11 promociones de ventas para impulsar la demanda

Una promoción de ventas es más que una promo: es una forma de orientar el comportamiento del usuario.

Piensa en un restaurante que ofrece “Compra una guarnición y llévate la segunda gratis”. Esa simple promoción puede convertir un solo plato en una comida completa, dar a conocer nuevos favoritos a los usuarios y fomentar compras repetidas. O considera un supermercado que lanza una venta flash en categorías seleccionadas: los usuarios aprovechan para abastecerse, prueban nuevos productos y vuelven a por más.

Promociones como estas ayudan a los negocios a impulsar ventas inmediatas, aumentar el tamaño de los pedidos y mantenerse presentes en la mente de los usuarios.

Cuando se utilizan de forma estratégica, las promociones de ventas pueden hacer mucho más que aumentar los ingresos a corto plazo. Te ayudan a resolver retos reales de negocio: mover inventario, atraer a nuevos usuarios y generar ingresos recurrentes.

Estas son algunas de las principales formas en que las promociones pueden apoyar tu negocio:

• Impulsa las ventas a corto plazo: Las ofertas por tiempo limitado motivan a los usuarios a actuar rápido, aumentando las compras y dándoles a conocer nuevos productos.

  
  

• Mueve el inventario de forma eficiente: Las promociones dirigidas ayudan a destacar artículos concretos o a liquidar el exceso de stock, reduciendo los costes de almacenamiento.

  
  

• Atrae a nuevos usuarios: Las ofertas y promos son una forma fiable de captar nuevos negocios. Una encuesta de Salsify reveló que el 70% de los usuarios han realizado una compra no planificada tras encontrar una promo, lo que demuestra que incluso pequeños ahorros pueden despertar la curiosidad e impulsar la acción.

  
  

• Refuerza la fidelidad de los usuarios: Las promociones constantes dan a las personas un motivo para volver. En un estudio de Khoros, el 53% de los usuarios afirmó que las promos influyen en su lealtad a la marca.

  
  

• Aumenta la visibilidad: Las promociones ayudan a que tu negocio destaque y sea más fácil de encontrar para los usuarios.

  
  

• Diferénciate de la competencia: Una promo en el momento adecuado puede posicionar tu negocio como la opción más evidente en mercados saturados.

  
  

• Incrementa el valor medio del pedido: Las promociones abren la puerta a la venta cruzada y al upselling, animando a los usuarios a comprar más.

  
  

• Reaviva el interés por los productos: Hay una razón por la que McDonald’s ha retirado y vuelto a lanzar el McRib docenas de veces a lo largo de los años, y por la que Oreo ha recuperado recientemente su popular sabor “S’moreo” por tiempo limitado. Las ofertas por tiempo limitado pueden reavivar el interés por artículos antiguos o especiales, generando expectación y ventas.

  
  

• Experimenta y aprende: Las promociones muestran qué motiva a los usuarios, para que puedas ajustar tus productos, precios y ofertas y obtener mejores resultados.

¿Buscas formas sencillas de aumentar las ventas y lograr que los usuarios vuelvan? La clave está en elegir promociones que se adapten a tus objetivos y al modo en que compran tus usuarios.

Aquí tienes 11 tipos de promociones que puedes probar en diferentes canales. Aunque estas estrategias funcionan en distintos sectores, son especialmente eficaces para restaurantes, comercios y supermercados. Muchas de estas ofertas pueden activarse directamente a través de las herramientas de marketing en la app de Uber Eats, y se ha demostrado que aumentan los pedidos un 23% y las ventas un 15%.

Una promoción BOGO permite a los usuarios comprar un artículo y obtener otro gratis o con una promo. Puedes ser creativo con la estructura: prueba con “Compra X, llévate X gratis” o “Compra X, llévate un artículo con promo” para adaptarlo a tu menú, combinación de productos u objetivos de inventario.

Muchos negocios utilizan ofertas BOGO para animar a los usuarios a probar nuevos artículos, comprar en horas de menor actividad o adquirir más de lo habitual.

Por ejemplo, una bocadillería podría ofrecer una promoción de “compra 1 bocadillo y llévate 1 gratis” de 14:00 a 17:00 para aumentar el tráfico durante el periodo de menor afluencia entre la comida y la cena. O una tienda de maquillaje podría regalar una muestra de pintalabios con una compra habitual, animando a los usuarios a probar el producto y volver por más.

Puedes lanzar promociones BOGO en varios canales: a través de tu sitio web, en tienda y en apps de entrega, para crear una experiencia de marca coherente para los usuarios.

En Uber Eats, es fácil configurar ofertas BOGO desde la pestaña de Marketing en tu panel de Uber Eats Manager.

Las promociones de agrupación, o “agrupa y ahorra”, consisten en ofrecer productos o servicios juntos a un precio reducido en comparación con comprarlos por separado. Esta estrategia anima a los usuarios a comprar más al destacar el valor y la comodidad de adquirir un conjunto de artículos complementarios.

Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer un menú combinado que incluya un plato principal, una guarnición y una bebida a un precio especial, mientras que un supermercado podría agrupar pasta, salsa y queso. Ofertas como estas pueden aumentar el tamaño del pedido al facilitar y hacer más atractivo para los usuarios añadir artículos extra a su compra.

Los cupones existen desde hace más de un siglo—se atribuye a Coca-Cola la distribución del primero en EE. UU. alrededor de 1887, llegando a canjear 8,5 millones en 1913.

Hoy en día, la mayoría de los usuarios prefieren una versión digital: en un estudio reciente, el 57% de los consumidores afirmó que prefiere los cupones digitales frente a los físicos. Los cupones digitales funcionan igual que los tradicionales, ofreciendo un código de barras o un código promocional que los usuarios pueden canjear para obtener promos, envío gratis u otras ventajas. Por ejemplo, los nuevos usuarios pueden recibir un código como “FIRSTTIMER” por correo electrónico para ahorrar en su primer pedido de entrega.

Los cupones son una herramienta muy eficaz para las marcas de todos los sectores. Pueden ayudar a atraer nuevos usuarios y fomentar la repetición de compras si se ofrecen con suficiente frecuencia.

Por ejemplo, Walgreens utiliza cupones digitales para impulsar la interacción. Los usuarios inician sesión en su cuenta online para consultar los cupones disponibles, lo que inspira compras nuevas y recurrentes.

Los costes de envío pueden hacer que los usuarios duden en finalizar la compra. En una encuesta de Uber Eats, el 81% de los usuarios afirmó que, cuando gastan mucho en artículos, no esperan pagar un extra por el envío exprés.

Una forma de abordar esto es ofreciendo envío gratis. Si no es posible, aún puedes reducir las barreras haciendo que los costes de envío sean predecibles. Por ejemplo, los miembros de Uber One disfrutan de envío a 0 € en pedidos que cumplan los requisitos. Los comercios pueden optar por unirse a Uber One, obteniendo así mayor visibilidad y acceso a usuarios frecuentes.

Muchas empresas también eligen ofrecer envío gratis en pedidos superiores a una determinada cantidad, permitiendo que la venta cubra el coste. Promociones como estas pueden ayudar a aumentar las conversiones y fomentar compras de mayor valor.

A todo el mundo le gusta recibir algo gratis. Puedes atraer a nuevos usuarios y fomentar compras de mayor valor ofreciendo una “artículo gratis con una compra” o “artículo gratis con un pedido mínimo”.

Por ejemplo, una perfumería podría ofrecer una muestra gratuita de una fragancia popular cuando los usuarios gasten 100 $, animando así a alcanzar un determinado importe. O un restaurante podría ofrecer un postre gratis con una comida, permitiendo a los usuarios probar algo nuevo y aumentando el valor medio del pedido.

Algunos negocios consiguen que los usuarios vuelvan una y otra vez, no solo por lo que venden, sino porque premian la fidelidad. Los programas que ofrecen ventajas, puntos o beneficios exclusivos dan a las personas un motivo para regresar.

Por ejemplo, Starbucks Rewards: los miembros acumulan estrellas en cada compra, canjeables por comida y bebidas gratis. También reciben ventajas como obsequios de cumpleaños, ofertas personalizadas que incentivan compras mayores y la comodidad de pedir y pagar desde la app.

Para los negocios, el verdadero valor de un programa de fidelización como Starbucks Rewards son los resultados.

Las investigaciones muestran que Starbucks Rewards ha tenido un crecimiento medio anual del 16 % y que los miembros del programa tienen 5,6 veces más probabilidades de visitar Starbucks a diario que quienes no lo son. El programa también fomenta la retención: el 44 % de los miembros de Starbucks Rewards regresan con regularidad, lo que supone un 19 % más que la media del sector.

Con Uber Eats, puedes crear tu propio programa de fidelización en Uber Eats Manager. Ofrece recompensas cuando los usuarios gastan una determinada cantidad o hacen un número concreto de pedidos, ayudando a convertir compradores ocasionales en habituales.

Ofrecer promos en artículos o categorías específicas es una excelente manera de destacar novedades, impulsar la demanda de productos de temporada (como los lattes de calabaza en otoño) o animar a los usuarios a probar artículos con menos rotación.

Muchos restaurantes lanzan ofertas de “Ahorra en artículos seleccionados” en Uber Eats, ofreciendo promos en platos que quieren que se vendan más rápido. Esto puede ser especialmente útil para gestionar excedentes de ingredientes o generar interés en artículos de mayor valor.

Los comercios minoristas también suelen tener éxito con esta estrategia. En Uber Eats, Petco divide los ahorros en categorías como Gato, Perro, Peces y Reptiles. Los dueños de perros, por ejemplo, pueden explorar la categoría Perro para ver artículos en promo para sus mascotas. Ofertas como estas facilitan que los usuarios encuentren promociones relevantes y fomentan pedidos más grandes.

Una promoción de “cuanto más gastas, más ahorras” anima a los usuarios a comprar una determinada cantidad o gastar una cantidad fija para desbloquear un ahorro.

Por ejemplo, un supermercado podría aplicar esta estrategia en Uber Eats creando ofertas como “Compra 2, ahorra 2,50 $” en fresas, un enfoque inteligente para productos con una vida útil corta. De manera similar, un restaurante podría ofrecer una promoción de “Gasta 25 $, ahorra 5 $”, animando a los usuarios a probar nuevos artículos y comprar más de lo que tenían previsto inicialmente.

Ofertas como estas facilitan la rotación de inventario, aumentan el tamaño de los pedidos y ofrecen a los usuarios una clara promoción para gastar más.

Las ofertas de reembolso o devolución de dinero son una alternativa inteligente a las promos tradicionales que fomentan la repetición de compras. En lugar de recibir una promo al momento, los usuarios obtienen una parte de lo que gastan de vuelta como crédito en la tienda o puntos, de forma similar a cómo las tarjetas de crédito premian a los usuarios.

Thrive Market utiliza este enfoque con el programa Thrive Cash en su sitio web y app. Los usuarios obtienen Thrive Cash al recomendar a amigos, valorar productos o comprar marcas seleccionadas. El dinero acumulado se aplica automáticamente a su próxima compra, animándoles a volver. Al tener fecha de caducidad y poder canjearse solo por artículos, Thrive Cash también genera urgencia, motivando a los usuarios a comprar de nuevo antes de que caduquen las recompensas.

Las promociones en toda la tienda ofrecen a los usuarios una promo—ya sea un porcentaje de descuento o una cantidad fija en euros—en una amplia variedad de productos.

Algunos ejemplos habituales son las promociones por festivos, las promos de fin de temporada, los eventos de aniversario, las campañas de vuelta al cole, las ofertas para amigos y familiares y las promociones flash. Estas promociones suelen tener una duración limitada y ofrecen promos significativas.

Algunos negocios también ofrecen promos especiales para grupos concretos, como personas mayores, estudiantes o personal militar, mostrando agradecimiento y adaptándose a las distintas necesidades de los usuarios.

En Uber Eats, los negocios pueden lanzar promos digitales en toda la tienda, como un porcentaje de descuento en todo el pedido cuando el usuario alcanza un importe mínimo. Por ejemplo, tu restaurante podría probar a ofrecer un 20% de descuento en pedidos de 35 € o más.

Cuando piensas en la happy hour, probablemente imagines bebidas en promo en tu lugar favorito después del trabajo. Pero no es solo para bares: cualquier negocio puede ofrecer promociones limitadas en el tiempo durante los periodos de menor actividad para aumentar la demanda.

Estas promociones funcionan porque animan a las personas a acudir en horas valle—por ejemplo, el tramo entre la comida y la cena—convirtiendo los momentos más tranquilos en oportunidades para aumentar las ventas. Además, generan urgencia: los usuarios saben que la promoción no estará disponible todo el día, así que es más probable que actúen rápido.

En Uber Eats, puedes aplicar promos en artículos seleccionados durante una franja concreta, como de 14:00 a 17:00 entre semana. Estas ofertas de happy hour te ayudan a impulsar tu negocio cuando hay menos movimiento y a proteger tus márgenes en las horas punta.