Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.

Nawiązywanie współpracy z zewnętrzną platformą dostaw

Opublikowano: październik 2022 r. | Zaktualizowano: kwiecień 2025 r.

Zamówienia online i dostawy odnotowały ogromny wzrost popularności, a ich liczba nadal rośnie. Rynek dostaw zewnętrznych na całym świecie został wyceniony na 87,6 mld USD w 2024 r., a przewiduje się, że do 2033 r. przekroczy 197 mld USD.

Klienci chcą cieszyć się ulubionymi pozycjami w zaciszu swoich domów i w najlepszym interesie właścicieli firm leży zaspokojenie tej potrzeby. Pomocne mogą być zewnętrzne platformy dostaw. Przed skorzystaniem z jednej z nich należy wziąć pod uwagę kilka aspektów.

W tym artykule omówimy częste pytania dotyczące zewnętrznych platform dostaw, takie jak:

Czym jest zewnętrzna platforma dostaw?

Zewnętrzna platforma dostaw, jak np. Uber Eats, Grubhub, czy foodpanda ułatwia transport towarów, wykorzystując interfejs technologiczny lub aplikację do łączenia ze sobą firm, klientów i niezależnych dostawców.

W przeciwieństwie do zewnętrznej bezpośredniej usługi platforma dostaw działa jako pośrednik lub środowisko, które łączy niezależnych dostawców z osobami potrzebującymi ich usług.

Taki układ jest korzystny dla właścicieli firm na dwa sposoby:

łączy ich z nowymi potencjalnymi klientami, którzy korzystają z platformy do przeglądania produktów dostępnych z dostawą;
daje im dostęp do sieci dostawców – którzy mogą osiągać przychody, realizując zamówienia – bez konieczności budowania własnej infrastruktury dostawczej.

Jakie firmy mogą korzystać z zewnętrznych platform dostaw?

Platformy te znacznie się rozwinęły w miarę wzrostu popytu. Obecnie mogą z nimi współpracować wszystkie rodzaje firm, aby rozszerzyć swoją ofertę i dotrzymać kroku konkurencji.

Restauracje

W ciągu ostatniej dekady wolumen dostaw stale rósł, a w 2025 r. połowa wszystkich operatorów restauracji twierdzi, że sprzedaż poza lokalem stanowi dla nich większy procent przychodów niż w 2019 r.

Platformy zewnętrzne ułatwiają lokalom różnej wielkości, od małych sklepów rodzinnych po globalne sieci, otwarcie nowego kanału sprzedaży bez ponoszenia zbyt wielu dodatkowych kosztów stałych – zwłaszcza jeśli ich przestrzeń fizyczna lub zasoby są ograniczone.

Lokale gastronomiczne mogą również otwierać wirtualne restauracje. To koncepcje oparte na oferowaniu jedzenia wyłącznie z dostawą. Zostały one dodane do istniejących witryn, aby sprostać nowym wymaganiom klientów. Na przykład lokal oferujący pizzę może dodać wirtualną restaurację specjalizującą się w skrzydełkach kurczaka – popularnej przystawce już istniejącej w ich menu – aby zwrócić większą uwagę na tę pozycję.

Zakupy spożywcze

Każdy potrzebuje uzupełniać zapasy, a dziś wielu klientów chce wygodnej dostawy zakupów spożywczych pod drzwi. Przewiduje się, że do 2026 r. cyfrowa sprzedaż artykułów spożywczych będzie stanowić 19% całej sprzedaży e-commerce w USA – więcej niż odzież i akcesoria. Sklepy spożywcze każdej wielkości mogą zaspokoić to zapotrzebowanie, korzystając z zewnętrznych platform dostaw.

Handel detaliczny

Klienci oczekują, że otrzymają swoje towary szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, a dostawa tego samego dnia jest prawdziwym atutem dla firm: aż 70% liderów branży twierdzi, że oferowanie ultraszybkiej dostawy zwiększa sprzedaż. Takie szybkie zamówienia mogą jednak wiązać się z wyzwaniami logistycznymi i kosztami ogólnymi, dlatego coraz więcej sprzedawców detalicznych każdej wielkości korzysta z aplikacji do dostaw zewnętrznych firm, aby dostarczać swoje produkty klientom i spełniać ich oczekiwania.

Delikatesy

Dostawa specjalnych pozycji może być trudna do zorganizowania, ale zapotrzebowanie rośnie. Według najnowszych badań przewiduje się, że do 2030 r. tylko globalny rynek dostaw florystycznych przekroczy 11 miliardów dolarów. Dzięki zewnętrznym platformom dostaw firmy typu sklep osiedlowy, sklep zoologiczny, kwiaciarnia i sklep monopolowy mogą sprawić, że cały proces będzie wygodniejszy dla wszystkich.

Zalety korzystania z zewnętrznych platform dostaw

Potrzebujesz więcej informacji, zanim wybierzesz platformę dostaw? Poznaj wiele sposobów, w jakie te platformy mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się i sprawniej funkcjonować.

Zdobądź nowych klientów

Wiele zewnętrznych platform dostaw posiada aplikacje dla klientów z obszerną bazą użytkowników. Na przykład, jeśli zarejestrujesz swoją firmę na platformie Uber Eats, możesz dotrzeć do globalnej bazy aktywnych użytkowników, która w lutym 2025 r. liczyła 171 milionów przejazdów i dostaw miesięcznie. Jest to okazja do zaistnienia w świadomości wielu osób korzystających z aplikacji. W wielu zewnętrznych aplikacjach do obsługi dostaw możesz zwiększyć widoczność, uruchamiając kampanie reklamowe. Dzięki temu Twoja firma będzie jeszcze bardziej dostrzegalna przez klientów, którzy przeglądają oferty.

Zwiększ sprzedaż

Oferowanie większej liczby sposobów składania zamówień to nie tylko docieranie do nowych klientów i zwiększenie widoczności marki – może to również bezpośrednio wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Niektóre platformy pomagają w osiąganiu celów związanych z generowaniem przychodów dzięki narzędziom marketingowym, takim jak promocje – na przykład oferty „dwa w cenie jednego” – które pojawiają się, gdy klienci szukają firm, w których mogą złożyć zamówienie.

Zarządzaj kosztami stałymi

W wielu przypadkach zewnętrzne platformy dostaw ułatwiają realizację zamówień, łącząc sprzedawców z osobami, które zarejestrowały się jako dostawcy za pośrednictwem tej sieci. Dzięki temu możesz usprawnić swoją działalność, docierać do klientów z odległych stref dostaw i unikać kosztów, które często wynikają z zatrudniania, szkolenia i ubezpieczania własnych pracowników zajmujących się dostawami. Współpracując z firmą Uber, zyskujesz dostęp do sieci, w której do końca 2024 r. na platformie było aktywnych ponad 8 milionów kierowców i dostawców miesięcznie.

Zadbaj o zadowolenie i lojalność klientów

W czasach, gdy klienci mogą dostać prawie wszystko, nie wychodząc z domu, trudno jest spełnić ich oczekiwania, jeśli nie oferuje się dostawy. Dzięki zewnętrznej platformie dostaw możesz zaspokoić tę potrzebę. W zależności od platformy możesz również uzyskać dostęp do funkcji w aplikacji, dzięki którym przewyższysz oczekiwania klientów, takich jak odpowiedzi na opinie umożliwiające bezpośrednią komunikację.

Uzyskaj dostęp do narzędzi operacyjnych

Śledzenie każdego etapu dostawy może być trudne. Wiele zewnętrznych aplikacji do zamawiania zapewnia dostęp do narzędzi, które pomogą Ci łatwo zarządzać zamówieniami, tworzyć przyciągające wzrok menu online, śledzić statystyki i analizy, wprowadzać integracje technologiczne i wiele więcej.

Zadbaj o elastyczność i kontrolę

Gdy wybierzesz odpowiednią zewnętrzną platformę dostaw, uzyskujesz kontrolę. Poszukaj rozwiązań zapewniających funkcje odpowiednie dla Twojej działalności. Mogą one uwzględniać elastyczne plany cenowe i różne metody realizacji zamówień. Na przykład Uber Eats umożliwia łatwe przełączanie się między korzystaniem z usług własnych pracowników a łączeniem się z dostawcami współpracującymi z platformą.

Sposoby współpracy z zewnętrzną platformą dostaw

Gdy zrozumiesz zalety tych platform, pojawi się zupełnie nowe pytanie: jak mogę współpracować z zewnętrzną platformą dostaw i zacząć dostrzegać wpływ na swoją firmę? Nie istnieje jeden złoty środek, ale możesz wybrać jedno z kilku rozwiązań w zależności od swoich celów.

Promuj swoją firmę na rynku

Popraw widoczność swojej oferty, publikując ją na internetowej platformie handlowej. Nowi klienci mogą Cię odkryć podczas wyszukiwania, a następnie złożyć u Ciebie zamówienie.

Dodaj opcję dostaw do swojej strony

Przekształć istniejący ruch online w możliwości sprzedaży, dodając zamówienia online z dostawą. Platformy takie jak ChowNow, Toast Digital Storefront i Webshop za pośrednictwem platformy Uber umożliwiają oferowanie zamówień online z dostawą i odbiorem własnym bezpośrednio na istniejącej stronie internetowej.

Możesz także zintegrować dostawę na żądanie z obecnym zestawem technologii: na przykład, jeśli korzystasz z Uber Direct, możesz przyjmować zamówienia we własnych kanałach, takich jak Twoja strona internetowa, aplikacja i platformy mediów społecznościowych, i korzystać z integracji z platformą dostawczą innej firmy, aby zapewnić lokalną dostawę tego samego dnia. Pomoże Ci to sprostać wymaganiom klientów pod względem szybkości, której oczekują od dużych sprzedawców detalicznych.

Korzystaj z pomocy dotyczącej realizacji zamówień

Realizuj zamówienia po swojemu. Wiele zewnętrznych platform dostaw umożliwia korzystanie z usług własnych dostawców lub oferowanie odbioru własnego w celu realizacji zamówień składanych przez klientów w używanej przez Ciebie aplikacji. Uber oferuje również bezpośrednie wsparcie w postaci dostaw hybrydowych, czyli połączenia dostaw wewnętrznych i Uber Direct. Na przykład jeśli restauracja ma małą grupę dostawców, z których regularnie korzysta, może w razie potrzeby skorzystać z sieci dostawców współpracujących z firmą Uber, aby uzupełnić braki w okresach choroby pracowników lub dużego zapotrzebowania.

Jak zacząć korzystać z zewnętrznej platformy dostaw

Kiedy już zdecydujesz, która platforma jest odpowiednia dla Twojej firmy, przed rozpoczęciem przyjmowania zamówień zazwyczaj trzeba przejść prostą procedurę rejestracji i aktywacji. W Uber Eats ta procedura została maksymalnie uproszczona. Oto jak to wygląda:

Zarejestruj się

Przekaż nam kilka informacji o swojej firmie, abyśmy mogli potwierdzić Twoją tożsamość i uprawnienia.

Wybierz plan

Następnie wybierz preferowany plan cenowy. Mamy kilka elastycznych planów, które możesz wybrać w zależności od celów Twojej firmy, poziomu ekspozycji na nowych klientów, preferowanej metody dostaw i innych czynników.

Ukończ konfigurację i zacznij przyjmować zamówienia

Następnie zalogujesz się do portalu, aby dodać swoje dane bankowe i podatkowe. Potem przejrzysz i dostosujesz swoje menu, godziny i ceny. Po potwierdzeniu danych logowania możesz zacząć przyjmować zamówienia – albo przy użyciu tabletu Uber Eats, który Ci wyślemy, albo we własnym zakresie, np. platformie POS.

Dowiedz się więcej o tym, jak zwiększyć swój zasięg na platformie Uber Eats, zaoferować dostawę na żądanie zamówień złożonych bezpośrednio w Twojej firmie i łatwo zintegrować aplikację Uber z systemami, z których już korzystasz.

Częste pytania

Jakie korzyści oferują zewnętrzne platformy dostaw?
Dzięki współpracy z zewnętrzną platformą dostaw możesz zaspokoić potrzeby klientów, którzy wolą komfort i wygodę odbioru towarów we własnym domu. Dodatkowo możesz zwiększyć swoją zdolność do generowania zysku, jednocześnie kontrolując koszty ogólne.

Według wewnętrznych danych zawartych w raporcie Uber Merchant Impact z 2023 r. 81% sprzedawców w USA uważa, że Uber Eats pomaga im w zdobywaniu nowych klientów, a 85% twierdzi, że obecność na platformie ma korzystny wpływ na ich wyniki finansowe.
Jak działa technologia zewnętrznej platformy dostaw?
Po zdecydowaniu się na współpracę z taką platformą firma wybiera produkty, które będzie oferować klientom przeglądającym aplikację. Firma przygotowuje nadchodzące zamówienia. Następnie technologia zewnętrznej platformy dostawczej ułatwia realizację zamówień, łącząc firmę z dostępnymi dostawcami ze swojej sieci, którzy zajmują się transportem towarów do klientów. Firmy mogą korzystać z aplikacji do śledzenia postępów realizacji zamówień i otrzymują potwierdzenia po ich dostarczeniu.
Jakie możliwości w zakresie dostaw oferuje platforma Uber?
Możesz korzystać z Uber Eats, aby docierać do nowych klientów i generować sprzedaż na różne sposoby. Oto kilka z nich:

Aplikacja Uber Eats: Zwiększ swoją widoczność, umożliwiając klientom wyszukanie lub odkrycie Twojej firmy w aplikacji Uber Eats. Oferujemy elastyczne opcje realizacji dostaw, w tym dostawę własną i odbiór przez klienta, a także kilka planów cenowych wychodzących naprzeciw potrzebom przedsiębiorców. Za pomocą naszego pakietu integracji możesz zarządzać menu i przekazywać zamówienia na wybraną platformę POS.

Zamówienia online: Przekształć ruch na swojej stronie internetowej i kanałach społecznościowych w sprzedaż dzięki internetowej wtyczce, która ułatwia klientom składanie zamówień z dostawą i odbiorem własnym. Współpracujemy również z wieloma wiodącymi w branży platformami do zamówień online, takimi jak ChowNow, Square Online i Toast Digital Storefront.

Uber Direct: Zaspokój potrzeby klientów za pomocą dostawy na żądanie z platformą Uber. Dzięki tej integracji sklepy spożywcze, apteki, sklepy detaliczne i inne firmy ze sklepem internetowym mogą realizować dostawy tego samego dnia, korzystając z sieci dostawców na platformie Uber. Ty jesteś właścicielem marki, my zajmujemy się realizacją. Możesz uzyskać dostęp do Uber Direct, rejestrując się bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub na jednej z naszych platform partnerskich.
Ile to kosztuje?
Oferujemy przejrzyste, elastyczne opcje cenowe. Dzięki zerowej prowizji od Uber Direct płacisz tylko stałą opłatę na podstawie odległości, szybkości dostawy i regionu. Możesz zdecydować, czy chcesz zapłacić, czy przerzucić koszt dostawy na klientów. Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana na platformie Uber Eats Marketplace, ceny będą się różnić w zależności od tego, który plan jest najlepszy dla Twojej firmy. Więcej informacji na temat naszych opcji znajduje się na stronie z cennikiem.
Jakie rodzaje firm mogą realizować dostawy z Uber Eats?
Uber Eats nie ogranicza się do jedzenia. Pomagamy również firmom każdej wielkości, od sklepów z jedną lokalizacją po globalne marki, dostarczać klientom inne produkty, takie jak artykuły spożywcze, karma dla zwierząt, zabawki, ubrania i inne. Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o różnych rodzajach obsługiwanych przez nas firm, rozwiązaniach, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele, historiach sukcesu i dodatkowych zasobach, które pomogą Ci się rozwijać.

Informacje i inspiracje, które pomogą Ci rozwinąć działalność

Więcej artykułów

Odkryj sprawdzone metody, które pomogą Ci skutecznie promować firmę, efektywnie prowadzić działalność i bezproblemowo realizować dostawy.

Wyświetl artykuły

Odwiedź Centrum statystyk

Zapoznaj się z artykułami, przewodnikami, aktualnościami dotyczącymi produktów i innymi materiałami, które pomogą Ci rozwijać firmę.

Wyświetl statystyki

Przeczytaj opinie zadowolonych użytkowników

Dowiedz się, jak inne firmy codziennie korzystają z platformy Uber, aby zwiększać zasięg i wzmacniać markę.

Zobacz historie sukcesu

Zawartość tej strony może być tłumaczona przez człowieka lub maszynę w zależności od ustawień urządzenia. Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenie będzie całkowicie dokładne i wolne od błędów.