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Maintenez la fidélité des clients réguliers grâce aux programmes de fidélisation

Récompensez les habitués pour les fidéliser. Le Gestionnaire Uber Eats vous donne accès à des outils flexibles pour créer des offres spéciales et des offres de parrainage personnalisables qui peuvent être modifiées, cumulées ou désactivées en quelques instants.

Vous êtes déjà commerçant? Essayez les programmes de fidélité.

Récompensez les clients fidèles pour augmenter vos revenus

Augmentez vos ventes

Même une légère hausse de la fidélisation des clients peut augmenter les profits. Les commerçants qui offrent des programmes de fidélisation constatent généralement une hausse de leurs ventes pouvant atteindre 10 %*.

Fidélisez de nouveaux clients

Incitez de nouveaux clients à essayer votre menu et récompensez-les lorsqu'ils reviennent. Vous pouvez créer des programmes de fidélisation basés sur les commandes passées ou les montants dépensés.

Augmentez la visibilité de votre vitrine

Démarquez-vous sur Uber Eats. Les commerçants qui proposent un programme de fidélisation s'affichent dans une section particulière de l'app et sont signalés par une icône spéciale.

Fidélisez vos clients sans tracas

Incitez les clients à répéter leurs activités. L'onglet Marketing du Gestionnaire Uber Eats vous donne accès à des outils permettant de créer facilement des programmes de fidélité attrayants.

Fixez-vous un objectif et constatez les résultats

  • Attirez de nouveaux clients

    Faites davantage connaître votre entreprise grâce à des publicités et à des offres.

  • Augmentez le volume de commandes

    Incitez les clients à vous choisir, plutôt que vos concurrents, grâce à des publicités et aux offres.

  • Recevez de plus grosses commandes

    Encouragez vos clients à dépenser davantage en leur proposant une offre.

  • Fidélisez la clientèle

    Récompensez vos meilleurs clients en leur offrant des rabais pour les commandes répétées.

  • Allez chercher plus d'abonnés

    Communiquez avec vos clients et élargissez la portée de votre marque grâce aux outils sociaux.

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Comment lancer un programme de fidélisation

Étape 1 : accédez au Gestionnaire Uber Eats

Connectez-vous et repérez l'onglet Marketing dans le menu de navigation.

Étape 2 : Personnalisez votre programme

Sélectionnez le type de programme, puis choisissez votre récompense et les critères à respecter pour l'obtenir.

Étape 3 : Lancez-vous et récompensez vos clients fidèles

Les récompenses sont offertes aux clients de votre entreprise : ils seront donc où retourner.

Apprenez à créer des programmes de fidélisation efficaces

Utilisez ce guide pour tirer le meilleur parti de vos programmes de fidélisation sur Uber Eats.

Foire aux questions

  • Connectez-vous au Gestionnaire Uber Eats et choisissez un type de programme pour commencer. Choisissez le type de programme qui vous convient : vous pouvez offrir des récompenses après un certain nombre de commandes d'un montant minimal ou après un certain montant total de commande.

  • Les programmes de fidélisation fonctionnent de la même manière que dans votre commerce. Votre entreprise ne paie que les coûts liés à l'utilisation des récompenses par les clients.

  • Les commerçants qui proposent des programmes de fidélisation sont signalés par une icône spéciale et sont susceptibles de s'afficher dans les sections prioritaires de l'app. Ainsi, les chances que les utilisateurs vous trouvent sont plus grandes. Après avoir commandé auprès de votre commerce, les clients peuvent voir leurs récompenses accumulées dans une section de l'app.

* Statistiques tirées de projets pilotes menés aux États-Unis et au Costa Rica auprès de plus de 1 000 restaurants, entre septembre 2019 et février 2020.

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