Raport firmy Uber: nowy kreator marki

Dostawa na żądanie jako najważniejszy czynnik rozwoju firmy

Najważniejsze wnioski z raportu

konsumentów oczekuje dostaw ekspresowych.

konsumentów twierdzi, że przestali korzystać z usług jakiejś firmy, ponieważ nie oferowała ona ekspresowych dostaw.

konsumentów z większym prawdopodobieństwem będzie nadal zamawiać zakupy w firmach oferujących dostawy ekspresowe.

Poznaj statystyki dotyczące dostaw potrzebne do opracowania strategii dostarczania zamówień na żądanie

Dostawy na żądanie stały się dla firm zasadniczym narzędziem budowania lojalności klientów. Doskonała jakość obsługi na ostatnim etapie ścieżki klienta to strategiczna szansa dla firm dowolnej wielkości na zwiększenie zysków i pozyskanie klientów. Nie chodzi już tylko o zapewnienie koniecznego minimum – dostawa jest nierozerwalnie związana z produktem i zadowoleniem klienta.

W tym raporcie firm Uber i Edelman zebrano dane na temat oczekiwań klientów wobec firm pod względem dostaw na żądanie, w szczególności dostaw ekspresowych (w ciągu 2 godzin). Dotyczą one m.in. wpływu tych dostaw na:

decyzje o ponownym zakupie,
zachowania związane z koszykami zakupowymi,
postrzeganie przez użytkowników takich funkcji jak śledzenie w czasie rzeczywistym.

Przy okazji poznasz oczekiwania młodych konsumentów, pokolenia Z, wobec Twojej marki.

Pobierz raport

Zarejestruj się już dziś

Zawartość tej strony może być tłumaczona przez człowieka lub maszynę w zależności od ustawień urządzenia. Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenie będzie całkowicie dokładne i wolne od błędów.