Centre de données

Découvrez des stratégies éprouvées pour recueillir des commentaires utiles auprès des clients et les utiliser pour améliorer vos activités. Des enquêtes aux groupes de discussion, découvrez comment les commentaires peuvent améliorer la fidélisation et la loyauté des clients. Explorez des exemples concrets de grandes marques et découvrez comment des données exploitables peuvent favoriser la réussite.

Avec un modèle de livraison hybride, votre entreprise peut combiner les livreurs internes et des livreurs tiers pour que toutes les commandes soient traitées, même pendant les périodes les plus achalandées. Découvrez les avantages de cette approche et apprenez comment l'intégration de Cartwheel à Uber Direct peut améliorer la logistique de livraison.

Les commerçants doivent comprendre les principales différences entre les livreurs, qui se spécialisent dans les livraisons rapides et locales, et les transporteurs, qui traitent des envois plus importants sur de longues distances. Ce guide vous aidera à choisir la meilleure option pour les besoins d'expédition de votre entreprise.

Élaborer une stratégie omnicanale efficace consiste à créer une expérience fluide et intégrée pour les clients à travers tous les points de contact, que ce soit en ligne, en magasin ou sur un appareil mobile. Ce guide couvre les étapes clés pour aider votre marque à offrir un parcours client unifié qui répond aux attentes des consommateurs modernes.

Profitez de la puissance du parcours client pour stimuler la croissance de votre entreprise. Découvrez comment planifier chaque étape, optimiser les points de contact et créer des expériences qui fidélisent vos clientèle. Commencez dès aujourd'hui à transformer vos interactions avec vos clients pour assurer le succès de votre entreprise demain.

Gérer les commandes provenant de plusieurs plateformes peut être toute une tâche pour les propriétaires de restaurants, mais les agrégateurs de livraison de repas rendent ça plus facile en regroupant tout dans un seul système. Ce guide explique comment ces outils fonctionnent, pourquoi ils sont essentiels pour optimiser vos opérations et comment ils s'intègrent à votre technologie de restaurant existante.

Découvrez les bases du marketing de franchise dans ce guide complet où nous expliquons en détail l'équilibre entre les efforts axés sur l'entreprise et ceux axés sur la franchise. Apprenez auprès des experts d'Uber Eats comment élaborer des stratégies efficaces et contribuer au succès de votre franchise.

Exiger un bon de livraison pour les produits de grande valeur et réglementés peut aider à protéger les commandes, à prévenir les problèmes de fraude et de conformité ainsi qu'à améliorer l'expérience du client de bout en bout. Apprenez-en davantage sur les éléments de base du bon du livraison et sur la façon dont il peut améliorer l'expérience de livraison que vous offrez.

Le suivi du dernier kilomètre de la livraison permet aux clients de surveiller l'emplacement exact de leur commande pendant le transport, une fonctionnalité qui peut améliorer l'expérience de chaque partie impliquée dans une livraison, favoriser la confiance et améliorer la fiabilité.

Découvrez dix conseils pratiques pour accroître la durabilité de votre restaurant, de la réduction des déchets alimentaires à l'adoption d'emballages écologiques. Ces étapes réduisent non seulement votre impact environnemental, mais elles attirent aussi des clients soucieux de l'environnement.

Dans un marché saturé, se démarquer est essentiel. Cet article explique ce qu'est la saturation du marché, les défis qu'elle présente et les stratégies qui aident les entreprises à se différencier et à réussir malgré la concurrence.

Sur la scène concurrentielle actuelle, se concentrer sur des marchés niches peut changer la donne pour les commerçants qui cherchent à attirer des clients et à les fidéliser. Ce guide explore ce que sont les marchés niches, leurs avantages et les stratégies pratiques pour les identifier et les atteindre efficacement afin d'aider votre entreprise à prospérer dans un marché ciblé.

Découvrez comment améliorer votre expérience de livraison grâce à ces conseils. De la précision des commandes au suivi en temps réel, vous pouvez vous assurer que les clients sont satisfaits à chaque étape du processus.

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une livraison sur demande peu importe la plateforme sur laquelle ils commandent. Les intégrations de POS permettent aux restaurants de répondre à leurs besoins et d'augmenter leurs ventes sans compliquer leur façon de faire. Découvrez ce que peuvent faire les POS pour centraliser le traitement des commandes et des livraisons.

Les promotions sur les ventes sont un moyen fiable d'attirer de nouveaux clients, d'augmenter la valeur moyenne des commandes (VMC) et d'améliorer la fidélité à la marque. Explorez des stratégies de dix types de promotions qui peuvent aider votre entreprise à se démarquer sur tous les canaux et à influencer positivement les comportements d'achat.

Les rétrofacturations sont une réalité coûteuse pour les entreprises de tous types et de toutes tailles, mais elles peuvent être évitées en mettant en place les bonnes procédures. Apprenez-en plus sur le processus de rétrofacturation, sur la façon dont les rétrofacturations peuvent affecter votre entreprise, sur les moyens de les prévenir et comment les contester quand elles se produisent.

Acheminer les produits à partir d'un réseau de traitement jusqu'à la porte d'un client est un processus exigeant. Découvrez comment une approche stratégique de la distribution physique peut aider votre entreprise à négocier le dernier kilomètre de la livraison et à répondre aux attentes croissantes en matière de commodité.

Le menu d'un restaurant, c'est bien plus que la liste des plats. C'est un outil essentiel pour construire une identité de marque et faire entrer de l'argent. Découvrez comment créer un menu qui attire l'attention et génère des commandes sur tous les canaux grâce aux conseils d'une experte Uber Eats.

Dans un secteur caractérisé par des changements fréquents, un ensemble d'outils technologiques bien choisis peut aider les restaurants à répondre aux exigences et aux défis du moment. Découvrez comment sélectionner la technologique stratégiquement mieux adaptée pour rationaliser vos opérations, gérer votre personnel et ravir la clientèle.

Pour les clients qui apprécient la commodité des achats en ligne et la sécurité de la prise en charge des commandes en magasin, l'option « Achat en ligne, ramassage en magasin » est le compromis idéal. Découvrez comment votre entreprise peut profiter de cette méthode d'achat hybride.

Un système d'affichage en cuisine est un remplacement numérique des billets en papier permettant de suivre et préparer les commandes venues de différents canaux. Découvrez les avantages d'un système d'affichage en cuisine et comment en choisir un qui convient à votre entreprise.

Prêter attention à la valeur moyenne de votre commande (AOV) peut vous aider à allouer votre budget marketing de manière stratégique et à améliorer votre résultat net. Apprenez à calculer la VMC et à inciter les clients à dépenser plus chaque fois qu'ils achètent chez vous.

La publicité numérique offre un ciblage précis de l'audience, une rentabilité et un suivi des performances en temps réel, ce qui en fait un outil de marketing puissant. Apprenez-en plus sur les principales solutions que votre entreprise peut utiliser pour atteindre un large éventail d'objectifs.

Dans un monde où fidéliser les clients est difficile, la livraison sur demande peut changer la donne. Explorez les différentes options de livraison sur demande, leur fonctionnement et les puissants avantages dont votre entreprise peut bénéficier en proposant ce service.

L'industrie de la restauration étant en plein essor, les restaurants doivent trouver des moyens de se démarquer de la concurrence. Obtenez des informations sur les meilleures pratiques de marketing des restaurants auprès de deux experts et d'Uber Eats, y compris sur les moyens d'accroître votre visibilité et de générer des commandes sur des plateformes de livraison tierces.

À une époque où les clients peuvent commander auprès de restaurants sur plusieurs plateformes, un système de gestion des commandes (SGC) peut changer la donne pour les opérateurs. Découvrez comment un SGC fonctionne et comment il peut rationaliser les opérations tout en améliorant les résultats.

En travaillant avec un service de livreurs, les entreprises peuvent répondre à la demande croissante pour une livraison rapide. Apprenez-en plus sur les services de livreurs, comparez-les avec les transporteurs plus traditionnels et consultez des moyens d'évaluer s'ils pourraient convenir à votre entreprise.

En savoir plus sur 5 outils de visualisation des données conçus pour aider les petites entreprises à identifier les tendances clés, à optimiser leurs stratégies et à obtenir de meilleurs résultats.

Pour les entrepreneurs, il s'agit d'une période passionnante pour ouvrir ou développer les activités d'un restaurant. Au fur et à mesure que vous bâtissez votre entreprise, explorez les concepts et les modèles de restaurants populaires parmi lesquels choisir, ainsi que des points à considérer pour vous assurer que tout fonctionne bien.

Les clients satisfaits sont à la base de toute entreprise prospère. Découvrez comment différents indicateurs et différentes méthodes peuvent vous aider à mesurer et à améliorer la satisfaction client.

Les données vous permettent de prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Découvrez comment différents types de visualisation des données peuvent vous aider à traiter de grandes quantités d'informations, à repérer les tendances et à améliorer votre performance globale.

Les commentaires des clients en ligne sont l'un des moyens les plus efficaces de renforcer la notoriété de votre marque et de gagner la confiance des clients. Découvrez comment demander, gérer et obtenir plus de commentaires sur tous vos canaux.

Maintenant que beaucoup de consommateurs préfèrent faire l'épicerie en ligne, les détaillants doivent adopter une approche omnicanale de la gestion des stocks. Découvrez six stratégies pour gérer efficacement ce processus.

L'engagement client efficace va au-delà de la transaction d'une vente. Explorez des moyens de créer des relations et d'interagir de manière plus significative avec vos clients.

Vous n'avez pas besoin d'un budget illimité ou d'une équipe dédiée pour promouvoir efficacement votre entreprise. Ces dix stratégies peuvent vous aider à rejoindre plus de clients en ligne et dans votre communauté sans vous ruiner.

Une bonne stratégie d'épicerie omnicanale rejoint vos clients où qu'ils soient sans sacrifier la qualité. Découvrez quatre façons de créer une expérience simple et cohérente sur vos canaux en magasin et en ligne.

Les mois d'été peuvent être parmi les plus achalandés pour les restaurants. Donnez-vous toutes les chances de réussir grâce à des stratégies visant à rationaliser vos opérations, à attirer de nouveaux clients et à créer une expérience culinaire mémorable.

Travailler dans une petite entreprise, ça veut dire trouver des moyens de faire plus avec moins. Explorez différents types d'outils de marketing qui peuvent vous aider à faire croître vos activités tout en rationalisant les coûts et les opérations.

La satisfaction des clients est la clé pour gagner une solide réputation de marque et fidéliser les clients. Explorez des moyens d'aller au-delà de votre expérience produit pour créer une clientèle satisfaite.

Découvrez comment l'analyse des données de votre restaurant peut vous aider à augmenter vos ventes, à gérer l'expérience client et à contrôler vos opérations de manière plus stratégique.

Découvrez comment le suivi de votre taux de traitement en ligne peut vous aider à gérer vos stocks plus efficacement, à améliorer l'expérience client et à augmenter vos revenus.

Découvrez comment le concept de restaurant virtuel qui fait seulement la livraison peut vous aider à augmenter vos ventes et à faire l'essai de nouveaux articles de menu directement à partir de votre cuisine.

De votre atmosphère en magasin aux options de commande et de livraison en ligne que vous offrez, explorez des stratégies permettant de créer une solide expérience client pour votre entreprise de vente au détail.

Livrer les commandes à leur destination finale est souvent plus facile à dire qu'à faire. Découvrez les défis de la livraison du dernier kilomètre et les nouvelles solutions qui peuvent aider les entreprises à les surmonter.

Quand il s'agit de faire l'épicerie, les clients ne manquent pas d'options à portée de main. Explorez huit stratégies de marketing efficaces qui peuvent convaincre les clients que votre commerce est la meilleure option pour faire l'épicerie.

L'utilisation des dernières technologies en restauration est essentielle pour offrir une expérience client toujours excellente. Apprenez à être stratégique pour être en mesure de répondre à l'évolution des attentes.

Aujourd'hui, les clients peuvent interagir avec votre entreprise de plusieurs façons, des visites en magasin aux commandes en ligne. La création d'une expérience positive à tous ces points de contact peut contribuer grandement à améliorer la fidélité à la marque. En savoir plus.

Les mauvaises évaluations font mal, mais les ignorer peut faire plus de mal que de bien. Explorez les pratiques exemplaires et les modèles qui peuvent vous aider à répondre aux mauvaises évaluations et à protéger votre réputation auprès des clients.

Avec une solution de livraison en marque blanche, votre entreprise peut offrir la livraison sur demande sur votre site Web ou votre app. Vos clients fidèles sont ainsi satisfaits, et vos opérations, simplifiées. En savoir plus

Découvrez comment établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour votre entreprise et pourquoi leur suivi dans le temps peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées, fondées sur les données.

Une stratégie de marketing intelligente est le meilleur moyen d'attirer de nouveaux clients et de rester en tête de liste pour ceux qui vous apprécient déjà. Découvrez comment créer un plan de marketing qui contribue à la croissance de votre restaurant.

Offrir la livraison permet aux petites entreprises d'atteindre plus de clients et d'augmenter les ventes. Explorez quelques-unes des principales options de livraison qui peuvent faire croître vos activités.

Dire merci à vos clients n'est pas seulement un beau geste, c'est aussi une stratégie commerciale intelligente. Des petits mots aux économies, voici six façons efficaces de montrer votre reconnaissance.

Le suivi des dépenses est un élément fondamental de l'efficacité d'une entreprise. Découvrez 6 étapes pour vous aider à suivre vos dépenses d'entreprise facilement et avec précision.

Tous les propriétaires d'entreprises sont d'accord : décrocher plus de ventes ne fait jamais de mal. Voici 13 idées pratiques à essayer dans votre restaurant pour augmenter les ventes et vous rapprocher de vos objectifs de revenus.

Les clients veulent pouvoir profiter de leurs produits préférés chez eux. C'est donc dans votre intérêt de répondre à cette demande. Découvrez comment utiliser des plateformes de livraison tierces pour faire croître votre entreprise.

Un client qui fait un achat, ça vaut quelque chose, mais un client qui continue de revenir, ça vaut bien plus. Consultez six stratégies pour améliorer la confiance des clients dans votre entreprise et les fidéliser.

Il y a plus d'opportunités marketing que jamais pour votre petite entreprise. Explorez des stratégies efficaces pour vous faire remarquer, attirer plus de clients et augmenter les ventes.

Il n'y a pas de système de point de vente universel. Apprenez à en choisir un qui est adapté à vos objectifs.

Grâce aux dernières mises à jour de la suite de produits Publicités et offres, votre entreprise profitent de nouvelles façons d'augmenter ses ventes, de gagner en efficacité et de gérer des campagnes sur Uber Eats avec plus de précision et de contrôle. En savoir plus

Lisez le premier volet de À votre façon, une série qui présente les dernières fonctionnalités d'Uber Eats qui ont été conçues en fonction de vos besoins et de vos commentaires.

Prise de décisions basées sur les données, efficacité des opérations ou amélioration de l'expérience de livraison pour les clients… quel que soit votre objectif, les récentes innovations d'Uber sont conçues pour vous aider à y arriver. En savoir plus

Au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent, il est important que vous ayez des produits qui vous font avancer. Découvrez les nouveautés la plateforme pour vous aider à stimuler la demande, à créer des relations et à simplifier les opérations.

L'expérience de livraison d'épicerie sur Uber Eats est conçue pour votre entreprise. Explorez des produits pour étendre votre portée, exécuter facilement les commandes et grandir à votre façon.

Nous savons que les vacances peuvent être une période occupée pour votre entreprise. Découvrez des façons de gagner du temps et de simplifier vos activités dans les moments cruciaux avec Uber Eats.