De produkter och tjänster som nämns i den här artikeln är kanske inte tillgängliga i din region. Kontakta kundsupporten eller din kontoansvarige om du har några frågor.
Restaurang POS-integrering: ökar effektiviteten från onlinebeställning till leverans
Dagens kunder är omnichannel. ">PYMNTS 2022 Restaurant Friction Index"> rapporterar att den genomsnittliga restaurangen tar emot beställningar via 2–3 olika kanaler. Du vill konfigurera din restaurang så att den effektivt fångar upp försäljningen från alla kanaler som kunderna vill använda, samtidigt som den operativa effektiviteten bibehålls. POS-integration spelar en viktig roll för att uppnå detta.
I den här artikeln utforskar du grunderna för POS-integrering för din restaurang: hur det fungerar, varför det är värdefullt och hur det kan effektivisera den beställnings- och leveransupplevelse du erbjuder.
Rollen som ett kassasystem
POS-system > är kontrollcentret för din restaurang. Deras huvudsakliga funktion är att registrera beställningar, skicka dem till köket och behandla betalningar.
För fysiska kunder är processen ganska enkel: en anställd anger beställnings- och betalningsinformationen i kassan, som sedan skickar beställningen till köket för att vara förberedd. När den är klar överlämnar en medarbetare den färdiga beställningen till kunden.
Denna process kan bli mer komplicerad när du behöver samordna leverans- och beställningsbehandlingen i olika kanaler, inklusive förstapartskanaler som din webbplats och tredjepartsappar som Uber Eats. Det är här POS-integrering kommer in i bilden.
Vad är POS-integrering?
POS-integrering innebär att du ansluter ett POS-system till olika programvaruplattformar för att hjälpa din restaurang att hantera bokförings-, marknadsförings-, lager-, beställnings- och leveransbehov från en enda plats. Även om POS-integreringar är tillgängliga för många ">restaurangtekniklösningar", kommer den här artikeln specifikt att fokusera på att integrera kassasystem med plattformar som är utformade för onlinebeställning och leverans.
Hur POS-integreringar möjliggör onlinebeställningar
Onlinebeställningar utgör nu en betydande del av restaurangförsäljningen. Enligt PYMNTS-rapporten kommer ">41% av restaurangbeställningarna"> från digitala kanaler som appar och aggregatorer som överträffar alla andra kanaler. Restauranger har två huvudalternativ för att se till att dessa beställningar behandlas effektivt via deras kassasystem:
Använd en beställningsaggregator
Beställningsaggregatorer ansluter ditt kassasystem till ditt onlinebeställningssystem och andra leveransappar från tredje part som du använder. De konsoliderar dina beställningar på ett ställe och dirigerar dem automatiskt via ditt POS-system. Några populära alternativ inkluderar ">Checkmate">, ">Deliverect", "> och" >Olo.
Skapa en direkt integration
Denna metod ansluter den tredjepartsplattform eller onlinebeställningsprogramvara du använder direkt till ditt kassasystem, vilket eliminerar behovet av en mellanhand. Om direkt integration är tillgänglig kanske du kan undvika de programvarukostnader som är förknippade med att använda en aggregator.
Så passar leveransintegreringar in i en restaurang-tech stack
Kunder kan beställa över olika kanaler, men deras önskan om leverans på begäran är konsekvent. En ">2023-rapport från Uber"> visar att 75% av konsumenterna förväntar sig expressleveranser som ett alternativ i kassan. När du tänker igenom dina POS-integreringar bör du överväga teknik för leveranshantering. I allmänhet delas denna teknik in i två huvudkategorier:
Leveransplattformar
Dessa är företag, som Uber, som kopplar dig till ">kurirer"> för att uppfylla dina beställningar. Ubers budnätverk kan utföra beställningar från Uber Eats-marknadsplatsen och dina egna försäljningskanaler.
Programvara för leveranshantering.
Med dessa lösningar kan du samordna leveranser från flera leveransplattformar på en och samma plats. De erbjuder vanligtvis auktionsbaserad logik eller auktionsregler som matchar varje leveransbeställning med den bästa kuriren för dina behov. Några populära programvaruleverantörer för leveranshantering inkluderar ">Nash"> och ">Shipday.
4 fördelar med POS-integrering
POS-integrationer blir allt viktigare för restauranger. På frågan om vilka funktioner som är mest värdefulla för deras innovationsagenda sa ">mer än 41% av cheferna"> i PYMNTS-undersökningen att integrering av den fysiska och online kundupplevelsen är mycket eller extremt viktigt - det bästa svaret. Detta är förståeligt, eftersom POS-integreringar erbjuder flera fördelar:
Öka försäljningsmöjligheterna
Dagens kunder har olika preferenser för onlinebeställningar: vissa vill göra beställningar direkt hos restauranger, medan andra hellre vill bläddra bland appar från tredje part. Genom att använda POS-integreringar för att acceptera beställningar från och erbjuda leverans över alla kanaler kan du utöka din kundbas samtidigt som du ökar din försäljningspotential.
Effektivisera verksamheten
POS-integrering kan öka effektiviteten på din restaurang för beställningar och leveranser. Integreringar låter beställningar flöda in över kanaler automatiskt, vilket minskar behovet av manuell inmatning och spårning. Och genom att integrera med en leveransplattform som Uber eller programvara för leveranshantering kopplas ditt företag samman med ett stort nätverk av kurirer, vilket kan lindra den press som ditt interna åkeri utsätts för för att hålla jämna steg med kundernas efterfrågan.
Förbättra kundupplevelsen
Att låta kunderna beställa via sin valfria kanal möter dem där de är, vilket förbättrar deras upplevelse. Att prioritera en leveransupplevelse av hög kvalitet kan dessutom räcka långt: 90% av konsumenterna > i Ubers undersökning rapporterar att en positiv leveransupplevelse får dem att känna sig mer värderade som kund.
Få bättre insikter
Att ha all din viktiga teknik ansluten är också värdefullt för dataintegrering. En heltäckande bild av dina data kan hjälpa dig att fatta mer välgrundade beslut, upptäcka trender i kundbeteende och optimera strategier för att förbättra dina övergripande resultat.
Vilka POS-integreringar är rätt för ditt företag?
Dessa steg kan hjälpa dig att fokusera på de bästa integrationerna för dig:
Utvärdera dina affärsmål
Tänk på dina huvudsakliga verksamhetsbehov och prioriteringar. Vill du nå nya kunder? Öka försäljningen från första part? Öka lojaliteten genom att förbättra kundupplevelsen? När du har förtydligat dina viktigaste mål går du till nästa steg för att avgöra vilka integreringar som bäst hjälper dig att uppnå dem.
Integreringar som stöds av forskning
Kontrollera vilken programvara ditt kassasystem redan stöder - kanske är integrationen lika enkel som att slå på ett reglage i systemets kontrollpanel. Enkel integrering är en viktig faktor att tänka på, särskilt om du inte har ett dedikerat teknikteam som kan hjälpa till att bygga fler anpassade API-integreringar för dig.
Förstå kostnadseffekterna
Ditt POS-system kan redan ta ut avgifter för vissa funktioner (till exempel din POS-hårdvara, programvara och betalningsbehandling). Att lägga till programvaruavgifter från ytterligare integratörer kan öka - men det betyder inte att det inte är värt det. Få en tydlig bild av hur mycket specifika integreringar kommer att kosta (i förskott och pågående) och om de kommer att löna sig i det långa loppet.
Hur Uber integreras med kassasystem
Att använda POS-integreringar för onlinebeställning och -leverans kan vara ett värdefullt sätt att nå fler kunder och öka försäljningen över alla kanaler. Uber åtar sig att hjälpa restauranger att växa genom att koppla samman dig med kraftfulla tekniska lösningar som är i linje med dina mål. Dessa lösningar inkluderar:
Uber Eats-marknadsplatsen
Nå nya kunder via Ubers ekosystem för resor och leveranser.
- Öka försäljningen under kundens högsta ögonblick av beställningsavsikt
- Få tillgång till kraftfulla marknadsföringsverktyg i appen för att öka synligheten och beställningsvolymen
- Priserna är provisionsbaserade
Uber Direct
Erbjud lokala leveranser på begäran för beställningar som görs via dina egna försäljningskanaler.
- Förbättra ditt leveranserbjudande för första part
- Ge spårning i realtid och leveransbevis för extra säkerhet
- Prissättningen är en avgift per leverans - inga provisioner eller återkommande programvaruavgifter
Över båda lösningarna integreras Uber sömlöst med de flesta större ">POS-system " > och andra "> teknikplattformar">, inklusive onlinebeställningsprogramvara, beställningsaggregatorer och leveranshanteringslösningar. Lär dig hur vi kan passa in i dina befintliga arbetsflöden och hjälpa dig att utveckla din restaurangverksamhet på ett holistiskt sätt.
Innehållet på denna webbplats kan vara mänskligt eller maskinöversatt baserat på dina enhetsinställningar. Uber kan inte garantera att översättningarna blir helt korrekta och felfria.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss