Миллионы людей по всему миру ежедневно используют платформу Uber Eats, чтобы получать необходимые товары с доставкой до двери. Сотрудничество с Uber Eats может принести вашему бизнесу множество преимуществ, в том числе:

• Получите доступ к новой потенциальной аудитории, которая сможет узнать о вашем бизнесе, взаимодействовать с ним и оформлять заказы совершенно по-новому
• Ваш бизнес может быть размещён на главной странице нашего сайта с пометкой «Новинка» в течение первых 2 недель после запуска на Uber Eats, что поможет привлечь новых клиентов с первого дня
• Мы постоянно размещаем рекламу, чтобы привлекать новых пользователей на платформу Uber Eats и расширять аудиторию вашего бизнеса.
• Вы сами выбираете, как использовать Uber Eats: можно задействовать собственных курьеров, позволить клиентам оформлять заказы через приложение Uber Eats и забирать их самостоятельно или воспользоваться услугами курьеров на платформе Uber Eats

Существует 3 способа доставки заказа Uber Eats клиенту:

1. Курьером, выполняющим доставку через платформу Uber Eats
2. Сотрудником вашего заведения
3. Самовывозом клиентом из вашего ресторана или магазина

Вы также можете воспользоваться первым способом через Uber Direct, когда вы используете собственные каналы для привлечения заказов от вашей существующей клиентской базы и подключаете сеть доставки Uber для выполнения этих заказов.

Маркетплейс: Маркетплейс Uber Eats предназначен для того, чтобы заведения могли размещать свои товары, а клиенты — оформлять заказы напрямую через приложение Uber Eats. Привлекайте новых клиентов, размещая свой бизнес на маркетплейсе Uber Eats с гибкими вариантами доставки, самостоятельной доставки и самовывоза.

Uber Direct: Эта платформа доставки по запросу предназначена для бизнеса, который принимает заказы через свой сайт, приложение или по телефону. Независимо от того, управляете ли вы рестораном, розничным магазином, продуктовым магазином или другим бизнесом, вы можете предложить своим клиентам доставку менее чем за 2 часа, в тот же день или по расписанию до 30 дней вперёд.*

Webshop: С помощью Webshop** вы можете создать новый поток дохода, предоставив возможность доставки и самовывоза напрямую с вашего сайта и аккаунтов в социальных сетях при поддержке Uber Eats. Это простой способ быть ближе к своим клиентам, используя уже существующее меню и график работы для быстрого старта. Вы также можете получить прямой доступ к своим клиентам, включая имена и электронные адреса, если они согласятся на это при оформлении заказа.

Да. Uber Eats предлагает собственную платформу для клиентов и водителей-партнеров, даже если вы уже пользуетесь другой службой доставки.

Перейдите на эту страницу регистрации, чтобы заполнить форму интереса к сотрудничеству с Uber Eats. Сотрудник команды рассмотрит вашу заявку на соответствие следующим требованиям:

• Находится ли ваш магазин в регионе, где сейчас доступно приложение Uber Eats?
• Является ли ваш магазин официально зарегистрированным бизнесом, который продаёт готовую еду или товары первой необходимости/товары повседневного спроса?
• Ваш магазин ещё не представлен на платформе Uber Eats? (Если вы хотите добавить новую точку к существующему сотрудничеству, пожалуйста, укажите новый адрес для дополнительной локации в Uber Eats.)
• Ваша заявка содержит копию меню или каталога?

Чтобы стать торговым партнером Uber Eats, сначала заполните эту форму. Укажите название и реквизиты магазина, количество точек и ориентировочные еженедельные заказы.

Обратите внимание: мы не можем сотрудничать с каждым магазином, который подает заявку.

Вы можете выбрать подходящий вариант доставки: использовать сеть курьеров Uber, использовать собственных курьеров или ограничить количество заказов самовывозом.

Это зависит от того, интегрированы ли вы с Uber Eats или используете отдельный планшет. Если вы интегрированы, заказы будут поступать напрямую через системы ресторанов. Если вы используете отдельный планшет, заказы будут работать следующим образом:

Когда поступит новый заказ, на экране «Заказы Uber Eats» загорится зеленый цвет и раздастся звуковой сигнал. Чтобы убедиться, что вы слышите новые заказы, выполните следующие действия:

1. Держите устройство Uber Eats Orders на высокой громкости, чтобы получать уведомления о новых заказах.
2. Проверьте обведенный номер на мигающем зеленом экране, чтобы подтвердить количество новых заказов, которые вы получаете.

Затем выполните следующие действия для выполнения новых заказов:

1. Нажмите на мигающий зеленый экран, чтобы просмотреть информацию о новом заказе.
   
   
2. Передайте заказ на кухню. Вы можете ввести информацию о новом заказе в POS-терминале или передать заказ в устной форме кухонному персоналу. Если у вас включена печать, вы можете выбрать Печать, чтобы распечатать заказ.
   
   
3. Нажмите Подтвердить после того, как кухня начнет готовить новый заказ. Это уведомит клиента о том, что его заказ готовится.
   
   
4. Когда заказ будет завершен, упакуйте его и подготовьте для курьера, когда он прибудет. Прежде чем передать заказ клиенту, убедитесь, что имя и идентификатор заказа указаны верно.

Мы сотрудничаем с большинством ведущих POS-платформ (таких как Restimo, Deliverect, GoOrder, Restaumatic), а также с решениями, которые агрегируют заказы и передают их в POS-платформы (включая Deliverect и Otter). Чтобы узнать больше о наших партнёрах по платформе, перейдите сюда.

Мы предлагаем гибкие тарифные планы для вашего бизнеса. Если вы только начинаете или готовы к масштабированию, выберите вариант, который наилучшим образом соответствует вашим целям и бюджету.

Подробнее о расценках

Выплаты Uber Eats осуществляются еженедельно путем прямого перечисления на ваш банковский счет. Зайдите в свой аккаунт Uber Eats Manager, чтобы узнать, доступна ли другая настройка.

Стандартный период перечисления Uber Eats в вашем часовом поясе длится с 00:00 понедельника до 00:00 следующего понедельника, а перечисления инициируются по понедельникам. Обычно банкам требуется 1–2 дня на обработку выплат, поэтому средства поступают к середине каждой недели. Если вы недавно обновили банковские данные или ввели их впервые, зачисление средств может занять дополнительную неделю.***

Вы можете просмотреть все свои предыдущие отчеты о выплатах, войдя в аккаунт Uber Eats Manager на merchants.ubereats.com/manager с компьютера и перейдя во вкладку «Выплаты». Также можно скачать подробную разбивку каждой выплаты по заказам, включая номер заказа, дату, время, налог, промежуточный итог, комиссии, корректировки и итоговую сумму к выплате.

Uber Eats предназначен не только для традиционных ресторанов. Платформу могут использовать самые разные компании, чтобы увеличить охват и упростить доставку. Вот некоторые виды бизнеса, которые могут принести пользу:

• Пекарни
• Мясные лавки и мясные рынки
• Кейтеринговые компании
• Курьеры
• Фермы
• Цветочные магазины
• Поставщики замороженных морепродуктов
• Доставка фруктов
• Магазины деликатесов
• Продуктовые магазины
• Интернет-провайдеры
• Соковые батончики
• Услуги прачечной
• Зоомагазины
• Розничные магазины

Чтобы отредактировать ваше меню или каталог, откройте Menu Maker, выполнив следующие шаги:

1. Войдите на merchants.ubereats.com/manager
2. Введите имя пользователя, пароль и 4-значный PIN-код
3. В левой боковой панели выберите Меню
4. Внесите любые изменения в меню, включая добавление, редактирование и удаление содержимого

Примечание для пользователей POS: Если ваш POS интегрирован с меню Uber Eats, не отправляйте изменения меню через Menu Maker. Вносите изменения напрямую через вашу POS-систему.

Чтобы получить ответы на вопросы об Uber Eats, перейдите по ссылке ниже.

• Справочный центр ресторанов и торговых точек
• Справочный центр Uber Direct
• Поддержка торговых точек по всему миру

Или пообщайтесь в Менеджере Uber Eats:

1. Войдите в аккаунт Uber Eats Manager, указав имя пользователя и пароль.
2. Найдите пузырек чата
3. Начать беседу со службой поддержки