接受订单
通过本课程，您将了解如何在一处轻松管理所有 Uber Eats 优食订单。
选择您的设备
让员工和顾客对您的订单管理感到满意。无论您是使用管理中心应用，还是将 Uber Eats 优食整合到当前的 POS 设置中，都可以借助我们的工具轻松管理订单。
管理中心应用旨在您提供服务
从接单到交付，简化处理订单的每个步骤。
使用管理中心应用的好处
- 在一处集中管理订单
- 接受订单、更新菜单并跟踪派送进度
- 收到新订单时立即获得通知
设置订单管理应用
在下午和晚间高峰期到来之前，帮助团队做好顺利开展业务的准备。现在，您只需执行几个简单的任务即可让日后的运营工作更加顺畅。
开始接单前需要完成的 5 项操作
请为设备充电，并让管理中心应用保持开启状态
如果应用已最小化或在后台运行，您将不会收到订单。
请确保您已上线接单
如果您使用的是 Uber Eats 优食平板电脑，请轻触“设置”，连接到无线网络。如果您使用其他设备，请仔细检查是否已连接网络。
调高音量
确保您和员工能在收到每一个新订单时听到提示音。
做好接单准备
若要设置打印机，请轻触管理中心应用中的导航图标，然后轻触设置和收据打印。
确认已开始营业
在餐厅营业并可以接单时，管理中心应用的左上角显示为绿色；在餐厅停止营业时，左上角显示为灰色。
完成设置可能需要一段时间
如果您收到一条消息，提示“您马上就可以开始接单了！”，这意味着您的菜单仍在创建中。请 24 小时后再次查看；如果您仍然无法上线接单，请致电或发送短信至 1-800-839-157（仅限澳大利亚）或发送电子邮件至 restaurants.anz@uber.com 获取支持。
管理订单
将 Uber Eats 优食订单管理轻松整合到餐厅的日常运营中。收到订单时，系统会立即发送通知，您可以选择接受或修改订单。
您接单了，现在要做什么？
查看
管理中心应用处于开启状态时，每当收到新订单，应用都会通过提示音和闪烁的绿灯提醒您。轻触屏幕上的任意位置即可接受订单，然后查看详情。
检查并确认
查看订单包含哪些餐点、是自取还是派送，以及是否有任何修改。轻触确认即可将订单移至“处理中”标签卡并通知顾客。
打印
如果已设置打印机，请轻触界面左下角的打印图标，打印包含订单详细信息的收据，然后交给您的员工。如果需要打印机，可以在此订购。
备餐
员工准备订单餐点时应仔细查看详细信息。确保所有餐点均已备妥，且满足所有定制或无过敏原要求。轻触可以取餐，提醒派送员和顾客订单已准备完毕。
交付餐点
查看界面左上角，了解该订单是已分配给派送员、由餐厅员工负责（自行派送）还是由顾客前来取餐或堂食。然后，请仔细检查，确保包含订单中的所有餐点。
优步兼容的打印机
- Star Micronics 打印机：SM-L200、SM-T300、TSP100、TSP143、TSP143（以太网）、TSP650 和 TSP654
- 爱普生：TM-m10、TM-m30 和 TM-m30II
- Sumni 打印机：C04000069、C04004005 (80mm 云打印机)
修改订单
遇到繁忙的夜晚、出乎意料的高峰期或意外无线网络问题？借助管理中心应用提供的工具，您可以灵活修改或推迟订单、联系顾客等。
处理订单的 5 个方法
轻触繁忙模式
如果您的团队遇到意外的高峰期，请在导航菜单中轻触繁忙模式，增加备餐时间，并告知顾客订单处理时间可能比平时要长。
暂停接收新订单
在导航菜单中轻触暂停接收新订单，阻止系统向您发送新订单，给员工一些处理现有订单的时间。团队跟上当前订单进度后，您可以关闭此功能。
提醒顾客
如果餐点售罄或缺货，请在导航菜单中轻触管理订单，推迟、取消或修改订单。作为最后的办法，您还可以考虑联系顾客。
更改布局
默认情况下，系统会根据订单状态将订单分类到不同的标签卡中：新订单、处理中和可以取餐。如果您希望一次查 看所有订单，请在导航菜单中选择更改布局。
故障排除
连接问题很常见，且通常可以快速解决。请参阅订单指南第 6 章了解详情；您也可以致电 833-275-3287 (833-ASK-EATS) 或发送电子邮件至 restaurants@uber.com 联系我们的团队。
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