අවසන් සැතපුමේ බෙදාහැරීම් ලුහුබැඳීම: ව්‍යාපාරිකයන්ගේ රහස් අයුධය

අවසාන සැතපුම් බෙදාහැරීමේ ලුහුබැඳීම පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ඇණවුමේ නිශ්චිත ස්ථානය සහ ETA (පැමිණීමේ නිමානිත වේලාව) එහි අවසාන ගමනාන්තය වෙත සංක්‍රමණය වන අතරතුර-බොහෝ විට අවසාන සැතපුම් 10 තුළ නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. අද, එය පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය නමුත් බොහෝ විට ප්‍රමාණවත් නොවේ. Uber හි වාර්තාවෙන් සොයාගෙන ඇත්තේ පාරිභෝගිකයින්ගෙන් අඩකට වඩා (53%) කට වඩා වැඩි පිරිසකට බොහෝ බෙදාහැරීමේ ඇණවුම් සමඟ කුරියර් ස්ථානය නිරීක්ෂණය කළ නොහැකි අතර එමඟින් ඔවුන් ලූපයෙන් ඉවත්ව යන බවයි.

අවසාන සැතපුම් බෙදාහැරීමේ ලුහුබැඳීම පාරිභෝගිකයින්ට පමණක් නොව ව්‍යාපාර සහ රැගෙන එන්නන්ට ද බොහෝ දුර යා හැකිය. බෙදාහැරීමකට සම්බන්ධ සෑම පාර්ශ්වයකටම ඇණවුමක තත්වයට දෘශ්‍යතාව ඇති විට, එය ක්‍රියාවලිය විධිමත් කරන අතර විශ්වාසය නැති කර ගත හැකි සහ ඉටුවීමේ ක් ‍ රියාවලියේ විශ්වසනීයත්වය අඩු කළ හැකි දෝෂ සහ වැරදි සන්නිවේදන බාධක සඳහා අඩු ඉඩක් නිර්මාණය කරයි.

අද, Uber වැනි බොහෝ බෙදාහැරීමේ වේදිකාවන් ඇණවුම් මත අවසාන සැතපුම් ලුහුබැඳීම සක්‍රීය කරන තාක්ෂණික විසඳුම් ලබා දෙයි. විසඳුම මත පදනම්ව, පාරිභෝගිකයින් සඳහා බෙදාහැරීමේ අත්දැකීමක විශ්වසනීයත්වය වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වන විශේෂාංග සමූහයකට ව්‍යාපාරවලට ප්‍රවේශය ලබා ගත හැක. මෙම විශේෂාංග සමහරක් ඇතුළත් විය හැකිය:

• නිවැරදි පැමිණීම: පාරිභෝගිකයාගේ ඇණවුම පැමිණෙන්නේ කවදාද යන්න පිළිබඳ නිමානය ව්‍යාපාර වලට බෙදා ගත හැකිය, එය යථාර්ථවාදී අපේක්ෂාවන් සකසයි. Uber හි වාර්තාවේ, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 80%ක් නිවැරදි බෙදාහැරීමේ වේලාවන් සතුටුදායක බෙදාහැරීමේ අත්දැකීමක ඉතා වැදගත් අංගයක් ලෙස ශ්‍රේණිගත කර ඇත.
  
  
• තත්‍ය ‍කාලීන ස්ථාන නිරීක්ෂණය: පාරිභෝගිකයින්ට සිතියමක් බැලීමට සහ රැගෙන එන්නාගේ ප්‍රගතිය තත්‍ය කාලීනව නැරඹීමට හැකිය. මෙය සැලසුම් කළ පරිදි යමක් සිදු නොවන්නේ නම් (නිදසුනක් ලෙස, රැගෙන එන්නෙකු වැරදි හැරීමක් සිදු කිරීම හෝ දිගු කාලයක් නතර කිරීම) ඔවුන්ගේ ඇණවුම පැමිණෙමින් පවතින බවට පාරිභෝගිකයින්ට සහතිකයක් ලබා දෙයි.
  
  
• සබඳතා විකල්ප: පාරිභෝගිකයෙකු තම ඇණවුම ගමනාගමනයේදී එහි ගැටලුවක් දුටුවහොත්, බොහෝ ලුහුබැඳීමේ විසඳුම් මැදිහත් වීමට ක්‍රම ඉදිරිපත් කරයි. ඇණවුම නැවත මාර්ගයට ගෙන ඒමට පාරිභෝගිකයින්ට යෙදුම තුළ පණිවිඩ යැවීම හරහා රැගෙන එන්නා සම්බන්ධ කර ගැනීමේ විකල්පයක් තිබිය හැක.
  
  
• බෙදාහැරීම ඇඟවීම්: බොහෝ ලුහුබැඳීමේ විසඳුම් ව්‍යාපාරවලට විද්‍යුත් තැපෑලෙන්, පෙළ මඟින් හෝ යෙදුමක් හරහා ගනුදෙනුකරුවන් දැනගැනීම සඳහා දැනුම්දීම් යැවීමට ඉඩ ලබා දෙයි. මෙම දැනුම්දීම් මඟින් බෙදාහැරීමේ තත්ත්වයෙහි වෙනසක් පෙන්නුම් කළ හැකි අතර බෙදාහැරීමේ කවුළුව වඩාත් නිවැරදි වන විට පාරිභෝගිකයින් යාවත්කාලීන කළ හැක. බෙදාහැරීමේ කවුළුවක් ප.ව. 2 සහ ප.ව. 4 අතර තිබේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, අවසාන සැතපුම් ලුහුබැඳීම මඟින් බෙදා හැරීම 3:20 වන විට අපේක්ෂා කරන බව හෝ රැගෙන එන්නා විනාඩි 10කින් පැමිණෙනු ඇති බව පාරිභෝගිකයාට දැනුම් දිය හැක.

අවසාන සැතපුම් ලුහුබැඳීම ව්‍යාපාර, රැගෙන එන්නන් සහ පාරිභෝගිකයින් සඳහාම ජයග්‍රහණයකි. බෙදාහැරීමේ තත්ත්වයට දෘශ්‍යතාව ලබා දීම ඇතුළු සැලකිය යුතු ප්‍රතිලාභ කිහිපයක් සමඟ පැමිණේ:

පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ ඇණවුම ඇත්තේ කොහේදැයි හෝ එය අපේක්ෂා කළ යුත්තේ කවදාදැයි නොදන්නා විට, එය ව්‍යාකූලත්වයට සහ කනස්සල්ලට හේතු විය හැක. ප්‍රමාදයන් සිදු වේ, එබැවින් ව්‍යාපාර පාරිභෝගිකයන් අඳුරේ තබා ගන්නවාට වඩා වහාම ඒ පිළිබඳව දැනුවත් කිරීම වඩා හොඳය. නිදසුනක් ලෙස, ඔවුන්ගේ වියළි පිරිසිදු කිරීම සඳහා බෙදාහැරීම ඇණවුම් කළ පාරිභෝගිකයෙකුට, එදින රාත්‍රියෙන් පසුව සිදුවීමක් සඳහා නියමිත වේලාවට නොපැමිණියේ නම් හැකි ඉක්මනින් දැන ගැනීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.

Uber වාර්තා සොයාගැනීම් මෙයට සහාය දක්වයි: පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 63% ක් පවසන්නේ බෙදාහැරීම් ලුහුබැඳීම මනසේ සාමය ගෙන දෙන අතර 57% ක් සමාගමක් ඔවුන්ගේ ඇණවුමේ ස්ථානය ගැන පළ කරන විට සහනයක් දැනෙන බවයි.

එම හොඳ හැඟීම් පාරිභෝගිකයින් සහ වෙළඳ නාම අතර වඩා හොඳ සම්බන්ධතාවයක් ඇති කළ හැකිය. Uber හි වාර්තාවට ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් අඩකට ආසන්න ප්‍රමාණයක් (47%) පවසන්නේ තත්‍ය කාලීන ලුහුබැඳීම වෙළඳ නාමයක් කෙරෙහි ඇති විශ්වාසය වැඩි කරන බවයි. එය වැඩිදියුණු කළ පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වයට සහ පුනරාවර්තන ව්‍යාපාරයට පරිවර්තනය කළ හැකිය: මිනිසුන්ගෙන් 94% ක් ධනාත්මක බෙදාහැරීමේ අත්දැකීමක නැවත ව්‍යාපාරයකින් ඇණවුම් කිරීමට වැඩි ඉඩක් ලබා දෙන බව පවසති.

ව්‍යාපාර, රැගෙන එන්නන් සහ පාරිභෝගිකයින්ට බෙදාහැරීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ දෘශ්‍යතාව ඇති විට, විභව ගැටලු කලින් හඳුනාගෙන විසඳීම පහසුය. පාරිභෝගිකයෙකුට ඔවුන් වැරදි බෙදාහැරීමේ ලිපිනයක් ලබා දුන් බව සොයා ගන්නා බව පවසන්න. සමහර ෙසොයා ගැනීමේ විසදුම් ඔවුන්ට තත්‍ය කාලීනව ඔවුන්ගේ සලකුණු කිරීම කළ ස්ථානය සංස්කරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. අඩු බෙදාහැරීමේ වැරදි වලින් අදහස් වන්නේ අඩු ප්‍රතිලාභ සහ මුදල් ආපසු ගෙවීම, ව්‍යාපාර වල කාලය සහ මුදල් ඉතිරි කර ගත හැකි බවයි.

අවසාන සැතපුම් ලුහුබැඳීම ඇණවුම් කිරීමේ හැඟීමක් පවත්වා ගැනීමට උපකාරී වේ. ව්‍යාපාර විසින් නංවා ගන්නා ස්ථානයේ රැගෙන එන්නාගේ පැමිණීම දැනගත් විට, සේවකයින්ට කලින්ම ඇණවුම් සකස් කර සංවිධානය කළ හැකිය. මීට අමතරව, පාරිභෝගිකයින්ට ඇණවුමක තත්ත්වය පිළිබඳව රැගෙන එන්නන් සමඟ සෘජුවම සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාව තිබේ නම්, වෙළඳසැල් තුළ ඇති වෙනත් ප්‍රමුඛතා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ව්‍යාපාර වලට අඩු උපකාරක ඇමතුම් ලබා දෙන සේවකයින්ට වැඩි කාලයක් ගත විය හැකිය.

අවසාන සැතපුම් ලුහුබැඳීම සැබෑ කාලය තුළ පමණක් ප්‍රයෝජනවත් නොවේ; එය පිටතට ගිය සියලුම බෙදාහැරීම්, ඒවා අවසන් වූ ස්ථානය සහ කවදාද යන්න පිළිබඳ වාර්තාවක් ස්වයංක්‍රීයව නිර්මාණය කරයි. මෙම මූලද්‍රව්‍ය ව්‍යාපාර වලට බෙදාහැරීමේ ක්‍රියාකාරිත්වයේ රටා හඳුනා ගැනීමට සහ පාරිභෝගිකයින් ප්‍රශ්න හෝ ආරවුල් සමඟ සම්බන්ධ වුවහොත් ඔවුන්ට අවශ්‍ය විය හැකි විස්තර වලින් සන්නද්ධ කිරීමට උපකාරී වේ.

පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ කැමති ඇණවුම් නාලිකාව කුමක් වුවත්, බාධාවකින් තොරව බෙදාහැරීමේ වැදගත්කම Uber තේරුම් ගනී. Uber Eats වෙළඳපොලේ මිනිසුන් ඇණවුම් කරන විට අපගේ කණ්ඩායම තත්‍ය කාලීනව අත්දැකීම නිරීක්ෂණය කර ඇත්තේ එබැවිනි. අපි Uber Direct වෙත සමාන විශේෂාංග ගොඩනඟා ඇත්තේ එබැවිනි, ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිය හෝ යෙදුම වැනි ඔවුන්ගේම විකුණුම් නාලිකා වල සිදු කරන ඇණවුම් බෙදාහැරීම සඳහා Uber හි කුරියර් ජාලය භාවිතා කිරීමට ව්‍යාපාර වලට ඉඩ සලසන තාක්ෂණික විසඳුමක්. Uber Direct භාවිතා කරන විට, ව්‍යාපාර වලට ඔවුන්ගෙන් සෘජුවම ඇණවුම් කිරීමට කැමති පාරිභෝගිකයින්ට පහත විශේෂාංග පිරිනැමිය හැක:

• තත්‍ය කාලීන යාවත්කාලීන: බෙදාහැරීමේ ජීවන චක්‍රෙය් සෑම අදියරකදීම ඇණවුම් ලුහුබැඳීමට පාරිභෝගිකයින්ට ඉඩ දෙන්න: එය නියම කළ විට, එය සූදානම් කරන විට, රැගෙන එන්නා ඇණවුම ලබා ගත් විට සහ එය පැමිණෙන විට.
  
  
• අභිරුචිකරණය කළ හැකි රැගෙන එන්නාගේ ස්ථාන නිරීක්ෂණය: SMS හරහා පාරිභෝගිකයින් සමඟ ලුහුබැඳීමේ සබැඳි බෙදා ගන්න, නැතහොත් ඒවා ඔබේ යෙදුමට හෝ iframe වෙත ඇතුළත් කරන්න.
  
  
• රැගෙන එන්නන්ගේ සම්බන්ධතාවය: ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දුරකථන අංකය බෙදා නොගෙන භාරදීමේ උපදෙස් සන්නිවේදනය කිරීමට රැගෙන එන්නන්ට සෘජුවම සම්බන්ධ වීමට පාරිභෝගිකයින්ට ආරාධනා කරන්න.
  
  
• Uber විසින් කළමනාකරණය කරන ලද පාරිභෝගික සහාය: අපගේ කණ්ඩායම් බෙදාහැරීමේ ගැටළු හැසිරවීමට Uber-කළමනාකරන පාරිභෝගික සහාය වෙත දායක වන්න. ඔබ පාරිභෝගික සහාය අත්දැකීම් කෙරෙහි වැඩි පාලනයක් ලබා ගැනීමට කැමති වුවද, ඔබට අවශ්‍ය පරිදි අපගේ කණ්ඩායමට ගැටළු වැඩිදුර යොමු කිරීමේ විකල්පය ද ඇත.

Uber Direct ඩෑෂ්බෝඩය භාවිතයෙන්, කුමන විශේෂාංග ක්‍රියාත්මක කළ යුතුද සහ ඔබ ඒවා පාරිභෝගිකයින් සමඟ බෙදා ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව ඔබේ ව්‍යාපාරයට පාලනයක් ඇත. එම ස්ථානයේදීම, ඔබට අතීත බෙදාහැරීමේ වාර්තා නිරීක්ෂණය කළ හැකිය, තත්‍ය කාලීනව වත්මන් බෙදාහැරීම් අනුගමනය කළ හැකිය, සහ පෙර-කාලීන ප්‍රශස්තිකරණයට සහාය වීමට කුරියර් ස්ථාන දැනුම්දීම් ලබා ගත හැක. Uber විසින් මෙම මෙවලම් ඔබේ ව්‍යාපාරයට සහ ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට ඉවසිලිවන්ත වීමට නිර්මාණය කර ඇත.

ඔබ දැනටමත් Uber Direct භාවිතා කරන්නේ නම්, ඔබේ අවසාන සැතපුම් බෙදාහැරීමේ නිරීක්ෂණ විකල්ප පිළිබඳ වැඩි පාලනයක් ලබා ගැනීමට ඔබේ ඩෑෂ්බෝඩය වෙත පිවිසෙන්න . ඔබ තවමත් Uber Direct සඳහා ලියාපදිංචි වී නොමැති නම්, ඔබට අදම ඔබෙන් සෘජුවම ඇණවුම් කරන පාරිභෝගිකයින් සඳහා නිරීක් ‍ ෂණ විශේෂාංග සහිත ඉල්ලුම මත බෙදාහැරීමේ විකල්ප පිරිනැමීම ආරම්භ කළ හැක.

ඔබ බෙදාහැරීමට අලුත් නම් - එ#39ය Uber Eats හෝ ඔබේම නාලිකා වැනි වෙළෙඳපොළකින් වේවා - Uber සමඟ හවුල්වීමට විවිධ ක්‍රම ගැන වැඩි විස්තර දැන ගන්න.