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第 6 课:分析与见解

通过这节课,您将学习如何使用数据来了解客户、优化运营、自信地做出业务决策。

不妨先从其中提供的建议着手。通过本节课程,您将学会监控自己在 Uber Eats 优食平台上的表现、利用分析数据并将掌握的数据付诸实践。

第 1 部分:随时了解自己的表现

信息就是力量。了解如何跟踪变化、监控绩效并掌握趋势,帮助您推动业务发展。

第 2 部分:获取实用建议

基于数据做出更明智的决策。针对您的业务表现和顾客习惯,为您提供个性化建议。

第 1 部分:随时了解自己的表现

分析数据可随时间推移衡量您的业务表现,帮助您了解重要信息:客户群体、表现、推动增长或变化的影响因素。有的放矢,有针对性地推动业务发展。

以数据为依托,做出明智决策

查看顾客的餐点偏好,发现可以改进的地方

追踪每周或每年的表现

简化运营,了解如何实现收入最大化

转到 Uber Eats 优食管理工具中的“分析”标签卡,了解销售、运营和客户方面的信息。

销售额

在此标签卡中,您可以选择查看销售分析概览,也可以放大,按小时或按门店查看详细的销售额。您还可以查看排行榜,了解销售趋势,例如销量最高的商品或门店。

开始追踪一段时间内的销售额

  • 选择您想查看销售数据的门店和周期。
  • 在“销售额”、“订单量”和“订单金额”之间切换。
  • 将鼠标悬停在图表上,即可查看当前周期和上个周期的销售额。
  • 每当图标上显示“上个周期”时,它与所选日期范围的时间跨度相同。

运营

您可以在这里追踪在线率(这有助于顾客更轻松地向贵商家下单)以及订单问题(这可能会影响顾客的评价和未来的销售额)。如果您有多家分店,您也可以按分店跟踪订单,并查看哪些分店的效率最高。

开始查看门店或分店的表现

  • 点击右上角的“下载”,下载这些报告的副本,留做记录。
  • 向下滚动,查看有关商店表现的详细图表。

顾客

您可以在此处查看顾客喜爱的餐点。查看访问店面的受众群体构成,了解有多少新顾客或回头客,掌握他们的订餐方式。

开始优化您的产品/服务

  • 转化漏斗数据可以帮助您了解菜单的吸引力。查看顾客查看菜单的频率、将餐点添加到购物车的频率,以及下单的频率。

  • 继续滚动,以查看新顾客和回头客的订单数据。

第 2 部分:获取实用建议

针对您的业务,提供基于数据的可行建议,帮助您保持领先。优步数据分析功能可为您提供实用的建议,以帮助您吸引更多顾客、增加收入和优化菜单与服务。

制定决策时不要再靠主观猜想

获取易于理解和实施的实用信息

查看贵商家的表现(与竞争对手相比)

确定需要改进的方面,以便提高销售额

访问 Uber Eats 优食管理工具,查看分析数据

登录 Uber Eats 优食管理工具,然后选择“数据分析”标签卡。您可以在这里找到根据您的表现提供的具体建议。在您制定店面、产品和运营方面的决策时,可以参考这些建议。

在竞争中脱颖而出

“数据分析”标签卡中的每个建议都是根据您的表现给出的,因此每次的建议看起来都可能有所不同。

回复评价

如果您的 Uber Eats 优食店面的浏览次数少于竞争对手,“数据分析”可能会建议您尝试尽量多回复顾客评价。

开展优惠活动

如果您的回头客数量少于竞争对手,“数据分析”可能会建议您开展促销活动。

继续保持当前的做法

如果顾客经常光顾,那就证明您的措施见效了。

要点总结

下载“分析与洞见”功能的使用指南,在 Uber Eats 优食上拓展您的业务。

恭喜您完成本课程!如需获取更多提示和灵感,请查看我们的其他主题。

接受订单

推广您的业务

与您的顾客建立关系

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