ඇණවුම් දෝෂ කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කිරීම
අත්වැරදීම් සිදු විය හැකි ය-සැලසුම් කළ පරිදි දේවල් සිදු නොවන විට අපි ඔබට සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සහාය දක්වන්නේ මෙසේ යි.
දේවල් වැරදී ගිය විට, අපි එය නිවැරදි කිරීමට කැමති වෙමු
පාරිභෝගිකයින් පහසුව සොයමින් සිටින අතර, ඉක්මනින් සහ නිවැරදිව ඇණවුම් ඉටු කිරීම සඳහා වෙළෙන්දන් ඔවුන්ගේ උපරිමයෙන් කටයුතු කරන අතර, බෙදාහැරීමේ පුද්ගලයින් මාර්ගයේ බෙදාහැරීම් සිදු කිරීමේදී කාර්යබහුල වේ. සාමාන්යයෙන්, සියලුම දේ නිවැරදිව සිදු වේ. නමුත් එය එසේ නොවන විට, ප්රීතිමත් ඇණවුමක් කණගාටුදායක ඇණවුමක් බවට පත්වේ.
ඔබ වෙනුවෙන් සාධාරණව හා කාර්යක්ෂමව ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගැටළු විසඳීමට අපට සහාය ක්රියා පටිපාටි ඇත්තේ එබැවිනි. සමහර විට, මෙයින් අදහස් කරන්නේ නරක අත්දැකීම් ඇති පාරිභෝගිකයින්ට මුදල් ආපසු ලබා දීමයි. මෙම අවස්ථා වලදී, ඔබේ අත්පිට ගෙවීම් සඳහා සිදු කරන ලද ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම් ආකාරයෙන් එම ආපසු ගෙවීම් සඳහා ඔබේ ව්යාපාරය වගකිව යුතුය.
වංචාවෙන් ආරක්ෂා කිරීම
අපි වංචනික හැසිරීම් බැරෑරුම් ලෙස සලකන අතර පාරිභෝගිකයාගේ සහ බෙදාහරින්නාගේ හැසිරීම් දෙකම අධීක්ෂණය කිරීම සඳහා පෙරහන් තබා ඇත-අපි සැක සහිත මුදල් ආපසු ගෙවීම් සඳහා ගැලපීම් නොකරන්නෙමු.
අධික ලෙස මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීම් අනුපාත
අපි පාරිභෝගික මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉතිහාසය නිරීක්ෂණය කරන අතර අපගේ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය අනිසි ලෙස භාවිතා කරන පාරිභෝගිකයින් වළක්වන්නෙමු - එය කලාපයෙන් කලාපයට වෙනස් වේ - මෙම හිමි කර ගැනීමේ සිට.
ඡායාරූප සාක්ෂි අවශ්යයි
මුදල් ආපසු ගෙවීමේ තීරණයක් ගැනීමට පෙර බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී ඡායාරූප සාක්ෂි ලෙස ඉදිරිපත් කිරීමට අපට අවශ්ය වේ.
උත්සන්න තත්වයන්
පහත සඳහන් ඉල්ලීම් සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීමේ තීරණ ගැනීමට පෙර අපි විමර්ශනය සහ සමාලෝචනය සඳහා පුහුණු කණ්ඩායමකට වැඩිදුර යොමුව සදහා යොමු කරන්නෙමු:
- සාධාරණ කාල රාමුවක් තුළ ගොනු නොකරන
- ඉහළ වටිනාකමක් ඇති ඇණවුම් සඳහා
- මද්යසාර අයිතම සහිත ඇණවුම් සඳහා
- පළමු වර ගනුදෙනු කරන නව පාරිභෝගිකයන් සඳහා
අවම තෘප්තිමත් ඇගයීම්
අපි පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සහ අපගේ වෙළෙන්දන්ගෙන් අවම බෙදාහරින්නා තෘප්තිමත් ඇගයුම් කිරීම් බලාත්මක කරන්නෙමු. බෙදාහරින්නෙකුට අඩු තෘප්තිමත් අනුපාත තිබේ නම්, ඔවුන්ව ප්ලැට්ෆෝමයෙන් ඉවත් කරනු ලැබේ.
අධික ලෙස අස්ථානගත අයිතම අනුපාත
ඔවුන්ගේ බෙදාහැරීම් හා සම්බන්ධ සැලකිය යුතු අස්ථානගත වූ අයිතම වාර්තා සංඛ්යාවක් ඇති බෙදාහැරීමේ පුද්ගලයින් ස්වයංක්රීයව අපගේ පද්ධති තුළ සලකුණු කරනු ලැබේ. මෙම බෙදාහරින්නන් බෙදාහැරීම් හා සම්බන්ධ කිසිදු මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සඳහා හවුල්කරුවන්ගෙන් අය නොකෙරේ.
ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම
Uber Eats හි සිදු කරන ලද බොහෝ ඇණවුම්, අපගේ වෙළඳුන්, බෙදාහරින්නන් සහ පාරිභෝගිකයින්ට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි, බාධාවකින් තොරව ක්රියාවිරහිත වේ. ඇණවුම් වලින් සුළු කොටසක පාරිභෝගිකයා, බෙදාහරින්නා හෝ වෙළෙන්දා විසින් වාර්තා කරන ලද දෝෂ ඇත. ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම් යනු වෙළෙන්දන්ගේ පාලනය තුළ පවතින තත්වයන් සහ වංචා පරීක්ෂා කිරීමෙන් පසු වෙළඳසැල්වල' ගෙවීම් වලින් අඩු කරනු ලබන සුදුසුකම් ලත් පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීමේ පිරිවැය වේ.
ඇණවුම් දෝෂ ආවරණය කිරීම සඳහා වෙළඳසැල්' ගෙවීම් වලින් අඩු කරන පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීමේ පිරිවැය මේවා ය:
පාරිභෝගිකයාට වන්දි ගෙවිය හැකිය
අපි පාරිභෝගික වැරදි සාධාරණව සහ ඔබ වෙනුවෙන් විසඳන්නෙමු, ඇතැම් විට Uber ක්රෙඩිට් නිකුත් කිරීම හෝ මුදල් ආපසු ලබා දීම.
හවුල්කරුවන්ගෙන් අය කළ හැකිය
සමහර ආපසු ගෙවීමේ පිරිවැය වංචා සමාලෝචනය කිරීමෙන් පසු සහ නිශේධනීය තත්වයන් යටතේ නඩු ඉවත් කිරීමෙන් පසු වෙළෙන්දන්ට ලබා දිය හැකිය.
පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීම් ලබා දෙන විට හැකි හවුල්කාර ගාස්තු
අස්ථානගත වූ අයිතම
පාරිභෝගිකයාට ඇණවුම් කළ භාණ්ඩයක් හෝ භාණ්ඩයක කොටසක් ලැබුණේ නැත.
වැරදි අයිතම
පාරිභෝගිකයාට ඇණවුම් නොකළ අයිතමයක් හෝ අයිතමයක කොටසක් ලැබුණි.
වැරදි ඇණවුම්
පාරිභෝගිකයාට වැරදි ඇණවුමක් ලැබුණි. කාණ්ඩගත ඇණවුමක එක් පාරිභෝගිකයෙකු ඔවුන්ගේ සම්පූර්ණ ඇණවුම වැරදි බව වාර්තා කළ අතර කණ්ඩායමේ වෙනත් කිසිදු පාරිභෝගිකයෙකු ඔවුන්ගේ සම්පූර්ණ ඇණවුම වැරදි බව හෝ සාවද් ය බව වාර්තා නොකළේ නම් මෙයට ඇතුළත් වේ.
බෙදාහරිනු නොලැබූ ඇණවුම්
(i) ඔබේම බෙදාහැරීමේ කාර්ය මණ්ඩලය භාවිතා කරන විට, (ii) ඔබේ වෙළඳසැල වසා ඇති නිසා (නමුත් යෙදුමේ විවෘතව සලකුණු කර ඇති නිසා) සහ පාරිභෝගිකයාගේ ඇණවුම සූදානම් කර නොමැති නිසා, සහ /හෝ (iii) ඔබේ වෙළඳසැල වසා ඇති නිසා (ඔබ මුලින් ඇණවුම පිළිගෙන තිබියදීත්) බෙදාහැරීමේ පුද්ගලයා මෙනුව වසා දැමීමේ වේලාවෙන් මිනිත්තු 30ක් ඇතුළත පැමිණෙන විට පාරිභෝගිකයාගේ මෙම ඇණවුම කිසි විටෙක නොලැබෙනු ඇත.
ප්රමාද වූ බෙදාහැරීම්:
ඔබේම බෙදාහැරීමේ කාර්ය මණ්ඩලය භාවිතා කරන විට, පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ඇණවුම ලැබීමට වෙළෙන්දාගේ ඇස්තමේන්තුගත බෙදාහැරීමේ කාලය ඉක්මවා මිනිත්තු 70ක් හෝ ඊට වැඩි කාලයක් ගත විය.
පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීම් ලබා දිය හැකි විට පවා එය හවුල්කාර ගාස්තු නොවේ
ප්රමාද වූ පාරිභෝගික වාර්තා
ඇණවුම තැබූ පසු පැය 96කට වඩා වැඩි කාලයකට පසුව වාර්තා කරන දෝෂ.
වංචනික ක්රියාකාරකම
වංචනික පාරිභෝගිකයින් හෝ බෙදාහරින්නන් සමඟ ඇති ඇණවුම් වල දෝෂ.
බෙදාහරිනු නොලැබූ ඇණවුම්
පාරිභෝගිකයාට කිසි විටෙකත් ඇණවුමක් නොලැබුණි (ඔබේම බෙදාහැරීමේ කාර්ය මණ්ඩලය භාවිතා කරන්නේ නම්).
සැක කටයුතු බෙදාහැ රීම්
පාරිභෝගිකයාට වැරදි ඇණවුමක් ලැබුණි, එහිදී බෙදාහරින්නාට එකවර ඇණවුම් කිහිපයක් තිබුණි, නිමානය කළ කාලයෙන් අඩකට වඩා අඩු ප්රමාණයකින් බෙදා හරින ලදී, නැතහොත් භාරදීමේ ස්ථානයට බොහෝ දුරින් බෙදාහරින ලදී.
හානි වූ ඇණවුම්
පාරිභෝගික හානි පැමිණිලි (උදා, විකෘති ඇසුරුම්, ඉහිරුණු ද්රව්ය).
ආහාර තත්ත්වය
පාරිභෝගිකයින්ගේ දුර්වල ආහාර තත්ත්ව පැමිණිලි (උදා, සීතල පැමිණෙන ආහාර).
ප්රමාද වූ බෙදාහැරීම්:
Uber බෙදාහරින්නන් විසින් බෙදාහරින ඇණවුම් සඳහා පාරිභෝගික ප්රමාද බෙදාහැරීම් පැමිණිලි.
ආහාර ගුණාත්මකභාවය
පාරිභෝගික ආහාර තත්ත්ව පැමිණිලි (උදා, ආහාර රසය හෝ අඛණ්ඩතාව).
ගැලපීම් ගණනය කිරීම සහ අධීක්ෂණය කිරීම
ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම්වලට ඇණවුම් කරන අවස්ථාවේදී ආහාර විකුණුම් පිරිවැය (බදු/වැට් ඇතුළුව) ඇතුළත් වේ. පාරිභෝගිකයාට ආපසු ගෙවිය හැකි වෙනත් ගාස්තු ඒවාට ඇතුළත් නොවේ. ඔබට සහ ඔබේ කණ්ඩායමට මෙම තොරතුරු පිළිබඳව යාවත්කාලීනව සිටීම පහසු කිරීම සඳහා, අපි ස්ථාන කිහිපයක ඇණවුම් දෝෂ ගැලපුම් විස්තර ඇතුළත් කරන්නෙමු. (කරුණාකර පහත නිරීක්ෂණ ටැබය බලන්න.)
ඇණවුම ඉටු කළ සතියේම පාරිභෝගිකයෙකුට ඇණවුමේ දෝෂය වාර්තා නොකිරීමට ඉඩ ඇති බව කරුණාවෙන් සලකන්න. එවැනි අවස්ථා වලදී, ඉදිරි සති වල' වාර්තාවේවේ වෙනස්කම් පිළිබිඹු විය හැකිය.
ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම ගණනය කිරීම
ඔබේ අත්පිට ගෙවීම මත සකස් කරන ලද මුදල ඇණවුම කරන අවස්ථාවේදී බදු/VAT ඇතුළුව දෝෂ සහිතව අයිතම(ය) සඳහා සම්පූර්ණ පිරිවැය සිට කොටසක් දක්වා පරාසයක පවතී. අර්ධ වශයෙන් නැතිවූ හෝ වැරදි අයිතම සඳහා - ඇතුළුවීමක් සහ පැත්තක් හෝ බීම ඇතුළත් සංයුක්ත ආහාර අයිතමවලට අදාළව - අයිතමයේ නැතිවූ හෝ වැරදි කොටසක la carte පිරිවැය ඔබේ වැටුපෙන් සකස් කරනු ලැබේ.
කරුණාවෙන් සලකන්න අපි සම්පූර්ණ ඇණවුම සඳහා මුළු Uber සේවා ගාස්තුව රඳවා ගන්නා බව .
ඔබගේ ව්යාපාරයට අය නොකරන ගාස්තු*
ඔබ නැත පාරිභෝගිකයාගෙන් අය කරන ඕනෑම බෙදාහැරීමේ ගාස්තු හෝ බෑග් ගාස්තු සඳහා වගකිව යුතු වනු ඇත.
ඔබගේ බාගත කළ හැකි ඇණවුම් දෝෂ වාර්තා
ඔබේ Uber Eats කළමනාකරු ද්වාරය වෙත ගොස් ඇණවුම් දෝෂ (ගනුදෙනු) වාර්තාව බාගත කිරීමට වාර්තා ටැබය පරීක්ෂා කරන්න. මෙම බාගත කළ හැකි CSV ගොනුව තුළ ගැටළු වර්ගය, දෝෂ සහිත අයිතම(ය), පාරිභෝගික මුදල් ආපසු ගෙවීමේ මුදල, වෙළෙන්දාගේ අයකිරීම් මුදල සහ Uber විසින් ආවරණය කරන ලද මුදල වැනි සවිස්තරාත්මක තොරතුරු සහිත එක් එක් ඇණවුම් දෝෂය සඳහා පේළියක් ඇතුළත් වේ.
ඔබේ බාගත කළ හැකි ගෙවීම් CSV ගොනු
ගෙවීම් සැසඳීමට ගෙවීම් විස්තර වාර්තාව බාගත කිරීමේ විකල්පය ඔබේ Uber Eats කළමනාකරු ද්වාරයේ වාර්තා ටැබයේ ද ඇත. මෙම බාගත කළ හැකි CSV ගොනුවට එක් එක් ඇණවුම් දෝෂ ගැලපීම සඳහා පේළියක් සහ ඒ හා සම්බන්ධ ඕනෑම බද්දක් ඇතුළත් වේ.
ඔබේ Uber Eats කළමනාකරු ගෙව ීම් ටැබය
ලැයිස්තුගත කර ඇති ගැළපීම් තිබේදැයි බැලීමට ඔබට ඔබේ Uber Eats කළමනාකරු ද්වාරයේ ගෙවීම් ටැබය සමාලෝචනය කළ හැක. කිසියම් ගැලපීමක් සිදු වුවහොත්, අදාළ ඇණවුම් අසල ඇණවුම් දෝෂයක් ඇති රතු දර්ශක පෙට්ටියක් ඔබට පෙනෙනු ඇත. ඇණවුමට ක්ලික් කිරීමෙන්, ඔබට වාර්තා කළ දෝෂය සහ ඔබේ ගැළපීම සහ ශුද්ධ අත්පිට ගෙවීම් පිළිබඳ සවිස්තර වාර්තාව දැක ගත හැක.
ඔබේ සතිපතා ගෙවීම් සාරාංශ ඊමේලය
ඔබගේ පහසුව සඳහා, අපි ඔබට සතිපතා ගෙවීම් සාරාංශයක් ඊමේල් කරන්නෙමු, එයට ඇණවුම් දෝෂ විස්තර කරන, වැරදි සිදු වූ දේ පැහැදිලි කර න සහ ඔබගේ යොමු කිරීම සඳහා ඇණවුමේ කාල මුද්රාවක් පෙන්වන කොටසක් ඇතුළත් වේ. මෙම විස්තර බැලීමට ඔබේ ගෙවීම් සාරාංශයේ පහළට අනුචලනය කරන්න.
ඇණවුම් දෝෂයක් අවම කිරීම
පාරිභෝගික ආපසු ගෙවීම් සහ ගැළපීම් වලට හේතු විය හැකි දෝෂ අවම කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව අපි වෙළෙන්දන්ගෙන් හොඳම භාවිතයන් කිහිපයක් රැස් කර ඇත්තෙමු.
යාවත්කාලීන මෙනුව
ඔබේ මෙනුව නිවැරදි රිසිකරණයන් සහ මිල ගණන් සමඟ යාවත්කාලීන බව සහතික කර ගැනීමට ඔබේ Uber Eats කළමනාකරු ද්වාරයට ප ිවිසෙන්න.
මුද්රිත රිසිට්පත්
බෑගයේ ඇත්තේ නිවැරදි අයිතම බවට තහවුරු කර ගැනීමට මුද්රිත රිසිට්පතක ඇති අයිතම පරීක්ෂා කරන්න.
ටැම්පර්-පැහැදිලි ද්රව්ය
ඇණවුමක් සම්පූර්ණ කළ විට සෑම ඇණවුම්්ටැ බෑගයක්ම ටැම්පර්-පැහැදිලි ද්රව්ය සමගින් මුද්රා තබන්න.
ඇණවුම් අංකය
පහසු හඳුනා ගැනීම සඳහා බෑගයේ අංක 5 කින් යුත් ඇණවුම් අංකය ලියන්න.
බෑග් ගණන
එක් ඇණවුමක බෑග් කිහිපයක් තිබේ නම්, බෑග් ගණන (“2 න් 1” සහ පසුව “2 න් 2” ආදිය) අංකනය කරන්න.
භාර දීම
සෑම බෑගයක්ම නංවා ගන්නේ නිවැරදි බෙදාහරින්නා විසින් බවට භාර දීමේ දී දෙවරක් පරීක්ෂා කරන්න.
ඔබේ ව්යාපාරය සඳහා අපි සැමවිටම මෙහි සිටිමූ
ඇණවුම් දෝෂ සඳහා අපගේ ප්රතිපත්ති සහ මූලධර්ම ශක්තිමත් බව අපට විශ්වාස වුවද, දෝෂ ඇති වී ඇති බව ඔබට හැඟෙන අවස්ථා සමාලෝචනය කිරීමට අපි සැමවිටම කැමැත්තෙමු.
කරුණාකර සටහන් කරන්න: ඇණවුම් කළ දිනයේ සිට දින 30ක් ඇතුළත ආරවුල් ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට Uber Eats කළමනාකරුගේ ඇණවුම් ටැබයේ ඇති ආරවුල් බොත්තම භාවිත කිරීමට අපට අවශ්ය වේ. අපි පැයක් ඇතුළත ආරවුල් විසඳීමට ඉලක්ක කරමු; ප්රතිචාරයක් අපේක්ෂා කළ යුත්තේ කවදාදැයි දැන ගැනීමට ඔබට ට්රැකර් භාවිතා කළ හැකිය. සියලුම ආරවුල් තනි තනිව තක්සේරු කරනු ලැබේ. අපට සෑම තත්වයක් තුළම ආපසු හැරවීම් සහතික කළ නොහැක.
*ඔබගේම බෙදාහැරීමේ කාර්ය මණ්ඩලය භාවිතා කරන අවස්ථාවලදී, නොබෙදාහැරුණු ඇණවුම් සඳහා ගනුදෙනුකරුවන්ට මුදල් ආපසු ලබාදේ. බෙදාහැරීමේ ගාස්තු ඔබට ලබාදෙන ගෙවීම් මුදලේ සංශෝධනය කළ මුදලට ඇතුළත් වේ.
විසඳුම්
ව්යාපාර වර්ග
ව්යාපාර වර්ග
සම්පත්
සම්පත්