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Toast の配達サービスを通じて、さまざまなチャネルでビジネスを拡大しましょう
今日、優れた顧客体験を提供するためには、オンデマンドの配達が不可欠です。Uber の調査によると、世界中の注文者の 75% が支払い時にエクスプレス配達が選択できると想定していることがわかっています。
配達は中核となる期待事項ですが、注文の好みはチャネルによって異なります。Uber Eats のようなマーケットプレイスにある豊富な品揃えの中から注文することを好むお客さまもいれば、レストランと直接関係を築き、ウェブサイトやモバイルアプリを利用したり、単に電話をかけたりするなど、そのレストランの販売チャネルを通じて注文することを楽しむお客さまもいます。
これはレストランにとってどのような意味を持つのでしょうか。
このような環境で成功するためには、ビジネスの規模にかかわらず、お客さまが注文できるあらゆるチャネルで質の高い配達体験を提供する必要があります。Toast と提携し、強力な Toast プラットフォームと Uber Eats マーケットプレイス、そして新しくスタートした Uber Direct のサービスを統合することで、あらゆるチャネルにおける質の高い配達体験を可能な限りスムーズに提供できます。
Uber Eats マーケットプレイス
2021 年以来、Uber は Toast と提携し、Uber Eats マーケットプレイスにおけるビジネスのプレゼンス効率化を支援してきました。この提携により、アカウントを連携し、Toast で直接メニューを管理したり、Toast POS で配達注文を受けたりできます。
利点
- 新規顧客を見つける
- 需要を喚起する
- ブランドの認知度を向上させる
ご利用方法について
- Uber Eats に接続
- Toast でメニューを管理
- 注文者が Uber Eats アプリから注文
- Toast POS で配達を受注
Uber Direct
このたび、パートナーシップの拡大により Toast Delivery Services を通じて Uber Direct のサービスを提供することとなりました。Toast·Delivery·Services·との新しい連携により、Uber の配達ネットワークを活用した Toast·Delivery·Services·を通じて、電話や Toast のデジタル注文チャネル（オンライン注文、ブランド モバイル アプリ、Local by Toast など）での販売で配達サービスを提供できるようになります。
利点
- 自社配達を強化
- 顧客関係を管理
- 配達ごとに定額料金の支払い（仲介手数料なし）
ご利用方法について
- Toast のオンライン注文を使用して、自社による独自の注文チャネルを立ち上げます
- Toast の配達サービスをオンにして、顧客に配達オプションを提供します
- 優先配達パートナーとして Uber Direct を選択します
- Uber の配達ネットワークを活用して配達を行います
「Uber Eats に掲載されているレストランも、Toast のようなプロバイダーを通じて Uber Direct と提携しているケースがよく見られます。こうしたレストランは、信頼性が高く迅速な配達体験を提供するのに Uber Eats が役立っていることを経験から知っています。それならば、レストランのウェブサイト、アプリ、その他の自社チャネルから注文するお客さまからの配達リクエストにも対応できるよう Uber Direct を活用してみてはいかがでしょうか。同時にこれらのレストランは、Uber Eats を通じて、注文の最大化と新規顧客の獲得を継続できます」
Uber Direct オンラインフードデリバリー責任者、Brandi Villarreal
「Uber とパートナーシップを拡大できることを大変喜ばしく感じています。レストランに Toast の配達支援サービスを通じて Uber Direct を提供し、Toast を利用したオンライン注文チャネルから、迅速かつ信頼性の高い地域内での配達サービスを提供できることを嬉しく思います。Uber·Direct·と提携することで、レストランは仲介手数料無料の配達サービスを利用して収益を最大化し、より多くの顧客にアプローチすることができます。米国内のレストランにこのようなメリットのある新しいサービスを提供できることを嬉しく思っています」
Toast 社 CMO、Kelly Esten 氏
「Uber Direct と提携する Toast の配達サービスは、当社の配達プラットフォームに大きな付加価値をもたらしてきました。この提携により、お客さまに当社のウェブサイトを介して注文していただき、配達料金を抑えつつ、スピーディーで便利なサービスを提供できます。シームレスに統合できるのは素晴らしいポイントです。強くおすすめできます！」
Over Easy 社 COO、Brian Terpay 氏
Uber を活用して、ビジネスにさらなる成長を
Uber は、Toast との継続的なパートナーシップを通じて、販売業者の皆さまと世界中のお客さまとの出会いをサポートし、ニーズに沿ったオンデマンド配達サポートの提供に取り組んでいます。
ご興味がありましたらぜひこちらで詳細をご覧ください。
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