Millones de personas en todo el mundo usan la plataforma de Uber Eats todos los días para recibir lo que necesitan en su puerta. Asociarte con Uber Eats podría beneficiar a tu negocio de muchas maneras, incluidas las siguientes:

• Accede a una nueva base de usuarios potenciales que pueden descubrir, interactuar y hacer pedidos en tu negocio de una manera completamente diferente
• Es posible que tu negocio aparezca en la primera página de nuestro sitio web como “Nuevo” durante las primeras 2 semanas que estés en la app de Uber Eats, lo cual atraerá a nuevos usuarios potenciales desde el primer día.
• Hacemos publicidad constantemente para ayudar a atraer nuevos usuarios a la app de Uber Eats en un esfuerzo por llevar nuevo público de manera continua a tu negocio.
• Tienes flexibilidad para usar la app de Uber Eats, ya sea que elijas usar a tu propio personal de entrega, dejar que los usuarios hagan pedidos en la App y los recolecten en tu negocio o recurrir a los socios de la app en la plataforma de Uber Eats.

Hay 3 opciones diferentes para entregar un pedido de Uber Eats a un usuario:

1. Por un socio de la App en la plataforma de Uber Eats.
2. Por un miembro de su personal.
3. Mediante la recolección por cuenta propia del usuario en tu restaurante o tienda.

También puedes optar por la opción 1 a través de Uber Direct, donde usas tus propios canales para generar pedidos a partir de tu base de clientes existente y aprovechas la red de entregas de la app de Uber para entregar esos pedidos.

Servicio: El Servicio de Uber Eats es para que los establecimientos publiquen sus productos para que los consumidores hagan pedidos directamente a través de la app de Uber Eats. Llega a nuevos clientes publicando tu negocio en la plataforma de Uber Eats con opciones flexibles de entrega, autoentrega y recolección.

Uber Direct: Esta plataforma de entrega a pedido es para negocios que reciben pedidos a través de su sitio web, app o teléfono. Ya sea que gestiones un restaurante, una tienda minorista, una tienda de súper o cualquier otro negocio, puedes ofrecer a tus clientes entregas en menos de 2 horas, en el mismo día o programadas con hasta 30 días de anticipación.*

Tienda web: A través de la Tienda web, puedes crear una nueva fuente de ingresos al habilitar la entrega y la recolección directamente desde tu sitio web y cuentas de redes sociales, con la tecnología de Uber Eats. Es una forma fácil de conocer a tus clientes donde están, aprovechando tu menú y horarios existentes para comenzar rápidamente. También puedes obtener acceso directo a tus clientes, incluidos sus nombres y correos electrónicos, si lo permiten al finalizar la compra.

Sí. Uber Eats ofrece su propio mercado de clientes y socios de la App al que puedes acceder, incluso si ya usas otro servicio de entrega.

Accede aquí para completar nuestro formulario de interés de Uber Eats. Un miembro del equipo revisará tu solicitud para verificar si cumples con los siguientes requisitos:

• ¿Tu tienda se encuentra actualmente en una zona geográfica disponible en la app de Uber Eats?
• ¿Tu tienda es un negocio con licencia que vende alimentos preparados o productos básicos/de conveniencia?
• ¿Tu tienda aún no se ha unido a la plataforma de Uber Eats? (Si quieres agregar una ubicación a una asociación existente, asegúrate de ingresar una nueva dirección para tu ubicación adicional en Uber Eats).
• ¿Tu solicitud incluye una copia del menú o del inventario?

Para convertirte en socio comercial de Uber Eats, primero debes completar este formulario de interés. Indícanos el nombre y los detalles de la tienda, cantidad de sucursales y pedidos semanales estimados para llevar.

Ten en cuenta que no podemos asociarnos con todos los establecimientos que lo soliciten.

Puedes seleccionar tus opciones de entrega en función de lo que más te convenga: usa la red de socios de la app de Uber, usa tus propios repartidores o limita tus pedidos a la recolección por los clientes.

Esto depende de si estás integrado con Uber Eats o si utilizas una tableta por separado. Si estás integrado, los pedidos fluirán directamente a través de los sistemas de tu restaurante. Si usas una tableta por separado, así es como funcionarán los pedidos:

Cuando llegue un nuevo pedido, la pantalla Pedidos Uber Eats parpadeará en verde y se reproducirá un sonido. Para asegurarte de que escuches los nuevos pedidos, te recomendamos que hagas lo siguiente:

1. Mantén el dispositivo de Pedidos Uber Eats con un volumen alto para que puedas escuchar las notificaciones de nuevos pedidos.
2. Revisa el número que aparece en un círculo en la pantalla verde parpadeante para confirmar la cantidad de pedidos nuevos que estás recibiendo.

A continuación, puedes seguir estos pasos para completar nuevos pedidos:

1. Toca la pantalla verde parpadeante para ver la información del nuevo pedido.
   
   
2. Entrega el pedido a la cocina. Puedes introducir la información del nuevo pedido en tu PDV o transmitir el pedido verbalmente al personal de cocina. Si tienes habilitada la impresión, puedes seleccionar Imprimir para imprimir el pedido.
   
   
3. Selecciona Confirmar después de que la cocina haya comenzado a preparar el nuevo pedido. Esto notificará al usuario que su pedido se está preparando.
   
   
4. Cuando el pedido esté completo, empaquétalo y tenlo listo para cuando el socio de la App llegue. Asegúrate de confirmar que el nombre y el id. del pedido sean correctos antes de entregar el pedido.

Estamos asociados con la mayoría de las plataformas PDV principales (como Clover, Square y Toast), así como con soluciones que agregan pedidos y los ingresan en plataformas PDV (como Checkmate, Deliverect, Olo y Otter). Para obtener más información sobre nuestros socios de la plataforma, ingresa aquí.

Ofrecemos una gama de planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a tu negocio. Ya sea que recién estés comenzando o listo para crecer, elige la opción que mejor se adapte a tus objetivos y presupuesto.

Conoce más sobre los precios

La distribución de las ganancias de Uber Eats se realiza semanalmente mediante depósito directo en tu cuenta bancaria.

El período de remesas de Uber Eats se extiende en tu zona horaria desde las 12:00 a. m. del lunes hasta las 12:00 a. m. del lunes siguiente, y los depósitos se inician los lunes. Por lo general, los bancos tardan de 1 a 2 días en procesar los pagos, por lo que deberías recibir los depósitos a mediados de cada semana. Si has actualizado recientemente tu información bancaria o la has introducido por primera vez, los pagos pueden tardar una semana más en contabilizarse.**

Para revisar todos tus resúmenes de ganancias anteriores, inicia sesión en tu cuenta de Administrador de Uber Eats en restaurant.uber.com desde tu computadora y accede a la pestaña Pagos. También puedes descargar un desglose por pedido de cada pago, incluido el número de pedido, la fecha, la hora, los impuestos, el subtotal, las tarifas, los ajustes y las ganancias netas.

Uber Eats no es solo para restaurantes tradicionales; una amplia variedad de negocios puede usar la plataforma para aumentar su alcance y agilizar las entregas. Estos son algunos tipos de negocios que pueden beneficiarse:

• Panaderías
• Carnicerías y mercados de carne
• Empresas de catering
• Socios de la App
• Granjas
• Florerías
• Proveedores de mariscos congelados
• Entrega de fruta
• Tiendas de comida gourmet
• Tiendas de súper
• Proveedores de servicios de Internet
• Bares de jugos
• Servicios de lavandería
• Tiendas de mascotas
• Negocios minoristas

Para editar tu menú, abre el Creador de menús siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en restaurant.uber.com/
2. Introduce tu nombre de usuario, contraseña y código PIN de 4 dígitos
3. En la barra lateral izquierda, selecciona Menú
4. Realiza cualquier cambio en tu menú, como añadir, editar y eliminar contenido.

Nota para los usuarios de PDV: No envíes cambios al menú a través del Creador de menús si el PDV está integrado con el menú de Uber Eats. Cambia el menú directamente a través del sistema PDV.

Para obtener respuestas a tus preguntas sobre Uber Eats, elige el enlace de soporte para establecimientos a continuación.

• Centro de Ayuda para restaurantes y establecimientos
• Centro de Ayuda de Uber Direct
• Asistencia a establecimientos de todo el mundo

También puedes chatear a través del Administrador de Uber Eats:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Administrador de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña
2. Espera a que aparezca una burbuja de chat
3. Inicia una conversación con el Equipo de soporte