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地域内での配達サービスの基本：自社のチャネルによる配達の状況を迅速に追跡する方法
今日のオンライン注文においては利便性が最も重要であり、迅速な配達に対する需要が高まっています。2024 年に行われた Capital One 社の調査によると、消費者の 80% が企業が当日配達を提供することを期待しており、76% 以上が 3 時間以内の商品の受け取りを望んでいることが分かりました。
企業としては、貴店から直接注文することを希望する注文者様を含め、さまざまなタイプの利用者に対応可能なエクスプレス配達を提供することで、このニーズに対処できます。独自のチャネルからの配達を効率的かつ手頃な価格で実現するには、既存のテックスタックとシームレスに統合できる Uber Direct などの配達テクノロジーソリューションを使用することができます。Uber Direct を利用すれば、幅広い地域の配達パートナーのネットワークとつながり、柔軟な配達時間枠から選択して商品をお客さまの玄関先まで届けることができます。
ウェブサイト、アプリ、ソーシャルチャネル、または電話での注文でオンデマンド配達サービスを提供することは、長期的な顧客ロイヤルティと成長を促進するうえで有益な方法です。Uber Direct のようなソリューションを活用して、自社による配達サービスの質を向上させるメリットをご紹介します。
消費者感情に関する調査*によると、質の高い配達サービスは顧客満足度を高めるうえで大きな役割を果たすことが分かっています。
90%
質の高い配達サービスを受けた後に 、顧客としてより大切にされていると感じる消費者の割合81%
質の高い配達サービスを受けた後に、その商品やサービスがより好きになると回答した消費者の割合72%
エクスプレスデリバリーを提供する企業から引き続き注文を行う可能性が高いと回答した消費者の割合Uber Direct のような配達テクノロジーソリューションを使用すれば、貴店から直接注文することを希望する注文者様にオンデマンド配達を提供できます。
料金体系もシンプル。手数料は配達ごとに発生します。
仲介手数料なし
隠れた手数料なし
定期的なソフトウェア使用料なし
自社の販売チャネルから配達サービスを提供する方法
ご利用方法はお使いのソフトウェアソリューションによって異なります。設定を有効にするだけで簡単に統合が完了し、ご利用を開始できる場合もあります。
ステップ 1
既存のテックスタックに統合する
次のようなシステムを介して Uber Direct などの配達テクノロジーソリューションと統合します。
- オンライン注文システム
- POS ソリューション
- 注文アグリゲーター
- 配達管理ソフトウェア
ステップ 2
柔軟な配達時間のオプションを提供する
緊急配達：2 時間以内
お急ぎ配達：当日
配達日時指定：30 日先までの範囲で日時指定
ステップ 3
接続して配達リクエストを送信する
幅広い配達パートナーのネットワークに自動的に配達リクエストを送信します。配達管理ソフトウェアを使用している場合、不特定多数に向けてリクエストを送信するロジックやルールが適用され、レストランのニーズに基づいて配達リクエストを最適な配達パートナーとマッチングします。
ステップ 4
注文者の玄関先に届ける
配達パートナーが貴店から注文の品をピックアップし、注文者に配達します。Uber Direct を利用すると、注文者はリアルタイム追跡機能や配達証明（受領証）を活用し、より安全に配達サービスを利用できます。
94%
質の高い配達サービスを受けた後に、再注文する可能性が高まると回答した消費者の割合*
Uber Direct を既存のテックスタックと統合することに興味がありますか？
*「The new brand builder」、Uber および Edelman（2023 年 7 月）
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