kuriera. Może również pomóc w śledzeniu wielu przesyłek wysyłanych za pośrednictwem różnych przewoźników w danym momencie.
Oba rodzaje oprogramowania do obsługi dostaw mogą pomóc Ci zwiększyć wydajność i ułatwić organizację pracy.
Pięć możliwych korzyści z korzystania z zewnętrznej platformy dostaw
Oferowanie klientom szybkiej i przystępnej cenowo dostawy jest wyzwaniem dla wielu małych firm. Współpracując z zewnętrzną platformą dostaw, możesz zmniejszyć nakład pracy, jednocześnie zapewniając klientom usługi na poziomie, jakiego oczekują.
Większa sprzedaż
Oferowanie dostawy sprawia, że Twoje produkty są dostępne dla użytkowników, którzy nie mogą przyjść do lokalu osobiście, ponieważ są zbyt zajęci, zmęczeni lub chcą zachować bezpieczeństwo w związku z COVID-19. A to z kolei oznacza możliwość zwiększenia sprzedaży.
W przypadku firm, które dopiero zaczynają oferować opcje dostawy, współpraca z platformą zewnętrzną jest szybszym sposobem na rozpoczęcie działalności niż zatrudnianie własnych kierowców. Jeśli masz już kierowców, korzystanie z platformy do obsługi dostawy może pozwolić Ci wydłużyć godziny dostaw lub zwiększyć zasięg, co z kolei umożliwia rozszerzenie bazy klientów i zwiększenie sprzedaży. Im więcej zamówień dostarczysz do klientów tam, gdzie się znajdują, i w czasie, który im odpowiada, tym większy będzie potencjalny zysk dla Twojej małej firmy.
Efektywność
Jedną z największych zalet wynikających ze współpracy z zewnętrzną platformą dostaw jest możliwość zwiększenia efektywności działań. Zatrudniając własną flotę kierowców, to Ty odpowiadasz za ich rekrutację i weryfikację. A po wdrożeniu musisz również zainwestować w zasoby umożliwiające skuteczne zarządzanie ich pracą. Współpraca z zewnętrzną platformą dostaw pozwala połączyć się z dostawcami bezpośrednio w sieci tej platformy, co może usprawnić proces zamówień i zapewnić Ci czas potrzebny na wykonanie innych pilnych zadań.
Obniżenie kosztów
Korzystanie z zewnętrznej platformy dostaw wiąże się z opłatami, ale w porównaniu z kosztami obsługi dostaw we własnym zakresie pozwala zaoszczędzić pieniądze. Koszty związane z zatrudnieniem pracowników to jeden z najważniejszych wydatków ponoszonych przez małe firmy. Platformy dostaw umożliwiają korzystanie z usług kierowców bez konieczności zatrudniania nowych pracowników, co pozwala obniżyć koszty.
Spójność
Dobra zewnętrzna platforma dostaw będzie zasadniczo mieć stosunkowo stałą dostępność. Możesz więc liczyć na to, że zawsze, kiedy będziesz potrzebować kierowcy, będzie on do dyspozycji. Może ona również oferować spójne opcje cenowe, które upraszcza budżetowanie i zwiększa przewidywalność.
Ta korzyść zależy jednak od platformy i obszaru usług. Warto wziąć pod uwagę zasięg danej platformy i jej model cenowy. O te czynniki dobrze jest zapytać z góry, aby wiedzieć, czego się spodziewać.
Śledzenie zamówienia
Każda dobra platforma dostaw dla małych firm zapewnia śledzenie zamówień, które umożliwia zarówno Tobie, jak i klientowi określenie, gdzie w danym momencie znajduje się zamówiony produkt. Dla użytkowników oznacza to mniej obaw o to, jak długo muszą jeszcze czekać na zakupione pozycje. Dla Twojej firmy korzyścią jest mniejsza liczba telefonów od klientów z pytaniami o status zamówienia. Daje Ci to też pewność, że produkty dotrą zgodnie z planem.
Zewnętrzna platforma dostaw może również obsługiwać oprogramowanie, które automatyzuje analizę danych dotyczących zamówień. Analizy mogą zawierać raporty pokazujące liczbę dostaw, czas ich realizacji, łączne przychody i koszty, a także oceny klientów. Pozwala to zaoszczędzić czas związany z samodzielnym zbieraniem tych informacji i stopniowo pomaga wykrywać obszary wymagające poprawy.
Jak Uber Eats może pomóc małym firmom w realizowaniu dostaw
Masz już wiele obowiązków. Nie musisz brać na siebie całego wysiłku i kosztów związanych z zarządzaniem dostawami we własnym zakresie. Dzięki Uber Eats możesz oferować klientom szybkie i łatwe opcje dostawy bez konieczności inwestowania w nowych pracowników lub produkty.
Uber Eats współpracuje z ponad 5 milionami dostawców na całym świecie – niektórzy z nich prawdopodobnie działają w Twoim mieście. Platforma Uber Eats umożliwia śledzenie zamówień, dzięki czemu zarówno firma, jak i klient mogą śledzić postępy w realizacji każdego zamówienia w czasie rzeczywistym. Małe firmy mogą szybko rozpocząć korzystanie z platformy, co ułatwia uwzględnienie jej w strategii biznesowej, gdy będzie potrzebna.
Częste pytania
Masz inne pytania na temat opcji dostaw najlepszych dla małych firm? Mamy jeszcze kilka odpowiedzi.
- Jaka jest najlepsza opcja dostawy jedzenia w przypadku małej firmy?
To zależy od konkretnych potrzeb biznesowych. Szukając lokalnych opcji dostaw jedzenia, upewnij się, że priorytetem jest szybkość, ponieważ ma ona wpływ na smak i bezpieczeństwo. W przypadku dostaw jedzenia nie można korzystać z tradycyjnych usług wysyłki. Konieczne jest używanie opcji dostawy w tym samym dniu, które pozwalają dostarczać zamówienia na żądanie w Twojej okolicy.
Weź pod uwagę czynniki, które są najważniejsze dla Twojej firmy, i zadaj sobie konkretne pytania, aby zdecydować, która platforma jest odpowiednia. Jeśli priorytetem jest dla Ciebie zwiększenie zasięgu, zapytaj o całkowitą liczbę osób dowożących lub klientów na danej platformie. Jeśli natomiast chcesz usprawnić swoją działalność, sprawdź poziom obsługi klienta. Otrzymane odpowiedzi pozwolą Ci zrozumieć, jakiego poziomu usług możesz się spodziewać.
- Czy Uber może być lokalną platformą dostaw dla małych firm?
Oczywiście, że tak. Małe firmy mogą współpracować z naszą licznymi dostawcami w celu realizacji lokalnych dostaw. Oznacza to oszczędność czasu i wysiłku związanego z zatrudnianiem kierowców oraz pewność, że płacisz tylko za faktycznie zrealizowane zlecenia, a nie za godziny pracy. Firmy, które chcą realizować lokalne dostawy tego samego dnia pod własną marką, mają również możliwość korzystania z usługi Uber Direct.
Jeśli Twoja mała firma dopiero zaczyna oferować opcję dostawy, współpraca z platformą Uber ogranicza ryzyko, jednocześnie pozwalając lepiej spełniać oczekiwania klientów. Małe firmy, które już oferują dostawy, mogą w łatwy sposób rozszerzyć swoje obecne możliwości, aby realizować więcej dostaw i dotrzeć do większej liczby klientów. W każdym przypadku Uber jest dobrą opcją dla małych firm, które szukają niezawodnej lokalnej platformy dostaw.
Zawartość tej strony może być tłumaczona przez człowieka lub maszynę w zależności od ustawień urządzenia. Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenie będzie całkowicie dokładne i wolne od błędów.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Uproszczenie operacji
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami