10 tipos de promociones de ventas para cualquier negocio

Una promoción de ventas es una estrategia de marketing en la que las empresas ofrecen ofertas temporales para generar más ventas o interés por los productos.

Entre las más populares en el sector se encuentra el clásico 2x1. Si has hecho un pedido de un restaurante y has visto una oferta del tipo "Compra una guarnición y llévate otra gratis", eso es un 2x1.

Hay más promociones de ventas que te ayudarán a animar a tus clientes a tomar decisiones de compra rápidas, añadir más artículos a sus pedidos y escoger tu negocio de entre todos los disponibles. Encontrarás más información a continuación.

Los consumidores de hoy en día hacen sus compras en varios canales: en persona, en el sitio web, en la app y en plataformas de entrega de terceros como Uber Eats.

Es importante desarrollar una estrategia de promoción para cada canal adaptada a las necesidades de los usuarios y que los anime a seguir comprando. Si lo haces bien, podrás disfrutar de más ventajas, como las siguientes:

• Ventas a corto plazo: ofrecer promociones, especialmente sin son por tiempo limitado, anima a los usuarios a comprar más y a probar algo nuevo.

• Gestión del inventario: una promoción personalizada que permita a los usuarios ahorrar en categorías de productos o artículos específicos puede ayudarte a mover el exceso de inventario y reducir los costes de mantenimiento.

• Usuarios nuevos: un estudio de RetailMeNot reveló que dos tercios de los usuarios han hecho una compra no planificada después de encontrar una promoción. También descubrió que el 80 % de los consumidores dijeron que encontrar una oferta atractiva los anima a hacer una compra por primera vez. Las ofertas y los ahorros son una forma fiable de captar nuevos usuarios.

• Fidelidad de los clientes: según un estudio de Khoros, el 53 % de los usuarios afirman que las promociones habituales de las marcas influyen en sus decisiones de compra.

• Visibilidad en el mercado: ¿has abierto alguna vez una app de terceros como Uber Eats y te ha salido una promoción muy buena que no te esperabas? Aunque no te hagan un pedido en ese momento, los usuarios tendrán tu negocio en mente cada vez que vean una de tus promociones de ventas.

• Pruebas de productos: en la misma línea, cuando reduces el riesgo de gasto a través de ahorros y regalos, animas a los clientes que tienen dudas a probar algo nuevo de tu negocio.

• Diferenciación competitiva: imagina que un usuario está decidiendo qué quiere comer en una app como Uber Eats. Si ve que tu negocio ofrece una promoción interesante, es más probable que se fije en él que en otro.

• Aumento del valor medio de los pedidos: las promociones te permiten vender otros productos de tu menú y aumentar de esta forma el valor medio de los pedidos.

• Reavivar el interés: ¿recuerdas cómo McDonald's trajo de vuelta el McRib después de retirarlo varios años? Con ofertas por tiempo limitado para este producto, se reaviva el interés tanto en el McRib como en McDonald's.

• Prueba nuevos segmentos de usuarios: las promociones son formas de bajo riesgo de probar cómo responden los consumidores en nuevos mercados o sectores demográficos. Te proporcionan la información que necesitas para tomar decisiones comerciales más importantes y satisfacer las necesidades de tus clientes.

Las distintas promociones pueden adaptarse a los objetivos y estrategias de marketing únicos de tu negocio en todos los canales.

Y, con la creciente popularidad de las entregas en particular, muchas herramientas de marketing sofisticadas ahora ayudan a las empresas a cosechar los beneficios de estas estrategias de promoción probadas.

Analicemos algunas de las principales promociones de ventas con las que puedes experimentar en tus canales. Es importante señalar que muchas de estas tácticas están disponibles a través de herramientas de marketing en la app, en Uber Eats.

En una promoción de 2x1, los usuarios compran un artículo y se llevan otro gratis o a precio rebajado.

Puedes hacer variaciones creativas de esta promoción, como "Gasta X y llévate X gratis" o "Gasta X y llévate un artículo rebajado".

Shake Shack ofrece promociones de 2x1 en todo el mundo. Aquí puedes ver un ejemplo reciente: si los usuarios piden un Korean Style Fried Chicken o una Korean BBQ Burger directamente en la página web de Shake Shack, se llevan otro gratis.

Shake Shack también recibe pedidos a través de Uber Eats y ofrece la misma promoción en la app. De esta manera, todo el mundo tendrá acceso a la misma oferta sin importar dónde haga el pedido, tanto en los canales de venta propios de Shake Shack como en Uber Eats. Es una buena forma de crear una experiencia de marca homogénea en todos los canales.

No hace falta tener una cadena internacional de restaurantes como Shake Shack para triunfar con las promociones de 2x1. Sansotei Ramen empezó poco a poco, ofreciendo promociones en Uber Eats, y actualmente esta cadena especializada en ramen cuenta con 19 locales en Canadá.

El propietario de Sansotei Ramen, Michael Zhang, afirma que sus clientes responden bien a las ofertas de 2x1 del restaurante y que, solo en la primera mitad de 2023, la adquisición de clientes en Uber Eats aumentó un 28 % .

Las promociones de 2x1 suelen dar buenos resultados: aumentan el volumen de ventas y ayudan a fidelizar clientes. Si colaboras con Uber Eats, accede a la pestaña Marketing en el panel del Gerente de Uber Eats para probar este tipo de oferta.

Al agrupar productos o servicios, se pueden ofrecer a un precio reducido en comparación con el importe de cada uno de ellos individualmente.

Esta estrategia de ventas anima a los usuarios a gastar más dinero al mostrar el valor y la comodidad de comprar un conjunto de artículos complementarios. Es especialmente eficaz para los restaurantes, donde los usuarios combinan diferentes artículos del menú para crear una comida completa.

Domino's Pizza, por ejemplo, consigue aumentar el importe medio de los pedidos ofreciendo promociones en las que los usuarios compran 2 o más artículos a un precio rebajado. Aquí puedes ver un ejemplo de cómo los usuarios de Domino's Pizza que compren 2 artículos pueden conseguir cada uno de ellos por 6,99 $.

Domino's también ofrece una promoción que incluye una pizza grande, 16 bocaditos de queso parmesano y una bebida de 2 litros por tan solo 19,99 $, un 16 % menos que si se comprara cada artículo individualmente.

Si sueles hacer muchas compras, seguramente verás cupones con descuentos en artículos específicos todos los días.

Pero, ¿conoces el que se considera el primer cupón que se distribuyó en Estados Unidos? Hacia 1887, Coca-Cola distribuyó el primer "ticket" que daba derecho a un vaso gratis. Según las fuentes, esta empresa hoy ubicua había canjeado 8,5 millones de cupones para 1913. ¡Y mira qué lejos ha llegado!

Aunque puedes seguir el ejemplo de Coca-Cola en el siglo XIX y distribuir cupones de papel, en 2023 el 57 % de los consumidores afirmaron que preferían los digitales.

Los cupones digitales funcionan igual que los de papel: contienen un código de barras o un código promocional que se puede usar para ahorrar dinero en una compra. Por ejemplo, si un usuario se registra en la página web de una marca, pero no realiza ninguna compra, tal vez la empresa le envíe un código por correo (tipo "PRIMERAVEZ") que puede introducir en el momento del pago para disfrutar de un descuento en el pedido, entrega gratis u otras ventajas.

A continuación, puedes ver un ejemplo de cómo Walgreens utiliza los cupones digitales para incentivar las compras. Los usuarios de Walgreens pueden iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para consultar las opciones de cupones. En la página de cupones, pueden ver los disponibles, los recortados y los canjeados.

A veces los usuarios dudan en completar una compra cuando ven los gastos de envío o de devolución.

En una investigación de 2023 de Uber, el 81 % de los consumidores afirmaron que si gastan mucho dinero en los artículos, no esperan tener que pagar de más por una entrega urgente.

Una buena forma de resolver este problema es eliminar estos importes por completo. En lugar de exigir a los usuarios que paguen por la entrega, puedes ofrecerles una promoción de entrega gratis.

Si no puedes ofrecer entrega gratis, recuerda que estos gastos de envío inesperados son los que pueden tirar para atrás una venta. Una alternativa es lo que hace Walmart. Ofrece una especie de entrega gratis y no te dejes nada en el tintero. En otras palabras, puedes ofrecer entrega gratis a los miembros que accedan a pagar una cuota mensual o anual. Los miembros de Walmart+ pagan una pequeña cuota a cambio de prácticas ventajas, como la entrega gratis.

Otra opción es ofrecer entrega gratis a partir de un determinado importe. De esta forma, se puede destinar parte de la venta a cubrir el coste de la entrega.

A todo el mundo le gustan los regalitos. Plantéate ofrecer una promoción tipo "un artículo gratis con cada compra" o "un artículo gratis por gastar un importe mínimo" para atraer nuevos clientes.

Saida Sushi and Noodle House ofrece este tipo de promoción en Uber Eats. Si los usuarios hacen un pedido de al menos 30 $, el restaurante les regala un artículo gratis. Es una buena forma de aumentar el valor medio del pedido en cada transacción y, al mismo tiempo, saciar el apetito de tus clientes.

Hay restaurantes que visitamos con frecuencia. ¿Por qué? Primero, porque su comida es deliciosa y no nos cansamos de ella. Pero, ¿cuál es la segunda razón? Porque incentivan a los clientes a volver una y otra vez mediante programas de fidelización.

Starbucks Rewards es un buen ejemplo de programa de fidelización. Los miembros consiguen estrellas al hacer compras, y luego pueden canjearlas por comida y bebidas gratis. Además, disfrutan de ventajas exclusivas, como regalos de cumpleaños, ofertas personalizadas (lo que aumenta el valor medio de los pedidos), pedidos a través del móvil y pagos en la app.

Lo mejor de diseñar un programa de fidelización como Starbucks Rewards es que fomenta un crecimiento constante.

Una investigación conjunta demuestra que Starbucks Rewards ha tenido un crecimiento interanual medio del 16 % y que sus miembros tienen 5,6 veces más probabilidades de visitar Starbucks a diario que las demás personas.

La misma investigación muestra que, gracias a su programa de recompensas, Starbucks tiene un índice de retención de clientes mucho mayor (44 %) que el resto del sector de cafeterías (25 %).

¿Alguna vez has querido presentar a tus clientes un nuevo producto increíble? Crear una promoción en la que los clientes puedan ahorrar en artículos o categorías seleccionados puede llamar su atención sobre las ofertas nuevas o menos populares.

Taqueria El Patron Mexican Grill utiliza esta promoción de forma estratégica con su oferta "Ahorra en artículos seleccionados" en Uber Eats.

Cuando los usuarios de Uber Eats llegan a la página de Taqueria El Patron Mexican Grill, pueden seleccionar la opción Ahorra en artículos seleccionados y pagar menos por artículos como Quesadilla Supreme, El Cartel Burrito y Super Vato Loco Burrito.

Petco también lo hace. Desglosa los ahorros en categorías como Gato, Perro, Pez y Reptil. Si tienes un perro, puedes seleccionar la categoría Perro y ver qué porcentaje puedes ahorrarte en artículos relacionados con perros.

Las marcas suelen animar a los usuarios con promociones en las que pueden ahorrarse dinero por gastar un importe determinado o comprar una cantidad específica de artículos.

Sprouts Farmers Market implementa esta estrategia en la app Uber Eats con ofertas como "Compra 2 y ahorra 2,50 $" en fresas. Es una gran idea, teniendo en cuenta que caducan rápido.

Y el restaurante Nourish Thai ofrece a sus clientes la siguiente promoción: "Gasta 25 $ y ahorra 5 $". Estas ofertas basadas en el ahorro animan a los usuarios a comprar más de lo que podrían haber planeado inicialmente y a generar más ingresos.

Las promociones de reembolso son una ingeniosa reinterpretación de las clásicas ofertas y suelen funcionar de maravilla para fidelizar a los clientes.

En lugar de ahorrarse algo de entrada en los precios, los clientes recuperan una parte de lo que han gastado en créditos o puntos para el negocio. Es la misma estrategia que emplean las compañías de tarjetas de crédito.

Thrive Market ofrece su programa Thrive Cash en su sitio web y app para fidelizar aún más a sus clientes.

Los clientes pueden iniciar sesión en el sitio web o en la app y ganar Thrive Cash recomendando a los suyos, comentando productos y comprando marcas específicas. El saldo de Thrive Cash se aplica automáticamente a su próxima compra en el momento del pago para animarles a seguir haciendo pedidos. Este saldo caduca y solo se puede canjear por productos. De esta forma, los clientes sienten la necesidad de seguir comprando para no perder sus recompensas.

En la época de rebajas, los negocios reducen los precios de muchos de sus productos basándose en un porcentaje o un importe específico.

Algunas de las rebajas más importantes son las de Navidad, final de temporada, aniversario o la vuelta al cole. Todas tienen algo en común: tienen una duración limitada y los ahorros son significativos.

Además, algunas empresas ofrecen ahorros especiales para grupos específicos de personas, como ancianos, estudiantes o militares. Son una muestra de agradecimiento y respeto por estas comunidades.

En la app Uber Eats, los negocios pueden ofrecer ahorros en todo el establecimiento en forma de porcentaje en todo el pedido si el usuario supera un importe determinado. Bareburger ofrece un 20 % de ahorro si los usuarios se gastan más de 35 $.