Ir al contenido principal

¿Tienes problemas para iniciar sesión o has olvidado tu nombre de usuario o contraseña?

Obtén ayuda en directo
X small

Restablecimiento rápido del dispositivo: vuelve a estar en línea en unos sencillos pasos

Lo que necesitarás para restablecer tu dispositivo gestionado por Uber: red Wi-Fi y contraseña.

Paso 1: Restablece tu dispositivo gestionado por Uber

Sigue esta secuencia para restablecer de fábrica tu dispositivo gestionado por Uber:
Ajustes > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos


Paso 2: Configura tu dispositivo gestionado por Uber

Utiliza el menú de Wi-Fi para conectarte y sigue las instrucciones en los pasos de "Configurar dispositivo de trabajo".
La actualización de tu dispositivo puede tardar hasta 30 minutos.

Nota: Los dispositivos con tarjeta SIM no requieren Wi-Fi.


Paso 3: Haz clic en la app Uber Eats Order Manager

Logotipo de Uber sobre un icono de recibo verde en un fondo cuadrado negro de bordes redondeados, centrado sobre fondo blanco.

Tu dispositivo iniciará sesión automáticamente usando tus credenciales

Ahora ya puedes aceptar pedidos.

Una vez que tu dispositivo se haya restablecido, sigue los pasos a continuación para conectar tu impresora a la app de Uber Eats Order Manager.

Guía para configurar la impresora
Interfaz de la aplicación Uber Eats para comercios en la pantalla de un smartphone, con una gran marca de verificación dentro de un círculo negro con detalles verdes y patrones circulares abstractos en el fondo.

¿Sigues necesitando ayuda?

¿Tienes problemas para iniciar sesión o has olvidado tu nombre de usuario o contraseña? Llama al +34911232186 o visita el Centro de Ayuda.

Visita el Centro de ayuda

RESTABLECER LA TABLETA POR COMPLETO Play Store

Este proceso te ayudará a instalar la app Pedidos de Uber Eats. Necesitarás una cuenta de Google.

Empezar con la ruta de Play Store

Configuración de la impresora

Este proceso te guía a través de la configuración de tu impresora con la app Administrador de pedidos de Uber Eats.

Configurar mi impresora

Ver vídeo: Restablece tu tablet de Uber

Consulta cómo actualizar tu dispositivo para asegurarte de estar en línea y listo para recibir pedidos de Uber Eats.

Para ello necesitarás lo siguiente: tu tablet Android, la contraseña de tu red Wi-Fi y tus credenciales de acceso a Uber Eats Order Manager.

RESTABLECER LA TABLETA POR COMPLETO Play Store

Para ello necesitarás lo siguiente: Tu tableta Android, la contraseña de tu red wifi y tus credenciales de inicio de sesión del Administrador de pedidos de Uber Eats.

Paso 1: Conectar e iniciar sesión

Conecta la tableta al wifi e inicia sesión en Google Play Store (o crea una cuenta)

Smartphone home screen with a purple to peach gradient background, displaying the date in Spanish (Lun 25 de may.), time (21:02), and five app icons at the bottom: phone, messages, Google Play Store, settings, and camera. A Google search bar is positioned above the navigation bar.

Paso 2: Descarga la app

Abre Play Store y busca "Administrador de pedidos de Uber Eats", busca la app oficial de Uber Technologies, Inc. y toca Instalar.

Pantalla de un teléfono mostrando la aplicación 'Pedidos de Uber Eats' en la tienda de aplicaciones, con opción para instalar, calificación de 3.7 estrellas, más de 1 millón de descargas y varias capturas de pantalla de la app.

Paso 3: Inicia sesión

Abre la app, introduce tus credenciales del Administrador de pedidos de Uber Eats y activa los permisos.

Pantalla de inicio de sesión de una aplicación en español solicitando ingresar el correo electrónico recibido durante el registro, con un campo de texto, un botón "Buscar mi cuenta", y un botón "Siguiente" en la parte inferior derecha.

Ahora deberías poder aceptar pedidos

Configuración de la impresora

Aquí tienes una guía paso a paso para configurar tu impresora con la app Uber Eats Order Manager. 

Para empezar, abre la app Administrador de pedidos de Uber Eats en tu tableta

Uber logo in white text on a black rounded square, with a green receipt icon below the text, centered on a light gray background.

Pulsa en el "icono de menú" ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla

Tablet screen displaying a Spanish-language order management app with the title 'Pedidos.' The interface shows no current orders, with tabs for 'En preparación' and 'Listos,' both showing zero. The status is set to 'Abierto' (open), and there are navigation icons on the left side and app icons at the bottom.

Pulsa en "Configuración"

Uber Eats app menu in Spanish on a tablet, showing options like Pedidos, Historial de pedidos, Pedidos programados, Menú, Bandeja de entrada, Configuración, and Ayuda. The bottom left displays 'Konkis Test' and 'Abierto hasta las 11:59PM.'

Luego pulsa en "Impresión de recibos"

Pantalla de configuración de la aplicación de Uber Eats en una tablet, mostrando opciones como horario del establecimiento, información del negocio, impresión de recibos, configuración de pedidos, orientación del dispositivo, reinicio de la app y cerrar sesión. En la parte inferior se indica la versión de la app y un botón para enviar comentarios.

Ahora que ves esta pantalla, haz clic en "Seleccionar" para comenzar a buscar impresoras

Pantalla de configuración de impresión de recibos en una tablet, con opciones para seleccionar impresora, imprimir prueba, activar impresión automática, ajustar copias por pedido y habilitar recibos a nivel de artículo. La mayoría de las opciones están deshabilitadas por falta de configuración de impresora.

Su impresora debería aparecer en breve

Si no es así, verifica que Bluetooth y Wi-Fi estén activados pulsando en "Configuración" y aceptando los permisos para "Ubicación" y "Dispositivos cercanos".

Tablet screen displaying a dialog box with a loading spinner and the message "Searching for printer..." The background shows a partially visible print settings menu in Spanish.

Seleccione su impresora y continúe

Tablet screen displaying a printer selection menu in Spanish, with the printer 'TSP100-B0066' selected and a 'Continuar' button at the bottom.

Pulsa en "Imprimir prueba" para completar la configuración, ¡y listo!

Pantalla de configuración de impresión de recibos en una tablet, mostrando opciones para seleccionar impresora, imprimir prueba, activar impresión automática, ajustar copias por pedido y habilitar recibos a nivel de artículo.

Ahora debería poder imprimir recibos

Si los pasos anteriores no restauran tu dispositivo, sigue las opciones que aparecen a continuación.

Pedidos de Uber Eats Web

Para restaurantes

Instrucciones para iniciar sesión en la app de pedidos de Uber Eats

  1. Abre Uber Eats Orders en la web
  2. Introduce las credenciales (correo electrónico y contraseña) asociadas a la cuenta de tu restaurante. ¿Tienes problemas para encontrar tus credenciales de UEO? Consulta aquí.

Nota: Esta pestaña debe permanecer abierta para seguir en línea. La funcionalidad de Uber Eats Orders web es limitada y el dispositivo puede que no emita sonido ni se conecte a la impresora.

Recordatorio importante: Uber Eats nunca te pedirá que compartas códigos PIN, información bancaria, contraseñas u otra información confidencial de tu negocio o personal por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono

El contenido de este sitio puede estar traducido por personas o de forma automática según la configuración de idioma. Uber no puede garantizar que las traducciones sean completamente precisas y estén libres de errores.