Uber のレポートをブランド構築に役立てる

ビジネスの中核を担うオンデマンド配達

報告書の主な調査結果

エクスプレスデリバリーを選択肢として想定している注文者

エクスプレスデリバリーを提供していないために、企業が事業機会を失ったと回答した注文者

エクスプレスデリバリーを提供する企業から引き続き注文を行う可能性が高い注文者

配達に関する統計情報を入手して、オンデマンド戦略に役立てましょう

オンデマンド配達は、企業が顧客ロイヤルティを構築するための重要なツールとなっています。お客さま体験の流れの最後の工程を完璧なものにすることで、あらゆる規模の企業が収益を増やし、顧客を獲得するための戦略的機会を得ることができます。オンデマンド配達はもはや最低限提供すべきサービスではなく、サービスの満足度と顧客満足度に密接に結びついたものとなっています。

Uber と Edelman によるこのレポートでは、オンデマンド配達、特にエクスプレスデリバリー（2 時間以内の配達）に関して、注文者が企業に期待することを把握するためのデータを提供しています。それには以下のようなものが含まれます。