Frank Pepe Pizzeria se développe avec Uber Eats et Uber Direct
20 août 2024 | États-Unis
Il y a plus d'un siècle, Frank Pepe est arrivé à New Haven, dans le Connecticut, avec le rêve de partager une pizza de style New Haven avec l'Amérique. Aujourd'hui, 99 ans après la fondation de Frank Pepe Pizzeria Napoletana, il est clair que le rêve de Frank est devenu réalité. Réputée pour ses tartes alléchantes et son engagement envers la qualité, la pizzéria reste une institution emblématique à New Haven, dans le Connecticut, et sur la côte Est, y compris en Floride.
Les secrets d'un succès durable
Frank Pepe mise sur des ingrédients de qualité, des recettes classiques, un processus de cuisson au charbon unique, un excellent service et un engagement envers les communautés locales. Nous avons discuté avec Victoria Pierce, directrice du marketing, pour découvrir comment Uber Eats et Uber Direct aident cette pizzéria légendaire à continuer de prospérer.
Frank Pepe en quelques chiffres
emplacements sur la côte Est
des commandes sont livrées avec Uber
de retour sur les dépenses publicitaires Uber Eats en 2023
Servir les clients fidèles avec Uber Direct
Il y a une bonne raison pour laquelle Frank Pepe est en affaires depuis 99 ans et a ouvert 17 établissements dans 7 États : l'entreprise sait comment fidéliser ses clients. Pour améliorer davantage la savoureuse expérience client, la pizzéria a établi un partenariat exclusif avec Uber Direct pour offrir aux habitués un moyen pratique de faire livrer des pizzas en commandant sur le site Web de Frank Pepe. Grâce à « un excellent réseau et des chauffeurs fiables qui arrivent à l'heure », Pierce affirme qu'Uber Direct aide le restaurant à livrer des pizzas chaudes et fraîches, ce qui incite les clients à commander encore et encore. « Uber Direct est un excellent partenaire », déclare Pierce. « Leur intégration facile à nos opérations existantes est la clé d'un vrai partenariat. Avec Uber Direct, nous ne livrons pas seulement des pizzas, nous offrons l'expérience exceptionnelle que nos habitués attendent de notre marque. »
Attirer de nouveaux clients avec l'app Uber Eats
L'engagement de Frank Pepe à préparer de bonnes pizzas et à fournir un service de premier ordre continue de refléter le dévouement de son fondateur. L'entreprise se distingue de la concurrence grâce à ses pizzas classiques et à un fin processus de cuisson au charbon. Investir dans les commandes en ligne avec Uber Eats aide Frank Pepe à se démarquer, à attirer de nouveaux clients et à développer ses activités en ligne.
« Ma mesure du succès d'Uber Eats est notre croissance constante. Nous avons constaté un réel succès avec les publicités et les promotions qui attirent de nouveaux clients et augmentent la fréquence et la valeur des commandes. »
- Victoria Pierce, directrice du marketing, Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Promotions ciblées avec Uber Eats
L'une des missions de l'entreprise est de servir la meilleure pizza sur la meilleure pâte. Même si près de deux millions de pizzas ont été vendues au cours de la dernière année, l'entreprise est toujours à la recherche de moyens efficaces d'atteindre de nouveaux clients. Les promotions ciblées sur Uber Eats sont l'une des façons dont Frank Pepe s'y prend. « Nous utilisons Uber Eats pour attirer l'attention de nouveaux clients qui ne connaissent peut-être pas aussi bien notre marque et pour atteindre les clients plus jeunes qui préfèrent commander via les apps de livraison de repas », explique Pierce. Cette stratégie est particulièrement efficace dans les villes universitaires comme Boston et New Haven.
Uber Eats permet de rentabiliser efficacement les dépenses publicitaires
« Les outils de marketing Uber Eats sont efficaces », explique Pierce, « parce vous payez uniquement les publicités et les offres quand quelqu'un passe une commande en ligne. » Ce qui veut dire que Frank Pepe peut se vendre de manière rentable via Uber Eats, avec des publicités ciblées et des offres adaptées à ses besoins. Cette approche ciblée a entraîné un retour de six à sept fois sur les dépenses de marketing, ce qui signifie que la pizzéria gagne 6 à 7 $ pour chaque dollar dépensé en marketing. « Avec Uber Eats, nous frappons tout un coup de circuit », dit-elle. « Nous respectons notre budget, nous attirons de nouveaux clients et nous nous assurons que Frank Pepe reste un choix populaire sur la plateforme. » En tant que partenaire exclusif, Uber Eats fournit à Pierce et à son équipe un soutien continu dans la conception et l'exécution de leurs campagnes marketing, un avantage que Pierce décrit comme « essentiel à notre relation et à notre succès continus ».
Les prochaines étapes
Uber Eats et Uber Direct facilitent la livraison de 73 % de toutes les commandes de Frank Pepe. Vu tout le succès du partenariat, quelle est la prochaine étape après avoir attiré de nouveaux clients et aidé à mieux servir les habitués les plus fidèles? L'équipe de Frank Pepe a hâte de tester des services de restauration avec Uber. Les résultats seront sûrement délicieux.
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Découvrez comment les annonces et les offres d'Uber Eats augmentent la visibilité de la vitrine et donnent aux clients une bonne raison de choisir votre restaurant plutôt que d'autres grâce à des promotions alléchantes.
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