Heben Sie Ihren herausragenden Service mit Top Eats hervor
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihr Service herausragend ist. Uber Eats belohnt qualifizierte Händler mit einem Badge und einer Top-Platzierung in der App.
Vorteile für Sie
Anerkennung für gute Arbeit
Sie arbeiten hart, um Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir möchten Ihnen die Anerkennung geben, die Sie verdienen.
Bessere Sichtbarkeit, wo es darauf ankommt
Mehr Menschen sehen Ihr Unternehmen. Sie erhalten eine Top-Abrechnung und sogar ein spezielles Badge, mit dem Ihre Kunden wissen, dass Sie einen hervorragenden Service bieten.
Eine bessere Bilanz
Als Top Eats Händler können Sie höhere Umsätze erzielen, wenn die Kunden Sie kennenlernen und darauf vertrauen, dass Sie ihre Erwartungen übertreffen.
So funktioniert Top Eats
Am 1. jedes Monats bewerten wir Ihre Ergebnisse aus den vergangenen 90 Tagen anhand der folgenden 5 Kennzahlen. Wenn Sie die Kriterien erfüllt haben, bekommen oder behalten Sie den Top Eats Status. Sie können Ihre Ergebnisse und die Ziele für jede Kennzahl im Uber Eats Manager einsehen.
Durchschnittliche Sternebewertung
Sehr gute Bewertungen zeigen den Kunden, dass sie hervorragendes Essen und ausgezeichneten Service erwarten können.
Abgeschlossene Bestellungen
Erfolgreiche, pünktliche Lieferungen geben den Kunden das erforderliche Vertrauen, um bei Ihnen zu bestellen.
Online-Zeit
Wenn Kunden Ihre Ladenfront besuchen, können sie sich darauf verlassen, dass Sie Bestellungen entgegennehmen können.
Verpasste Bestellungen
Wenn Sie den Großteil der eingehenden Bestellungen annehmen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie sich auf Ihre Lieferungen verlassen können.
Fehlerhafte Bestellungen
Konsistenz bei jeder Bestellung zeigt Ihren Kunden, dass Sie auf die Details achten.
Häufig gestellte Fragen
- Muss ich mich registrieren, um den Top Eats Status zu erhalten?
Nein. Wenn Ihr Unternehmen seit mindestens 90 Tagen bei Uber Eats aktiv ist, kommen Sie automatisch für den Top Eats Status infrage.
- Muss ich für den Top Eats Status bezahlen?
Nein, der Top Eats Status wird durch großartige Arbeit bei echten Bestellungen erzielt. Außerdem wissen Ihre Kunden, dass sie bei jeder Bestellung ein herausragendes Erlebnis erwarten können.
- Muss ich eine bestimmte Zeit in der Uber Eats App aktiv sein, um den Top Eats Status zu erhalten?
Ja, Sie müssen musst mindestens 90 Tage bei Uber Eats aktiv sein, um sich zu qualifizieren. Wenn Sie diese zeitliche Voraussetzung erfüllen und Ihre Ziel-Kennzahlen nach den ersten 90 Tagen erreicht haben, können Sie den Top Eats Status erhalten.
- Was passiert, wenn ich den Top Eats Status verliere?
Keine Sorge: Wenn Sie den Top Eats Status verlieren, heißt das nicht, dass Sie ihn nicht zurückgewinnen können. Der Uber Eats Manager bietet einen Überblick über Ihre Leistung, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Außerdem finden Sie im Top Eats Dashboard einen Leitfaden mit Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
- Werden die Nutzer sehen, dass ich ein Top Eats Händler bin?
Ja, den Nutzern wird neben dem Namen Ihres Unternehmens ein Badge angezeigt. Sie können außerdem nach Händlern mit dem Top Eats Status in der App filtern.
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*The quality score is measured at the individual store level (even if you have several store locations) and aggregates performance across key areas of delivery, which depending on your tier may include metrics for: menu markups, operational excellence, menu details, ratings, and use of more sustainable packaging (in markets where applicable). Your restaurant’s aggregate score will correspond to one of the quality score tiers viewable in Uber Eats Manager. Your quality score is reassessed monthly and each store's tier may move up or down based upon its performance in the key areas on a monthly basis. Under each tier your store will have access to certain benefits and tools, which are viewable in Uber Eats Manager. Benefits at each tier are subject to change. For those stores in the “Excellent” tier, the specific benefits provided under monetary incentives may vary from time to time, and may not include each possible monetary incentive benefit in any given month. Stores ranked in the “Poor” tier will receive no quality score benefits and may no longer be able to access some marketplace tools previously available to them. Additionally, stores that remain in the “Poor” tier for multiple months will receive outreach from Uber; if, following outreach efforts from Uber to improve the quality score, a store remains in Poor tier thereafter, the store will be at risk for being removed from the Uber Eats Marketplace in Uber’s discretion. Uber Eats may change this program, ranking tiers, and corresponding scores for each tier at any time at its discretion. For more details, view the Quality Score tab in Uber Eats Manager.
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