AMPM ускоряет рост за счет онлайн-заказов и дарксторов
Компания AMPM была основана в 1986 году. Сейчас сеть насчитывает более 50 магазинов по всей Коста-Рике. Она реализует стандартный ассортимент мини-маркетов и некоторые скоропортящиеся продукты, например готовую еду и свежеиспеченный хлеб. Под вывеской Fresh Market в данный момент работает 35 магазинов. Основа концепции бренда — свежие продукты питания, включая овощи, фрукты, мясо и выпечку. В 2020 году у компании появилась третья концепция под названием Host. Это сеть дарксторов, выполняющая только онлайн-заказы с доставкой. Чтобы узнать больше о коста-риканской компании AMPM и том, как Uber Eats помогает ей расти, мы поговорили с Фелипе Эрнандесом, директором по инновациям и технологиям всех трех брендов.
В цифрах
онлайн-продажи по сравнению с 2020 г.
процент выполненных заказов
сокращение числа отмененных заказов
Удобство онлайн-заказов и доставки
Услуги доставки из мини-маркетов быстро завоевали популярность во время пандемии. Особенно они были важны для тех, кому пришлось соблюдать карантин. С помощью Uber Eats бренды AMPM и Fresh Market смогли и дальше предлагать своим клиентам надежные и удобные услуги доставки. Кроме того, им стало проще при влекать новых покупателей, которые раньше были не знакомы с этими торговыми сетями. С 2020 года, благодаря изменениям в поведении и ожиданиях покупателей, онлайн-продажи выросли более чем в 10 раз.
«Компания AMPM всегда искала инновационные способы обслуживания клиентов, которые позволяли бы нам выделяться среди конкурентов. Uber Eats — отличный партнер, помогающий нам повышать удовлетворенность покупателей и обеспечивать рост».
Фелипе Эрнандес, директор по инновациям и технологиям, AMPM
Быстрый рост за счет дарксторов
Заметив рост онлайн-продаж среди основных брендов AMPM, компания разработала цифровую концепцию под названием Host. Благодаря ей экспресс-доставка товаров повседневного спроса и продуктов питания стала доступна еще более широкой аудитории. Система Host включает прием заказов онлайн, их сбор в дарксторах и доставку курьерами-партнерами Uber Eats.
Больше новых клиентов
Новые клиенты имеют решающее значение для роста компании. Uber помогает легко привлекать тех, кто еще не знаком с AMPM. Будучи одной из первых сетей мини-маркетов, внедрившей заказы через Uber Eats, AMPM и теперь эффективно продвигает свои бренды с помощью промоакций и специальных предложений.
«Мы рассчитываем, что обширная сеть услуг доставки Uber поможет нам привлечь новых клиентов без лишних затрат».
Фелипе Эрнандес, директор по инновациям и технологиям, AMPM
Статистика на службе у счастливых клиентов
Удовлетворенность клиентов — приоритет компании AMPM. Отслеживать ее уровень помогают данные Uber Eats по выполнению заказов и скорости доставки, а также отзывы клиентов. Благодаря Uber Eats руководству AMPM стало проще оценивать работу торговых точек. Статистика помогает понять, какие из них эффективны и могут делиться своим опытом с другими, а какие нуждаются в помощи.
Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информа ция
Связаться с нами