Livrez à partir de vos canaux avec Uber Direct
Accédez au réseau mondial de livreurs d'Uber et proposez la livraison locale le jour même des commandes reçues sur votre site Web, votre app ou par téléphone.
Qu'est-ce qu'Uber Direct?
Uber Direct est un service de livraison sur demande pour les entreprises qui acceptent les commandes passées sur leur site Web, sur leur app ou par téléphone. Disponible dans 24 pays avec des fonctionnalités comme le suivi des commandes en direct et les preuves de livraison, Uber Direct vous permet d'offrir une excellente expérience de livraison à vos clients.
La livraison à votre façon
Offrez une livraison rapide et de qualité
Vos clients peuvent choisir la livraison en moins de 2 heures, le jour même ou jusqu'à 30 jours à l'avance.
Personnalisez votre solution de livraison
Choisissez comment effectuer l'intégration, sélectionnez des services spécifiques à l'industrie et contrôlez l'image de marque ainsi que les délais et les preuves de livraison.
Atteignez des clients, où qu'ils soient
Uber Direct est disponible dans 24 pays et vous permet d'atteindre vos clients de manière fiable grâce à nos options de livraison.
Accédez au réseau de livreurs avec Uber
La plateforme Uber met vos commandes en relation avec des livreurs professionnels disponibles dans votre région.
Améliorez l'efficacité de votre entreprise et réduisez les coûts
Faites évoluer votre service de livraison avec des prix sans commission, des mises à jour en temps réel, la vérification des prises en charge et des outils de groupage pour traiter plus de commandes avec moins de ressources.
Comment ça fonctionne
Étape 1 : Inscription ou intégration
Connectez Uber Direct à votre POS, votre site Web ou votre app pour l'activer par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, ou inscrivez-vous à partir du tableau de bord. Vous pouvez offrir à vos clients la livraison en moins de 2 heures, le jour même ou jusqu'à 30 jours à l'avance.
Étape 2 : recevez des commandes
Les clients passent des commandes par l'intermédiaire de vos canaux de commande.
Étape 3 : Répartissez les commandes avec Uber
Uber propose automatiquement la commande aux livreurs à proximité.
Étape 4 : Uber Coursier s'occupe de la livraison
Votre client reçoit sa commande rapidement et facilement.
Étape 5 : Suivez et optimisez
Utilisez le suivi et les données d'analyse en temps réel pour surveiller la performance des livraisons et améliorer les opérations.
Les avantages du réseau de livreurs avec Uber
8,5 millions
Chauffeurs et livreurs actifs par mois***
81 %
Commandes exécutées en 45 minutes ou moins***
<2 %
Taux d'annulation du livreur***
Établir une nouvelle norme de livraison avec Uber Direct
MediaMarktSaturn collabore avec Uber Direct pour offrir la livraison express en 90 minutes de produits électroniques grand public dans plus de 100 villes en Allemagne. Ce service de livraison rapide et pratique permet de générer plus de ventes et d'augmenter la satisfaction des clients.
Gagnez de la confiance dans tous les secteurs
Chaque type d'entreprise fonctionne différemment. C'est pourquoi nos solutions s'adaptent à votre façon de livrer.
Pour les restaurants
Servez des repas de qualité au-delà de votre commerce
Que ce soit pour une commande groupée ou individuelle, Uber Direct facilite la livraison de repas de qualité grâce à des livreurs équipés de sacs isothermes.
Pour les épiceries
Livraison intelligente pour les articles frais et réglementés
Uber Direct prend en charge les commandes préparées par les commerces et les flux de livraison conçus pour répondre aux réglementations locales. Vous pouvez donc préparer vos commandes en toute confiance.
Pour les détaillants
Le dernier kilomètre de livraison pour vos clients locaux
Qu'il s'agisse d'articles coûteux, de produits du quotidien ou même de retours le jour même, Uber Direct vous aide à effectuer facilement des transactions avec les clients de votre marque à proximité.
Simplifiez votre configuration avec l'un de nos partenaires d'intégration
Nos partenaires de confiance vous permettent de connecter vos canaux de vente, vos POS et vos opérations de livraison.
Maîtrisez votre expérience de livraison, dès aujourd'hui
Mettez l'accent sur votre marque grâce à une livraison pratique, des coûts réduits, plus de flexibilité et la puissance du réseau de livreurs avec Uber.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'Uber Direct?
Uber Direct est une plateforme de livraison locale pour les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité. Les commerçants peuvent offrir la livraison sur demande à leurs clients directement à partir de leurs propres canaux.
- À qui s'adresse Uber Direct?
Uber Direct s'adresse aux commerçants qui cherchent à générer des revenus en proposant la livraison sur demande directement sur leurs propres canaux de vente (par exemple : site Web, app et téléphone).
- Comment les prix sont-ils calculés pour Uber Direct?
Les prix pour Uber Direct sont par livraison seulement. Il n'y a pas de frais pour se lancer, de commissions ou de montant minimum à dépenser chaque mois. Le prix par livraison varie en fonction des produits Uber Direct que vous utilisez, comme votre partenaire de canal et le kilométrage pour la livraison. Pour en savoir plus, remplissez ce formulaire.
- Quels types d'articles peuvent être livrés avec Uber Direct?
Des colis aussi gros qu'une valise et pesant jusqu'à 50 livres Des colis pour presque tous les marchés finaux de consommateurs, y compris les épiceries, les magasins de vente au détail, les restaurants, les magasins d'alcool ou pour animaux de compagnie, les fleuristes et plus encore.
Remarque : il peut y avoir des restrictions sur certains types d'articles (comme les produits pharmaceutiques, l'alcool et le tabac) en fonction de votre emplacement.
- Quelle est la différence entre Uber Direct et Uber Eats?
Uber Direct est une solution en marque blanche qui permet aux commerçants de proposer la livraison sur demande sur leur propre site Web, leur app ou d'autres canaux de vente.
Uber Eats est un marché en ligne où les commerçants apparaissent côte à côte, et où ils offrent des commandes à livrer et à emporter aux clients.
Beaucoup de commerçants génèrent des revenus en utilisant à la fois Uber Direct et Uber Eats. Uber Direct permet aux commerçants de bien servir leur clientèle fidèle en offrant la livraison à ceux qui commandent directement via leurs propres canaux de vente. Uber Eats met en relation les commerçants avec de nouveaux clients qu'ils n'auraient peut-être jamais eu l'occasion de servir autrement.
- Comment fonctionne le service à la clientèle d'Uber Direct?
Il y a deux options de service à la clientèle :
Service d'aide géré par la marque : vous ou votre équipe d'aide possédez et gérez la relation avec vos clients et contactez le service d'aide d'Uber en leur nom.
Service d'aide géré par Uber : le service d'aide d'Uber interagit directement avec vos clients pour traiter les commandes en temps réel et débuter les procédures de remboursement. (Prenez note : actuellement, Uber ne rembourse pas le client. Nous vous informons uniquement des décisions de remboursement et du montant.) Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour cette option.
- Jusqu'où est-il possible de livrer avec Uber Direct?
Uber Direct prend généralement en charge les livraisons dans un rayon de 10 milles des secteurs où le service est offert, mais nous pouvons livrer plus loin selon vos besoins. Quand vous parlez à un(e) agent(e) d'Uber Direct, veuillez indiquer le rayon de livraison dont vous avez besoin.
Conseils et astuces
Vous utilisez déjà Uber Direct?
¹ L'offre est réservée aux nouveaux utilisateurs d'Uber Direct et est valable 14 jours à compter de l'inscription. L'offre est valable pour un maximum de cinq livraisons avec Uber Direct. Un crédit sera appliqué au relevé de facturation 24 heures après la fin de la course. L'offre est non transférable. L'offre n'est pas valable pour les courses annulées. Les livraisons annulées seront toujours assujetties aux frais d'annulation applicables. La disponibilité de l'offre peut varier en fonction de l'emplacement. L'offre et les conditions peuvent être modifiées ou annulées.
² Il est possible que les prix soient plus élevés ou plus bas en fonction du type de commande, de la distance, de la rapidité de livraison (express, le jour même, le lendemain, planifiée), du type d'intégration (partenaire de réseau, API, tableau de bord), de la région et d'autres facteurs.
³ Chiffre mondial. À partir de mars 2025.
⁴ Chiffre mondial. Données de janvier 2023 à décembre 2023.
Solutions
Types d'entreprises
Types d'entreprises
Ressources
Ressources