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Steigere das Wachstum deines Restaurants durch POS-Integration
Veröffentlicht: März 2024 | Aktualisiert: April 2026
Wenn Kundinnen und Kunden online bestellen, erwarten sie Auswahlmöglichkeiten. Einige gehen direkt auf die Website eines Restaurants, andere stöbern in Apps von Drittanbietern, und viele wechseln zwischen verschiedenen Plattformen, um das beste Angebot zu finden.
Für Restaurants bedeutet das, Bestellungen über mehrere Kanäle zu verwalten – im Durchschnitt 3 Plattformen gleichzeitig. Ohne das richtige System kann das schnell unübersichtlich werden: Das Personal jongliert mit mehreren Tablets, gibt Bestellungen manuell ein und verfolgt Lieferungen über verschiedene Tools – das verlangsamt den Service und erhöht die Fehleranfälligkeit.
Genau hier verändert die POS-(Kassensystem-)Integration alles. Indem alle Bestell- und Lieferkanäle direkt mit dem Kassensystem verbunden werden, lassen sich Abläufe optimieren und ein reibungsloseres Erlebnis für das Team und die Gäste schaffen.
Bereit zu erfahren, wie eine POS-Integration den Erfolg deines Restaurants fördern kann? Lies weiter und erfahre, wie du Bestellungen zentralisieren, Lieferungen vereinfachen und den Betrieb deines Restaurants effizient gestalten kannst.
- Die Rolle eines Kassensystems
- Was ist eine POS-Integration?
- Wie POS-Integrationen das Online-Bestellen vereinfachen
- Wie Lieferintegrationen in den Technik-Stack eines Restaurants passen
- 4 Vorteile einer POS-Integration
- Welche POS-Integrationen passen zu deinem Unternehmen?
- Wie Uber mit Kassensystemen integriert wird
Die Rolle eines POS-Systems
Ein POS-System ist das Steuerzentrum für dein Restaurant. Seine Hauptfunktion besteht darin, Bestellungen zu erfassen, sie an die Küche weiterzuleiten und Zahlungen zu verarbeiten.
Für Gäste vor Ort ist der Ablauf recht einfach: Ein Mitarbeiter gibt die Bestell- und Zahlungsinformationen in das POS-System ein, das die Bestellung dann an die Küche zur Zubereitung weiterleitet. Sobald die fertige Bestellung bereit ist, übergibt ein Mitarbeiter sie an den Gast.
Dieser Ablauf kann komplexer werden, wenn du die Auslieferung und Bestellabwicklung über verschiedene Kanäle koordinieren musst – darunter eigene Kanäle wie deine Website und Drittanbieter-Apps wie Uber Eats. Hier kommt die POS-Integration ins Spiel.
Was ist eine POS-Integration?
Die POS-Integration umfasst die Anbindung eines POS-Systems an andere Softwareplattformen, damit dein Restaurant Buchhaltung, Marketing, Lagerverwaltung, Bestellungen und Lieferungen zentral verwalten kann.
Obwohl POS-Integrationen für viele Technologielösungen für Restaurants verfügbar sind, konzentriert sich dieser Artikel auf die Integration von POS-Systemen mit Plattformen, die für Online-Bestellungen und Lieferungen entwickelt wurden.
Wie POS-Integrationen die Online-Bestellung vereinfachen
Online-Bestellungen sind zu einem wichtigen Bestandteil geworden, wie Kundinnen und Kunden mit Restaurants interagieren. Eine Umfrage von US Foods ergab, dass 43 % der Menschen lieber Lieferungen oder Abholungen bestellen, als im Restaurant zu essen – eine Entwicklung, die Restaurants unter Druck setzt, große Mengen an außer Haus-Bestellungen zu bewältigen.
Restaurants haben zwei Hauptoptionen, um sicherzustellen, dass Online-Bestellungen effizient über ihre Kassensysteme abgewickelt werden:
Verwenden Sie einen Bestellaggregator
Bestellaggregatoren verbinden Ihr POS-System mit Ihrem Online-Bestellsystem und allen anderen Drittanbieter-Lieferapps, die Sie nutzen. Sie bündeln Ihre Bestellungen an einem Ort und leiten sie automatisch über Ihr POS-System weiter. Zu den beliebten Optionen zählen Checkmate, Deliverect und Olo.
Richten Sie eine direkte Integration ein
Mit dieser Methode wird die von dir gewählte Drittanbieter-Plattform oder Online-Bestellsoftware direkt mit deinem POS verbunden, sodass kein Zwischenhändler mehr nötig ist. Wenn eine direkte Integration verfügbar ist, kannst du möglicherweise die Softwarekosten vermeiden, die bei der Nutzung eines Aggregators anfallen.
So lassen sich Lieferintegrationen in den Tech-Stack eines Restaurants einfügen
Online-Bestellungen aus verschiedenen Kanälen können Restaurants schnell überfordern und führen zu Herausforderungen bei Genauigkeit, Timing und Ausführung. Lieferintegrationen helfen, dieses Problem zu lösen, indem sie Ihr POS- und Online-Bestellsystem mit den passenden Tools für die Ausführung verbinden.
Im Allgemeinen lässt sich diese Technologie in zwei Kategorien einteilen:
Lieferplattformen
Dies sind Unternehmen, wie Uber, die dich mit Kurieren verbinden, um deine Bestellungen auszuführen. Das Kuriernetzwerk von Uber kann Bestellungen aus dem Uber Eats Marktplatz ausführen und unterstützt auch Lieferungen aus deinen eigenen Vertriebskanälen über Uber Direct, indem jede Lieferung effizient von der Küche bis zum Kunden koordiniert wird.
Software zur Lieferverwaltung
Mit diesen Lösungen können Sie Lieferungen von mehreren Lieferplattformen an einem Ort koordinieren. In der Regel bieten sie eine auf Auktionen basierende Logik oder Regeln, um jede Lieferbestellung dem passenden Kurier für Ihre Anforderungen zuzuweisen. Zu den bekannten Anbietern von Liefermanagement-Software gehören Nash und Shipday.
Vier Vorteile einer POS-Integration
POS-Integrationen werden für Restaurants immer wichtiger. In einer Umfrage von Hospitality Tech gaben 85 % der Restaurantbetreiber an, dass die Integration mit anderen Systemen eine der wichtigsten Funktionen ist, die ihre POS-Anschaffungen beeinflusst. Integrationen bieten mehrere entscheidende Vorteile und unterstützen Restaurants dabei:
Mehr Verkaufschancen
Heutige Kundinnen und Kunden erwarten Flexibilität: Einige möchten Bestellungen direkt bei Restaurants aufgeben, während andere lieber über Drittanbieter-Apps stöbern. Durch die Nutzung von POS-Integrationen, um Bestellungen entgegenzunehmen und Lieferungen über alle Kanäle anzubieten, können Sie Ihre Kundschaft erweitern und den Umsatz steigern.
Optimieren Sie Ihre Abläufe
Die Integration eines Kassensystems kann die Effizienz sowohl bei Bestellungen als auch bei der Auslieferung steigern. Das automatische Synchronisieren von Bestellungen über verschiedene Kanäle hinweg reduziert den Bedarf an manueller Eingabe und Nachverfolgung. Die Anbindung Ihres Kassensystems an eine Lieferplattform wie Uber Eats oder andere Liefermanagement-Software ermöglicht zudem den Zugang zu einem großen Netzwerk von Kurieren, was den Druck auf Ihr internes Team verringert und hilft, der Kundennachfrage gerecht zu werden.
Kundenerlebnis verbessern
Kundinnen und Kunden schätzen es, über ihren bevorzugten Kanal bestellen zu können. Ein reibungsloses Liefererlebnis sorgt nicht nur dafür, dass das Essen ankommt – es zeigt auch, dass Ihnen Ihre Kundschaft am Herzen liegt. Tatsächlich gaben 90 % der Verbraucherinnen und Verbraucher in einer Umfrage von Uber Eats an, dass ein positives Liefererlebnis sie wertgeschätzter fühlen lässt.
Verbesserte Einblicke
Die Vernetzung all Ihrer Technologien verschafft Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Daten. Diese Transparenz kann Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, Kundentrends zu erkennen und die Leistung in allen Bereichen Ihres Restaurants zu verbessern.
Integration in Aktion
Durch die Partnerschaft zwischen Uber Eats und Toast können Restaurantbetreiber POS-Abläufe, Lieferungen und das Marketing über Uber Eats zentral in einem einzigen Dashboard verwalten. Beide Systeme arbeiten zusammen, um Restaurants dabei zu unterstützen, Abläufe zu optimieren, Gäste zu begeistern und den Umsatz zu steigern.
Welche POS-Integrationen sind für Ihr Unternehmen geeignet?
Folgen Sie diesen Schritten, um die besten POS-Integrationen für Ihr Restaurant zu finden:
Identifizieren Sie Ihre Unternehmensziele
Beginnen Sie damit, festzulegen, was Ihnen am wichtigsten ist. Möchten Sie neue Kundinnen und Kunden erreichen? Mehr Direktverkäufe erzielen? Die Kundentreue steigern, indem Sie das Kundenerlebnis verbessern? Sobald Ihre wichtigsten Prioritäten klar sind, können Sie herausfinden, welche Integrationen diese am besten unterstützen.
Informieren Sie sich über unterstützte Integrationen
Prüfen Sie, welche Software Ihr POS bereits unterstützt – möglicherweise ist die Integration so einfach wie das Aktivieren eines Schalters im Dashboard Ihres Systems. Die einfache Integration ist ein wichtiger Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, insbesondere wenn Sie kein eigenes Technikteam haben, das individuellere API-Integrationen entwickeln kann.
Machen Sie sich die Kosten bewusst
Viele POS-Systeme erheben Gebühren für Hardware, Software oder Zahlungsabwicklung. Zusätzliche Integrationen können weitere Kosten verursachen, aber das bedeutet nicht, dass sie sich nicht lohnen. Prüfe sowohl einmalige als auch laufende Ausgaben für jede Integration und überlege, wie sie sich im Laufe der Zeit auszahlen könnten.
So lässt sich Uber in POS-Systeme integrieren
Die POS-Integration erleichtert es, Online-Bestellungen entgegenzunehmen und kanalübergreifend auszuliefern, sodass Sie mehr Kundinnen und Kunden erreichen und Ihren Umsatz steigern können. Uber bringt Restaurants mit der passenden Technologie zusammen, die zu Ihren Zielen passt:
Uber Eats
Erreiche Gäste über den digitalen Marktplatz, den sie kennen und lieben
- Gewinne neue Kundinnen und Kunden genau dann, wenn sie bestellen möchten
- Steigere Sichtbarkeit und Bestellvolumen mit Marketing-Tools in der App
- Profitiere von provisionsbasierter Preisgestaltung
Uber Direct
Bieten Sie lokale Lieferungen auf Abruf für Bestellungen an, die über Ihre eigenen Vertriebskanäle aufgegeben werden.
- Verbessern Sie Ihr eigenes Liefererlebnis
- Bieten Sie Echtzeit-Tracking und einen Liefernachweis für zusätzliche Sicherheit
- Profitieren Sie von einfachen Gebühren pro Lieferung – ohne Provisionen oder wiederkehrende Softwarekosten
Mit beiden Lösungen lässt sich Uber nahtlos in die meisten gängigen POS-Systeme und andere Technologieplattformen integrieren, darunter Online-Bestellsoftware, Bestellaggregatoren und Lösungen für das Liefermanagement.
Erfahre, wie Uber sich in deine bestehenden Abläufe integrieren und das Unternehmenswachstum fördern kann.
Informationen und Anregungen, mit denen Ihr Unternehmen weiter wachsen kann
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