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Tipos de sistemas de PDV para restaurantes, minoristas y mucho más
Ya sea que ya estés usando uno o que estés explorando las opciones disponibles, conocer las alternativas que tienes es un paso importante para que tu negocio crezca a tu manera. Este artículo te ayudará a comprender las opciones que tienes de acuerdo a tus objetivos.
¿Qué es un sistema de PDV?
Un sistema PDV es una combinación de hardware (como una tableta, celular o quiosco) y software (un programa digital que rastrea cosas como el inventario y aplica impuestos). Permite a las empresas aceptar pedidos y pagos.
Los sistemas de PDV pueden variar en complejidad, desde configuraciones básicas con procesamiento de pagos y seguimiento de ventas hasta configuraciones más robustas con capacidades como administración de inventario, soluciones de marketing integradas, integraciones de terceros, programas de fidelización y más.
En conjunto, estas funciones permiten a las empresas de todos los tamaños y tipos tener más control sobre sus ventas, operaciones y experiencia con los usuarios.
Beneficios de usar un sistema de PDV
Un sistema adecuado de PDV puede mejorar la experiencia del usuario y ser una bendición para el negocio. Para que tu negocio funcione de manera eficaz, lo mejor es tener una ventanilla única. Esto tiene una cantidad innumerable de beneficios, entre los cuales incluyen:
- Administración de inventario más eficiente
- Menos sorpresas por agotamiento de existencias
- Datos procesables sobre las tendencias de ventas y el comportamiento del cliente
- Funcionalidad de propinas incorporada
- Aumento de la capacidad de venta sin necesidad de contratar a más personal
- Fácilmente escalable desde la startup hasta la empresa
- Más negocios recurrentes con los programas de lealtad
- Simplificación de las operaciones dentro y fuera de las instalaciones
¿Qué software de PDV es el mejor?
No existe una única solución para todos. Algo que puede ser conveniente para un negocio, para otro podría ser un dolor de cabeza. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Facilidad de uso (para ti y para los usuarios)
- Ubicación y flexibilidad
- Costos iniciales y mensuales
- Dispositivos (ya sea que puedas usar el tuyo o que necesites un hardware especializado)
¿Qué tipos de sistemas de PDV son buenos para cuáles negocios?
No importa el tipo, un buen sistema de PDV hará dos cosas muy bien:
- Facilitarle el proceso de pago a los usuarios.
- Agilizar la gestión de tu negocio.
El primero es obvio. Mientras más sencillo sea el pago, mayor es la probabilidad de que un usuario tenga una experiencia positiva. Y las experiencias positivas conducen a usuarios recurrentes. La segunda es más personal. Tus objetivos de negocio influirán en el tipo de sistema de PDV que funciona para ti. A continuación, se muestra una descripción general de los principales tipos de sistemas de PDV que te ayudarán comprender cuál puede ser el adecuado para tu negocio.
Sistemas de PDV en el negocio
Los sistemas de PDV en la tienda son dispositivos conectados por wi fi y cableados que se encuentran permanentemente en las tiendas y sus alrededores. Estos procesan pagos y hacen un seguimiento de las ventas, el inventario y el análisis, entre otras cosas.
Algunas versiones se encuentran en los mostradores de pago. Estas tienden a ser tabletas conectadas a los soportes y a menudo incluyen una pantalla orientada al usuario con un lector de tarjetas, un escáner de códigos de barras y una caja registradora.
Otros son pantallas digitales independientes con escáneres colocados en toda la tienda. Estos permiten a los usuarios buscar fácilmente la información del producto, como el precio y la disponibilidad.
Dado que estos son estacionarios, generalmente benefician a los negocios minoristas, de conveniencia, súper o restaurantes rápidos.
Sistemas de PDV de quiosco
Los sistemas de PDV de quioscos, también conocidos como sistemas de PDV de autoservicio, están diseñados específicamente para permitir a los usuarios comprar y pagar por su cuenta. Estas son entidades independientes donde los usuarios pueden escanear, hacer un pedido y realizar un pago. También le proporcionan herramientas eficaces de gestión y ventas.
Todos los quioscos están habilitados con wi fi. Vienen en una variedad de formas y tamaños, aunque la mayoría tienen un soporte permanente, pantalla interactiva, pantalla táctil y lector de tarjetas.
Debido a que los quioscos facilitan un pago sin contacto, permiten que el personal se concentre en otras cosas, como en la hospitalidad, el inventario y el servicio. Considera esta opción para restaurantes y tiendas físicas, como los súper, tiendas de conveniencia y tiendas minoristas.
Sistemas de PDV para dispositivos móviles
Los sistemas de PDV móviles te permiten realizar pagos de forma rápida y segura desde tu celular, además te ofrece análisis sólidos sobre las ventas y el inventario.
Como mínimo, los sistemas de PDV móviles requieren un teléfono, un lector de tarjetas y un servicio de wi fi o celular. Esto los hace excelentes para las empresas que viajan: camiones de comida y vendedores de mercados o eventos.
Si le agregas una base o un soporte, tendrás la facilidad de colocar los sistemas de PDV móviles en las encimeras de los restaurantes y cafeterías.
Sistemas de PDV con pantalla táctil
Un sistema de PDV con pantalla táctil puede usarse en cualquier dispositivo portátil, como un celular o una tableta. Portátiles y flexibles, estos tienen una pantalla digital fácil de usar e interfaz que están diseñados para procesar pagos móviles.
Con la adición de un lector de tarjetas y, a veces, un registro, los sistemas de PDV con pantalla táctil te permiten capturar firmas digitales, proporcionar ventas sin contacto y procesar pagos con tarjeta sin conexión.
Ideal para restaurantes y empresas en movimiento, puedes pasar rápidamente a ayudar a tu próximo usuario.
Sistemas de PDV basados en la nube
Los sistemas de PDV basados en la nube se alojan completamente en línea, en la nube. De manera similar al acceso a Internet o Instagram, un sistema de PDV basado en la nube te permite iniciar sesión, administrar, actualizar y realizar un seguimiento desde cualquier lugar donde tengas wi fi.
Dado que se basan en software, no requieren ningún hardware adicional (aparte del celular, computadora o tableta que ya usa) y, por lo tanto, tienden a tener menos costos generales.
Esta es una excelente opción para los negocios de todo tipo que están empezando.
Sistemas de PDV de código abierto
Un PDV de código abierto es un software en línea basado en la web que se puede personalizar y usar completamente desde cualquier dispositivo. Con una sólida analítica de back-end y herramientas operativas, las empresas pueden adaptar estos sistemas para que se adapten a sus necesidades específicas. Lo cual los convierte en una excelente solución para las empresas.
Esta opción se recomienda a los usuarios más avanzados que tengan experiencia en el área, ya que los sistemas de PDV de código abierto a menudo requieren tener ciertos conocimientos técnicos.
Sistemas de PDV multicanal
Los sistemas de PDV multicanal integran datos de ventas, empleados, operativos e inventario en todos sus canales de ventas: en línea, en la tienda, por correo electrónico, boletín informativo y más. Esto hace que sea más fácil llegar a los usuarios donde quiera que estén, realizar un seguimiento de las ventas, mantener las existencias actualizadas y recompensar la lealtad de los usuarios.
Ahora más que nunca es fundamental ofrecer cualquier tipo de soluciones de pago a los usuarios, es por ello que los sistemas de PDV multicanal pueden beneficiar a empresas de todo tipo.
Los mejores tipos de sistemas de PDV para restaurantes y bares
Los restaurantes y tienen sus propios requisitos: pedidos interactivos y sin contacto, pagos móviles y en línea, ubicaciones flexibles, operaciones de atención al público y administración, integraciones de aplicaciones de terceros, programas de fidelización, entre otros.
Los mejores sistemas de PDV para restaurantes y bares son:
Software de PDV integrado
Ya sea que las personas hagan los pedidos en apps como Uber Eats o en las instalaciones, este software te ayuda a agilizar las operaciones y los pedidos con menos errores. Estos son similares a los sistemas de PDV de diversos canales detallados anteriormente.
Entregas de pedidos sin contacto
Los códigos QR optimizan el tiempo del personal al permitir que los usuarios hagan pedidos desde sus teléfonos y, al mismo tiempo, minimizan el contacto con las superficies.
Software de PDV para dispositivos móviles
El software móvil le permite al personal tomar pedidos, administrar pagos, actualizar solicitudes, verificar el inventario e imprimir recibos desde el teléfono.
Los mejores tipos de sistemas de PDV para el comercio minorista
Las empresas minoristas tienen necesidades específicas entre las cuales se encuentran: escanear códigos de barras, buscar información del producto, administrar el inventario en la tienda y en línea, permitir un pago fácil, agregar impuestos e imprimir o enviar recibos por correo electrónico.
Los mejores sistemas de PDV para el comercio minorista son:
Sistemas de PDV de contador
Al igual que los sistemas de PDV en la tienda, estos procesan pagos, leen tarjetas, imprimen recibos, rastrean el inventario y simplifican las operaciones.
Sistemas de PDV de la tableta
Estos combinan la flexibilidad de un sistema de PDV móvil con el tamaño de pantalla más grande y la pantalla interactiva de un sistema de contador. Además, son similares a los sistemas de PDV de pantalla táctil mencionados anteriormente.
Sistemas de PDV del lector de tarjetas y chips
Lectura de tarjetas sin contacto, múltiples opciones de pago e impresión de recibos, desde cualquier lugar. Usualmente estos acompañan a los sistemas de punto de venta móviles y tabletas y pueden conectarse a varios dispositivos.
Sistemas de PDV con pantalla táctil
Al igual que las tabletas, estas pueden estar en los mostradores, en los quioscos o en las mesas. Fácil de usar e interactivo, permite a los usuarios hacer pedidos y pagar con solo tocar un botón.
Software e integraciones del sistema de PDV
Muchos sistemas de PDV tienen capacidades de integración para ayudar a agilizar la tecnología, facilitar las operaciones y minimizar el hardware. Estos te permiten adaptarte con curva de aprendizaje más baja.
Empresas de todo tipo y tamaño pueden beneficiarse de la integración de los sistemas de PDV con aplicaciones de terceros y entregas, como la app de Uber Eats, plataformas de comercio electrónico, software de contabilidad y teneduría de libros, programas de fidelización de clientes y procesadores de pagos.
Algunos de los principales proveedores de PDV son:
Adora
Adora es un software de PDV basado en la nube, lo cual te permite acceder a tus funciones desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga Internet. Al no tener un hardware adicional mantiene los costos bajos y la tecnología al mínimo.
Future POS
Future POS es también un software de PDV basado en la nube. Se especializa en pedidos móviles y sin contacto para restaurantes con códigos QR que ofrezcan dispositivos de pago sin contacto.
Olo
Olo ofrece a los restaurantes la posibilidad de escalar digitalmente y satisfacer la demanda en línea con pedidos digitales directos, pagos seguros e integración de entregas de terceros.
Square
Square ofrece múltiples tipos de sistemas de PDV diseñados para satisfacer las necesidades comerciales específicas. Estos sistemas van desde lectores de tarjetas móviles hasta la gestión de operaciones a gran escala.
Otras plataformas líderes de PDV
El cambio los hábitos de los consumidores y el aumento de la demanda de pedidos en línea hace que encontrar el sistema de PDV adecuado para satisfacer tus necesidades sea una prioridad y, al mismo tiempo, es más fácil que nunca. Con innumerables opciones disponibles que incrementan diariamente, las empresas de todos los tamaños, tipos y presupuestos tienen la oportunidad de crecer.
Conoce cómo funciona la app de Uber Eats con los sistemas de PDV
La app de Uber Eats se integra con muchos de los sistemas de PDV líderes para ayudarte a maximizar las ventas, conectarte con nuevos usuarios y equilibrar los pedidos en línea y en el negocio. Con el objetivo de ayudar a las empresas de todo el mundo a crecer en sus propios términos, agregamos nuevas tecnologías y socios de integración todos los días. Independientemente del sistema de punto de venta que elijas, la integración con las apps para entregas, como la app de Uber Eats, te permitirá conocer a los usuarios dondequiera que estén.
Si es la primera vez que usas la app de Uber Eats, empieza aquí.
Si ya eres socio, obtén información sobre cómo integrar la app de Uber Eats con tu sistema de PDV actual.
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