ビジネスの成長を支援するインテリジェンスツール
サクセススコアは、自店の配達ビジネスの状況とプラットフォームで成功する方法について、Uber Eats のレストランがより多くの分析情報を得るための新しいツールです。
仕組み：
- 店舗は毎月、前月のパフォーマンスに基づくサクセススコアと特典を受け取ります
- Uber Eats マネージャーに表示される目標を達成すると、翌月に次のランクに到達できます
- 注文者により大きな価値を提供し、スコアを向上させ、より多くの特典を獲得するための最適な方法について、カスタマイズされた推奨事項をご覧ください
Uber Eats で成功するための分析情報
サクセススコアは、注文者への価値提供において重要な指標全体のパフォーマンスに基づいて計算されます。次の各分野で高いパフォーマンスを発揮することで、サクセススコアと Uber Eats での成長率を最大限に高めることができます。
オペレーショナルエクセレンス
注文の一貫した信頼性、適時性、正確性
メニューのマークアップ
Uber Eats の配達メニューの価格がどれくらい店頭価格と近いか
メニューの詳細
メニューで商品が写真や説明付きで掲載されている程度
評価
注文者からの評価の平均に基づき、どれくらいの注文者が店舗を気に入っているか
サステナブル包装
地域の第三者の基準に基づいて、持続可能性が高いとみなされる包装の程度*
特典を利用してビジネスを推進する
サクセススコアが上がるにつれて、アプリで特典を利用できるようになり、質の高い店として表示されるため、ビジネスの推進に役立ちます。各ランクで利用できる特典の一部の概要は、以下をご覧ください。特典の一覧は Uber Eats マネージャーでご確認ください。特典は変更される場合があります。
主なメリット | 要改善 | 普通 | 良い | 優秀 | 最優秀 |
|---|---|---|---|---|---|
オファー実施の対象となります | |||||
広告掲載の対象となります | |||||
アプリ内の特別なカルーセルでの表示 | |||||
特典使用料の割引 | |||||
質の高さを認定するアプリ内での表示 | |||||
チャージバックサポートの強化 | |||||
特典使用料が免除されます |
Uber Eats マネージャーでスコアを確認する
- 毎月初めに Uber Eats マネージャーにサインインして、更新されたスコアを確認しましょう
- 推奨事項に従ってスコアを向上させましょう
- 利用できる可能性のある特典の最新情報については、毎月初めに受信トレイと Uber Eats マネージャーをご確認ください
よくある質問
- サクセススコアはどのくらいの頻度で更新されますか？
サクセススコアは、過去 28 日間の個々の店舗のパフォーマンスに基づいて毎月 1 日に更新されます。
- 店舗のサクセススコアの最新情報を把握するにはどうすれば良いですか？
これらの指標のステータスは、Uber Eats マネージャーで 1 か月を通して確認できます。スコアのステータス、利用可能になった特典、スコアを向上させるための推奨事項が記載された最新情報メールが毎月初めに届きます。また、メール通知と Uber Eats マネージャーの通知から、その月を通したパフォーマンスに基づき、新しい特典の維持または獲得に向けた進捗状況を確認できます。特典を失う恐れがある場合にも通知が届きます。
- サクセススコアの算出方法の詳細はどこで確認できますか？
クオリティスコアは、注文者への価値提供において重要な分野であるオペレーショナルエクセレンス、メニューのマークアップ、メニューの詳細、評価、サステナブル包装（該当する 場合）のパフォーマンスに基づいて、店舗を 5 つのランク（最優秀、優秀、良い、普通、要改善）のいずれかに分類したものです。
各ランクには、次のランクへの到達に必要な目標のしきい値があります。店舗のクオリティスコアは、月末までに達成した目標の数によって決まります。各ランクに到達するための基準の詳細については、こちらをご覧ください。
- サクセススコアによって店舗が獲得した特典はどこで確認できますか？
Uber Eats マネージャーにサインインし、[パフォーマンス] の [サクセススコア] ページに移動します。個別の店舗のサクセススコアが表示されている場合は、[特典] セクションまで下にスクロールして、現在のサクセススコアに基づく店舗の特典のリストを確認します。サクセススコアのページで複数の店舗が表示されている場合は、個々の店舗をクリックして、サクセススコアに基づく特典のリストを表示します。
- サクセススコアは Eats 厳選に置き換わるものですか？
サクセススコアでは、Eats 厳選の新しい達成基準が導入されています。現在、「優秀」以上のサクセススコアを達成した店舗が Eats 厳選を獲得できます。 「優秀」以上のサクセススコアを達成するには、オペレーショナルエクセレンス、メニューのマークアップ、メニューの詳細、評価の指標について、Uber Eats マネー ジャーで「優秀」に記載されている目標を達成してください。
他にご不明な点はありますか？
*サクセススコアは、店舗が複数ある場合でも個々の店舗レベルで測定され、主要な配達エリアのパフォーマンスが集計されます。ランクに応じて、メニューのマークアップ、オペレーショナルエクセレンス、メニューの詳細、評価、サステナブル包装の使用（該当する地域）が指標に含まれます。 レストランの総合スコアは、Uber Eats マネージャーで確認できるサクセススコアのランクのいずれかに対応しています。 サクセススコアは毎月再評価され、各店舗のランクは主要分野のパフォーマンスに基づいて月ごとに変動する可能性があります。 店舗は各ランクに応じた特定の特典とツールにアクセスできます。これらは Uber Eats マネージャーで確認できます。 「最優秀」ランクの店舗の場合、金銭的プロモーションで提供される具体的な特典は随時異なる可能性があり、月によってはすべての金銭的プロモーション特典が含まれない場合があります。「要改善」ランクと評価された店舗はサクセススコアの特典を受けられず、以前利用できたマーケットプレイスツールの一部を利用できなくなる場合があります。 さらに、数か月間「要改善」ランクにとどまっている店舗には、Uber から連絡が届きます。サクセススコアの改善を促す Uber からの連絡を受けた後も店舗のランクが「要改善」のままだと、Uber の裁量により、店舗が Uber Eats マーケットプレイスから削除される恐れがあります。 Uber Eats はその裁量により、本プログラム、評価ランク、各ランクに対応するスコアをいつでも変更できます。 詳細については、Uber Eats マネージャーの [サクセススコア] タブをご覧ください。
**サステナブル包装の使用は、一部の地域では評価基準となりません。また、持続可能性が高いとみなされる包装や、この分野の達成の測定に使用される指標は、市場によって指定される地域の要件に応じて異なる場合があります。
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