Les produits et les services mentionnés dans cet article ne sont peut-être pas disponibles dans votre région. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service à la clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Création de fonctionnalités plus intelligentes pour optimiser les offres
Les offres sont l’un des moyens les plus efficaces pour attirer des utilisateurs, générer des commandes et augmenter les ventes. C’est pourquoi nous apportons d’importantes améliorations pour vous offrir plus de contrôle, un meilleur ciblage et des résultats plus clairs afin d’aider votre entreprise à croître.
Nous avons parcouru beaucoup de chemin depuis les premières offres sur Uber Eats, qui étaient moins visibles. Aujourd’hui, des badges rouges accrocheurs, des carrousels et des emplacements de choix rendent les offres impossibles à manquer—et nous continuons d’investir pour les rendre encore plus performantes.
Mise à jour : septembre 2025
Augmentez vos ventes et attirez des clients
Les offres sont un bon moyen de stimuler votre entreprise :
Plus de commandes
Les offres peuvent vous aider à obtenir 23 % plus de commandes et une augmentation de 15 % des ventes, même après les économies.*
Trouvez les détails ci-dessous selon une étude mondiale.
Valeur de commande plus élevée
Les utilisateurs ont tendance à dépenser davantage lorsque des offres sont disponibles. Des offres transparentes et avantageuses—proposées aux mêmes prix que votre menu en magasin—peuvent aider à attirer des utilisateurs, générer jusqu'à 2 fois plus de commandes et augmenter la taille des commandes.**
Trouvez les détails ci-dessous selon une étude mondiale.
Nouveaux clients et habitués
Les offres peuvent aider à attirer 34 % plus de nouveaux utilisateurs et à fidéliser les habitués.*
Trouvez les détails ci-dessous selon une étude mondiale.
Nouveautés pour tous les restaurants
Nous investissons dans de meilleurs outils et de meilleures fonctionnalités pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque offre :
Plus grande visibilité des offres
Les offres sont maintenant plus faciles à repérer dans l'app, grâce à des carrousels thématiques, des badges plus clairs, un filtrage amélioré et des designs rouges audacieux qui attirent l'attention.
Mettez en avant vos offres les plus avantageuses
Associez des articles populaires à des offres avantageuses, et ils ont plus de chances d’être mis en avant là où les utilisateurs pourront les voir—ce qui vous aide à attirer davantage l’attention et à générer plus de commandes.
Événements d'offres à fort impact
Des événements d’envergure comme les Journées des utilisateurs et la Semaine Achetez-en 1, obtenez-en 1 à 0 $ mettent vos offres de l’avant avec un soutien marketing accru, ce qui génère une hausse des ventes lors des moments clés.
Configuration flexible de l’offre
Vous avez un meilleur contrôle sur la façon et l’endroit où vous lancez des promotions. Lancez des offres Happy hour ou des promotions Achetez-en 1, obtenez un article à 0 $, gardez des campagnes actives en tout temps pendant un an, et déployez-les dans plusieurs établissements en une seule étape.
Offres créées selon vos préférences
Notre API d’offres prend en charge presque tous les types d’offres, offrant ainsi aux commerçants d’entreprise, ou à ceux utilisant des systèmes de point de vente et des agrégateurs, la flexibilité de créer et de gérer des offres directement à partir de leur propre plateforme.
Ciblage des offres
Trouvez de nouveaux utilisateurs et encouragez les utilisateurs précédents à revenir. Élargissez votre portée en attirant des membres fidèles et à forte valeur d’Uber One grâce à des offres exclusives qui bénéficient d’un emplacement de choix.
Nouveautés du Gestionnaire Uber Eats
Si vous gérez votre ou vos restaurants sur Uber Eats Manager, ces nouveaux outils vous aideront à obtenir de meilleures analyses et à gérer vos campagnes facilement :
Créez des offres que les clients adorent
Obtenez des suggestions lors de la configuration des offres—comme des économies plus importantes, des articles populaires ou une dépense minimale réduite—pour les rendre plus attrayantes et générer plus de commandes. Les offres les plus avantageuses sont présentées à un plus grand nombre d’utilisateurs, ce qui augmente leur visibilité et leurs résultats.
Lancez en moins d’étapes
Configurez la plupart des types d’offres pour tous vos emplacements en une seule fois et consultez les résultats à un seul endroit.
Obtenez des conseils personnalisés
Accédez à des recommandations sur votre page d’accueil selon la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos offres, ce qui vous donne des idées concrètes pour améliorer vos résultats.
Transformez les observations en actions
Suivez toutes les offres en un seul endroit, surveillez la performance en temps réel et répétez les offres les plus performantes en un seul geste grâce au nouveau bouton Répéter.
Comprenez la performance plus rapidement
Les mesures intégrées et les recommandations mettent en valeur ce qui fonctionne et suggèrent des ajustements pour maximiser vos résultats.
Ajoutez vos identifiants de promotions externes pour suivre les offres sur Uber Eats en même temps que celles que vous gérez ailleurs, ce qui vous permet d’obtenir des rapports plus clairs et de simplifier la conciliation.
Nouveautés pour les commerçants et les commerçants avec des représentants Uber
Si vous êtes une entreprise ou un grand commerçant, ou si vous collaborez avec un gestionnaire partenaire ou un gestionnaire de compte, vous bénéficiez maintenant de plus de contrôle, d’un ciblage plus intelligent et de moyens simplifiés pour lancer des offres qui génèrent un impact plus important.
Créez des offres dans le Gestionnaire de publicités
Configurez, gérez et suivez vous-même des offres ciblées directement dans Ads Manager avec Achetez-en 1, obtenez-en 1 à 0 $, Article à 0 $, Économies sur tout le magasin, Frais de livraison à 0 $ et Plus vous dépensez, plus vous économisez déjà disponibles, et d’autres types d’offres à venir bientôt. Les rapports avancés vous montrent ce qui fonctionne, et de nouveaux outils de ciblage vous aident à rejoindre les bons utilisateurs plus efficacement.
Définissez des limites d’utilisation pour l’offre Achetez-en 1, obtenez-en 1 à 0 $ et pour l’article à 0 $
Protégez vos marges tout en stimulant la demande. Limitez le nombre de fois qu’un utilisateur peut profiter d’une offre Achetez-en 1, obtenez-en 1 à 0 $ ou article à 0 $, une fonctionnalité accessible via votre gestionnaire de compte ou gestionnaire partenaire, avec d’autres types d’offres à venir bientôt.
Personnalisez de multiples façons
Profitez d’une plus grande flexibilité pour configurer vos offres. Grâce à votre gestionnaire de compte ou gestionnaire partenaire, vous pouvez personnaliser les offres avec des accompagnements et des modificateurs, créer des gratuités à combiner, étendre Achetez-en 1, obtenez un article à 0 $ à différents items du menu, et limiter les promotions à certains formats et options—par exemple, ailes de poulet par 6 morceaux plutôt que « toute taille ». Ces outils vous aident à attirer plus d’utilisateurs tout en gardant vos coûts sous contrôle.
Personnalisez automatiquement les offres par article
Rendez chaque offre plus pertinente. Pour les campagnes au niveau des articles, collaborez avec votre gestionnaire de partenariat ou gestionnaire de compte pour choisir les articles que vous souhaitez promouvoir. Nous afficherons automatiquement à chaque utilisateur le produit qu’il est le plus susceptible de commander, avec des offres adaptées à ses besoins.
Ciblez les bons utilisateurs
Rétablissez le contact avec d’anciens utilisateurs ou récompensez les habitués fidèles grâce à des campagnes personnalisées avec l’aide de votre gestionnaire attitré ou gestionnaire de compte.
Ce que nous allons développer
Nous continuons de développer des outils qui facilitent la gestion d’offres attrayantes, la connexion avec les bons utilisateurs et la croissance de votre entreprise. Voici ce qui s’en vient :
- Gestion et suivi simplifiés : De nouveaux rapports, un suivi du rendement plus clair et des outils pour répartir automatiquement un même budget entre les annonces et les offres faciliteront l’évaluation de ce qui fonctionne et l’optimisation de votre investissement.
- Des outils pour faire ressortir encore plus vos offres : Des économies additionnelles financées par Uber pour certaines offres, ainsi qu’une visibilité accrue dans l’app (y compris chaque fois qu’un utilisateur ouvre Uber Eats), assurent que vos offres attirent l’attention au bon moment.
- Plus de façons d’être découvert : Promotions saisonnières, mises en avant des meilleures offres, coupons à durée limitée et tarification personnalisée mettent en valeur votre proposition auprès des nouveaux utilisateurs et des habitués.
- Création plus intelligente dans Uber Eats Manager : Une page Marketing repensée dans Uber Eats Manager, avec des recommandations personnalisées, des campagnes selon vos objectifs et une expérience mobile simplifiée, permet de lancer des offres rapidement et sans tracas.
- Marges protégées grâce à des limites intelligentes : Des plafonds d’utilisation, des règles d’accumulation optimisées et des tests sur le prix moyen des plats vous offrent plus de contrôle tout en gardant vos offres percutantes.
- Des offres plus faciles à utiliser : Un espace dédié aux offres, des rappels d’économies, une visibilité au paiement et une activation en un clic rendent les offres simples pour les utilisateurs, tandis que les offres pour commandes à emporter seulement et les combos intelligents génèrent plus de visites et de commandes plus importantes.
Vue d'ensemble
Les offres ont toujours été un moyen efficace de stimuler la croissance. Grâce à ces nouveautés, vous disposez de plus d’options pour attirer des utilisateurs, augmenter vos ventes et tirer davantage de valeur de chaque offre. De plus, vous trouverez des outils améliorés, des analyses plus précises et un ciblage plus intelligent pour vous démarquer.
Chaque investissement que vous faites dans les offres travaille encore plus pour votre entreprise.
Commencez dès aujourd’hui en découvrant les nouvelles fonctionnalités et en configurant vos offres sur Uber Eats Manager ou Ads Manager, ou avec l’aide d’un gestionnaire partenaire ou gestionnaire de compte.
Questions fréquemment posées
- Comment puis-je m'assurer que mes offres créent des résultats optimaux?
Les offres les plus efficaces sont celles qui attirent le plus vos utilisateurs tout en répondant à vos besoins opérationnels. Misez sur un ciblage intelligent pour rejoindre les bonnes personnes : choisissez la bonne offre en moins (par exemple, offre en moins sur tout le magasin et achetez-en 1, obtenez-en 1 à 0 $ pour augmenter la taille des commandes ; heure avantageuse pour les périodes plus calmes) et gardez vos prix de menu proches de ceux en magasin.
- Où mes offres s'afficheront-elles dans l'app Uber Eats?
Vos offres s’affichent dans l’app à divers endroits, notamment dans le fil d’accueil, les badges Offre vedette, les carrousels, ainsi que dans votre vitrine et votre menu, en plus d’apparaître lorsque les utilisateurs filtrent ou effectuent une recherche pour trouver des offres.
- Dois-je augmenter les prix du menu pour augmenter mes revenus?
Non. Augmenter les prix peut nuire aux ventes en rendant votre menu moins concurrentiel. Utilisez plutôt un ciblage intelligent, les bons types d’offres et le suivi des performances pour obtenir un rendement optimal sur votre investissement.
- Mes offres seront-elles efficaces pour augmenter les ventes?
Les offres sont conçues pour vous aider à décrocher plus de commandes et à attirer de nouveaux clients, tout en encourageant les clients à commander à nouveau. Vous aurez un accès complet aux outils de suivi des performances pour mesurer vos résultats.
- Où puis-je en savoir plus ou obtenir de l'aide?
Sélectionnez le bouton Aide dans Uber Eats Manager ou Ads Manager, ou communiquez avec votre gestionnaire attitré ou gestionnaire de compte pour obtenir du soutien.
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*Ces pourcentages sont basés sur une analyse expérimentale de groupe témoin mondial réalisée par Uber du 2 juin 2025 au 30 juin 2025. Nous avons comparé le comportement des utilisateurs d'Uber Eats à travers le monde qui ont vu différentes combinaisons d'offres de restaurants à ceux qui n'en ont pas vu. Les résultats reflètent les différences moyennes dans les indicateurs clés, comme le nombre de commandes par utilisateur, pour l'ensemble des utilisateurs inclus dans l'expérience. Les résultats réels peuvent varier selon votre entreprise, votre emplacement, les conditions exactes du marché et d'autres facteurs.
**Cette observation est basée sur une analyse interne d'Uber Eats sur la performance des offres à l'aide de tests de groupe témoin mondiaux en 2023. Nous avons comparé les résultats de ventes pour les commerçants proposant des offres bien structurées (par exemple, valeur élevée des articles et faibles obstacles à l'utilisation) à ceux proposant des offres moins performantes. L'augmentation de 2x reflète la différence moyenne de ventes parmi les PME participantes. Les résultats réels peuvent varier selon le commerçant et la configuration de l'offre.
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