Hazlo a tu manera: innovaciones de fin de año para mejorar tu negocio

La experiencia integral de pedir la compra a domicilio debe centrarse en 3 factores: comodidad, confianza y control. Los consumidores de hoy tienen infinitas opciones para hacer la compra a su alcance y probablemente se decantarán por otro negocio si no encuentran lo que buscan en el tuyo. Nuestro objetivo es ofrecerte las herramientas que necesitas para cumplir con sus expectativas, para que tus clientes siempre piensen en tu negocio cuando tengan que hacer la compra. A continuación, te presentamos nuevas funciones para mejorar tu ventaja competitiva.

• Análisis mejorados. Desde el panel del Gerente de Uber Eats, podrás acceder a datos para tomar decisiones fundamentadas sobre tu negocio, optimizar el rendimiento y ampliar tus operaciones de entrega. Gracias a estas nuevas mejoras en el Gerente de Uber Eats, dispondrás de datos más sólidos, que te ayudarán a:

  • Mejorar la asignación de prioridades. Consulta resúmenes del rendimiento de tus negocios y céntrate en métricas de cumplimiento clave para mejorar las operaciones, como el porcentaje de artículos encontrados y sustituidos.
  • Aumentar la confianza. Diseña estrategias sin ningún tipo de dudas gracias a tácticas respaldadas por datos para optimizar tu negocio en línea.
  • Generar más ingresos. Descubre cuáles son tus artículos más vendidos y aquellas áreas en las que puedes apostar para maximizar tu potencial de ganancias.

Si quieres ver qué otras cosas estamos haciendo para mejorar la experiencia del Gerente de Uber Eats para negocios de todos los tipos y tamaños, accede aquí.

Un servicio de entrega de calidad ya no es un lujo, sino que se da por sentado. De hecho, en una encuesta nueva de Uber, el 75 % de los consumidores dijeron que esperan que se les ofrezca una opción de entrega urgente. El 94 % dijeron que si su experiencia con la entrega es positiva, es más probable que vuelvan a comprar en el mismo establecimiento. Si estás creando una operación de comercio electrónico en tus propios canales (como tu sitio web o app móvil), ofrecer un servicio de entrega rápido y fiable es una forma segura de ganarte a los clientes y fidelizarlos. Con nuestra solución de entregas de marca blanca, una nueva mejora de Uber Direct, puedes ofrecer más opciones de entrega y agilizar la integración. Consulta más información a continuación.

• Devoluciones de artículos. Lleva un control de todo el recorrido del cliente ofreciendo un servicio de devolución de artículos de alta calidad desde tus propios canales de venta, con la tecnología de Uber Direct. Contacta con el gestor de tu cuenta para obtener más información sobre las ventajas de esta función, entre las que se incluyen las 2 siguientes:

  • Experiencia mejorada para los clientes. Demuestra a tus clientes que no solo valoras su historial de pedidos. Ofréceles un proceso de devolución sencillo con seguimiento en tiempo real para que no tengan que preocuparse por nada.
  • Eficiencia operativa. Los repartidores de la red de Uber recogerán los artículos de los clientes con una etiqueta prepagada o un código QR y los devolverán a tu negocio, almacén u oficina de correos.

• Gestión del inventario². Transporta los productos entre establecimientos y gestiona todas las necesidades de tu inventario con Uber Direct. Además de encargarse del último tramo de la entrega, Uber Direct también puede ayudarte a:

  • Gestionar mucho más que la venta. Tanto si se trata de la devolución de un cliente como si necesitas reponer artículos, puedes utilizar Uber Direct en todos los puntos de contacto del ciclo de compra para mover tus productos.
  • Transportar el inventario con cabeza. Actúa según los pronósticos comerciales para ajustar el inventario en función del establecimiento y anticiparte a la demanda futura.
  • Centralizar la logística. Utiliza la plataforma Uber para sacar el máximo partido a tus servicios internos y de cara al cliente, así como para optimizar todas las operaciones.

• Pago en efectivo en el momento de la entrega³. En algunos mercados, los usuarios ya pueden pagar en efectivo cuando un repartidor de la red de Uber les entrega sus pedidos. Si activas esta opción, podrás disfrutar de las siguientes ventajas para tu negocio:

  • Aumento de las ventas. Atrae a clientes que no tengan acceso a formas de pago en línea o que prefieran utilizar efectivo.
  • Reduce el abandono del carrito. Algunos clientes abandonan el carrito en línea cuando llegan a la página de pago, especialmente si no tienen guardados los datos de su tarjeta. Incluir el efectivo como opción de pago puede reducir problemas en el proceso y conseguir que se completen más pedidos.
  • Expansión a mercados basados en efectivo. En las regiones donde el efectivo es la forma de pago predominante, ofrecer una opción de pago alternativa puede ayudarte a expandir tus operaciones de forma exitosa.

• Acceso automático a la producción. Si tu negocio se unió a Uber Direct a través del proceso de registro automático (y has indicado una forma de pago válida), los desarrolladores con los que trabajas ahora pueden solicitar y obtener acceso automático a los productos para crear una integración personalizada. En comparación con la experiencia del panel de Uber Direct, una integración personalizada puede ayudarte a:

  • Gestionar un mayor volumen de entregas. Las integraciones personalizadas son la mejor opción para negocios que realizan más de 1000 entregas al mes.
  • Automatiza el procesamiento de pedidos. Integra tus sistemas con la API de Uber Direct para enviar solicitudes de procesamiento de pedidos automáticamente, en lugar de introducir la información manualmente en el panel.

• Mejoras en la página para desarrolladores. Además de conceder automáticamente los alcances de producción de la API, la página para desarrolladores incluye nueva información para facilitar la integración de la API de autoservicio. Estas son algunas de las mejoras:

  • Recursos. Accede a información actualizada para guiar a los desarrolladores a través del proceso de integración.
  • Credenciales. Diferencia claramente las credenciales de la API de producción y de prueba.
  • Experiencia de pago. Añade rápidamente una forma de pago para acceder a las API de producción.