毎日、世界中で何百万人もの人が Uber Eats プラットフォームを使って必要なものを自宅に配達してもらっています。Uber Eats と提携すれば、以下のようにビジネスにさまざまなメリットが期待できます。

• これまでになかった経路で貴店を見つけ、やり取りし、注文してくれる可能性のある新たな注文者層にリーチできます
• Uber Eats に登録してから最初の 2 週間は、貴店が「新規登録店」として Uber のウェブサイトのトップページに掲載されるため、登録初日から新規の注文者にアピールできます
• 貴店に新しい注文者が継続的に訪れるよう、Uber Eats での新規ユーザー獲得を目的とした広告掲載を常時行っています。
• Uber Eats のご利用方法は柔軟にお選びいただけます。貴店の配達スタッフを活用することも、Uber Eats アプリから注文した注文者に店頭で受け取ってもらうことも、Uber Eats の配達パートナーに配達を任せることも可能です

Uber Eats での注文品を注文者に届けるには、次の 3 つのオプションがあります。

1. Uber Eats プラットフォームの配達パートナーを利用する
2. 自店舗のスタッフに配達させる
3. レストランや店舗で注文者自身が受け取る

1 つ目のオプションは、Uber Direct を利用して行うこともできます。自社のチャネルで既存顧客から注文を受け、Uber の配達ネットワークを利用してその注文品を配達します。

マーケットプレイス：Uber Eats のマーケットプレイスは、販売業者が自社の商品を掲載し、消費者はそれらを Uber Eats アプリから直接注文できるようになっています。Uber Eats マーケットプレイスに店舗を掲載し、配達、店舗スタッフによる配達、お持ち帰りなどの柔軟なオプションを提供して、新規注文者にリーチしましょう。

Uber Direct：Uber Direct** オンデマンド配達プラットフォームは、自社のウェブサイトやアプリ、電話を使用して注文を受け付けている企業向けのサービスです。レストラン、小売店、食品・生鮮食品店、その他のビジネスなど、業態にかかわらず、注文者に 2 時間以内の配達や当日配達、または最大 30 日前からの予約サービスを提供できます。*

ウェブショップ：ウェブショップ**を介し、Uber Eats の仕組みを利用して、自店舗のウェブサイトやソーシャルメディアのアカウントから直接配達やお持ち帰りに対応することで、新たな収益の流れを作り出すことができます。既存のメニューや営業時間の設定を活用して手軽に始めることができ、貴店の顧客層へのアプローチに最適な方法です。会計時に名前やメールアドレスなどの登録を選択したお客さまには、直接アプローチすることもできます。

はい。他の配達サービスをご利用中でも、注文者と配達パートナーから成る Uber Eats 独自のマーケットプレイスをご利用いただけます。

Uber Eats への問い合わせフォームは、こちらの登録ページから入力していただけます。入力していただいた内容は、以下の要件に照らして担当者が確認いたします。

• 店舗が現在 Uber Eats アプリで対応しているエリア内にあるか
• 調理済みの食品や日用品/コンビニ商品を取り扱う、営業許可のある店舗であるか
• Uber Eats プラットフォームにまだ登録されていない店舗であるか（既存のパートナーシップに店舗を追加する場合は、Uber Eats に追加する新しい店舗の住所を入力してください）
• 申請にはメニューやカタログのコピーが含まれているか

Uber Eats のマーチャントパートナーになるには、まずこちらのお問い合わせフォームに記入していただく必要があります。店舗名と詳細、店舗数、1 週間あたりのおおよその持ち帰り注文数をお知らせください。

注意点：すべての申請について、提携をお約束できるわけではありません。

ご自身に合った配達方法をお選びいただけます。Uber の配達ネットワーク、自社配達パートナー、店頭受け取りのみの運用から選択可能です。

これは、Uber Eats に統合されているか、別のタブレットをご利用かによって異なります。統合されている場合、注文はレストランのシステムを介して直接処理されます。別のタブレットを使用している場合、注文は以下のように処理されます。

新規の注文が入ると、Uber Eats オーダーズの画面が緑色に点滅し、通知音が鳴ります。新規注文の通知を聞き逃さないよう、次の対策を行うことをおすすめします。

1. 新規注文の通知が必ず聞こえるよう、Uber Eats オーダーズを利用する機器の音量を上げます。
2. 緑色の点滅画面の丸で囲まれた数字を見て、現在入っている新規注文の数を確認します。

新規注文を処理する手順は次のとおりです。

1. 緑色の点滅画面をタップすると、新規注文の情報が表示される。
   
   
2. 注文内容を調理担当者に伝える。新規注文の情報を POS に入力するか、口頭で調理担当者に伝えることができます。印刷を有効にしている場合は、[印刷] を選択して注文内容を印刷できる。
   
   
3. 調理担当者が新規注文の準備を始めたら、[確認] を選択。この操作により、注文品を準備中であることが注文者に通知される。
   
   
4. 注文品ができあがったら、梱包し、配達パートナーの到着時に渡せるように準備する。注文品を配達パートナーに引き渡す前に、名前と注文番号が正しいことを必ず確認する。

Uber は、主要な POS プラットフォームや、注文を集約して POS プラットフォームに連携するソリューション（tacoms の Camel、モバイルオーダーラボの Order、イデア・レコードの Gate、NEC フロンティア、Uレジ、スマレジ、POS+ など）と提携しています。プラットフォームパートナーの詳細については、 こちらをご覧ください。

Uber はビジネスの状況に合わせて選べる、柔軟な料金プランを幅広くご用意しています。開業したばかりの方も、さらなる拡大を目指す方も、目標や予算に応じて最適なプランをお選びいただけます。

料金設定の詳細

Uber Eats からのお支払いは、毎週、銀行口座に直接入金されます。

Uber Eats の送金対象期間は、お住まいの地域のタイムゾーンで毎週月曜午前 0 時から翌週の月曜午前 0 時までです。振込処理は月曜日に開始されます。通常、銀行での処理には 1〜2 日かかるため、入金は週の半ばまでにご確認いただけます。最近口座情報を更新した場合や、初めて登録した場合は、入金の反映までにさらに 1 週間ほどかかることがあります。***

パソコンから merchants.ubereats.com/manager にアクセスして Uber Eats マネージャーアカウントにサインインし、[お支払い] タブに進むと、過去の支払い明細をすべてご確認いただけます。また、注文番号、日付、時間、税金、小計、手数料、調整額、純支払い額など、各お支払いの注文ごとの明細をダウンロードすることも可能です。

Uber Eats は、いわゆるレストランだけのものではありません。さまざまな業種の店舗がご利用いただけ、リーチの拡大や配達業務の効率化にもつながります。以下のような業種の店舗でもご活用いただけます。

• ベーカリー
• 精肉店・食肉販売業
• ケータリング会社
• 宅配
• 農場
• 生花店
• 冷凍海産物の販売業者
• 果物の配達業者
• グルメ食品店
• 食品・雑貨店
• インターネットサービスプロバイダー
• ジュースバー
• ランドリーサービス
• ペット用品店
• 小売店

メニューやカタログを編集するには、以下の手順でMenu Makerを開いてください。

1. merchants.ubereats.com/manager にサインインします
2. ユーザー名、パスワード、4桁のPINを入力します
3. 左側のサイドバーからメニューを選択します
4. メニューの追加・編集・削除など、必要な変更を行います

POSご利用の方へのご注意：POSがUber Eatsのメニューと連携している場合は、Menu Makerでメニュー変更を行わないでください。メニューの変更はPOSシステムから直接行ってください。

Uber Eats に関するご不明点は、以下の関連する販売業者向けサポートリンクからご確認いただけます。

• レストランと販売業者のヘルプセンター
• Uber Direct ヘルプセンター
• 販売業者向けグローバルサポート

Uber Eats マネージャーでチャットすることもできます。

1. ご利用のユーザー名とパスワードを使用して、Uber Eats マネージャーアカウントにサインインします。
2. 表示されるチャットの吹き出しを探してください
3. サポートとの会話を開始します。