Jour 1 : vos premiers pas
Bienvenue sur Uber Eats! Il est temps de mettre votre restaurant en ligne. Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel où et quand vous voulez, téléchargez l'app mobile.
Assurez-vous de recevoir vos paiements en ajoutant vos informations bancaires et fiscales.
Étape 1
Connectez-vous à votre portail en ligne du Gestionnaire Uber Eats. Vous devriez avoir reçu un courriel intitulé Bienvenue sur Uber Eats contenant un lien vous permettant de vous connecter (à l'aide de l'adresse courriel où nous vous avons écrit) ou de créer un compte. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié.
Étape 2
Une fois connecté(e), et si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité(e) à ajouter :
- le menu téléversé ou accessible via un lien,
- les heures de disponibilité du menu,
- le type de cuisine,
- les directives de prise en charge (facultatif),
- la date choisie pour le lancement du menu (facultatif).
Pour recevoir votre paiement, vous devez aller sous l'onglet Paiements dans le Gestionnaire Uber Eats :
- Faites défiler l'écran vers le bas, puis ajoutez vos informations bancaires (regardez cette vidéo).
- Touchez la section Paramètres fiscaux. Elle se trouve sous l'onglet Informations fiscales de la page d'accueil du Gestionnaire Uber Eats. C'est là que vous enverrez vos informations fiscales.
Téléchargez l'app mobile Gestionnaire Uber Eats
Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel où et quand vous voulez, téléchargez l'app mobile.
Explorez vos principaux outils
Découvrez les principaux outils que vous utiliserez pour vous lancer avec Uber Eats. Pour en savoir plus sur le mode d'utilisation de chaque outil, touchez le lien ci-dessus qui vous redirigera vers des guides pratiques.
- De quoi s'agit-il?
Portail en ligne polyvalent pour gérer et optimiser votre entreprise
- À quelle fin l'utilisez-vous?
Avant de compléter votre première commande, vous devez :
- modifier vos informations bancaires associés aux versements;
- téléverser un permis de restauration;
- ajouter des utilisateurs;
- accéder au créateur de menus pour passer votre menu en revue.
Après avoir traité votre première commande, vous devez :
- consulter l'historique de vos commandes;
- lancer des campagnes de marketing;
- consulter les commentaires des clients;
- définir des horaires de jours fériés;
- modifier régulièrement vos menus.
- Comment y accéder?
Allez sur merchants.ubereats.com/manager, puis connectez-vous à l'aide de l'adresse courriel où vous recevez des communications concernant Uber Eats. Prenez note : vous devriez avoir reçu un courriel intitulé Bienvenue sur Uber Eats contenant un lien vous permettant de vous connecter (à l'aide de l'adresse courriel où nous vous avons écrit) ou de créer un compte. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié.
Si un message d'erreur s'affiche, vous utilisez peut-être les mauvais identifiants. Nous les gardons séparés afin que vous et votre personnel ayez des autorisations différentes.
Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel quand et où vous voulez, téléchargez l'app mobile pour iOS ou Android.
- De quoi s'agit-il?
Un outil en ligne disponible dans le Gestionnaire Uber Eats servant à modifier et à optimiser votre menu dans l'app ainsi que vos heures d'ouverture.
- À quelle fin l'utilisez-vous?
- Modifier le menu, les catégories, les articles, les modificateurs et les prix
- Consulter votre menu en ligne
- Confirmer ou modifier les heures d'ouverture de votre commerce et les taux de taxes
- Téléverser de nouvelles photos des articles du menu
- Comment y accéder?
Dans le Gestionnaire Uber Eats, sélectionnez l'onglet Menu.
- De quoi s'agit-il?
App qui s'exécute sur un appareil (comme une tablette) et qui sert à recevoir et à gérer des commandes Uber Eats
- À quelle fin l'utilisez-vous?
- Se connecter pour accepter votre première commande Uber Eats
- Gérer vos commandes à livrer du début à la fin
- Suivre un livreur
- Retarder, suspendre ou annuler des commandes à venir
- Comment y accéder?
Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe uniques envoyés par courriel (intitulé Votre restaurant est officiellement lancé sur Uber Eats) une fois votre compte activé sur la plateforme Uber Eats. Si un message d'erreur s'affiche, vous utilisez peut-être les mauvais identifiants. (Prenez note : vous pouvez les réinitialiser dans le Gestionnaire Uber Eats sous l'onglet Utilisateurs.)
Autres conseils utiles
Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez ajouter d'autres emplacements du commerce et basculer entre eux en créant une connexion principale pour rapprocher les paiements.
Ajouter d'autres utilisateurs à l'app Gestionnaire
Pour ajouter de nouveaux utilisateurs, allez sous l'onglet Utilisateurs, puis ajoutez l'adresse courriel des nouveaux utilisateurs. Prenez note : les utilisateurs doivent avoir un compte Uber.
Vous avez des questions ou besoin d'aide?
Choisissez parmi les options ci-dessous pour obtenir de l'aide avec votre compte et vos commandes.
Si vous êtes propriétaire de restaurant, contactez le service d'aide d'Uber Eats. Si vous appelez, touchez le 1 pour Restaurants, puis le 2 si vous n'avez pas encore traité une commande. Vous pouvez aussi toucher ci-dessous pour nous contacter.
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