Qu'est-ce qu'une livraison en marque blanche?

Associer votre expérience de commande en ligne à une solution de livraison en marque blanche permet d'offrir une expérience de bout en bout, du choix d'un article à la livraison, aux couleurs de la marque sans avoir à débourser pour embaucher et s'occuper d'une équipe de livreurs.

La livraison en marque blanche est-elle faite pour vous? Nous sommes là pour vous aider à déterminer s'il s'agit de la meilleure option pour atteindre vos objectifs. Voici les points abordés dans cet article :

• Qu'est-ce que la livraison en marque blanche?
• Quelle est la différence entre une solution de livraison en marque blanche et une plateforme de livraison tierce?
• Comment fonctionne la livraison en marque blanche?
• Les avantages potentiels de la livraison en marque blanche pour les entreprises.
• Les utilisations courantes des solutions de livraison en marque blanche.

La livraison en marque blanche permet de confier la livraison à un partenaire tout en vous occupant vous-même de l'expérience de commande de vos clients sur vos propres canaux.

Ce processus nécessite normalement une intégration tierce avec le système de gestion des commandes de l'entreprise. L'intégration permet aux clients de commander directement sur le site Web ou l'app mobile de l'entreprise. L'entreprise peut ensuite vérifier la commande et demander à ce que la livraison soit effectuée par un partenaire. Toute l'expérience du client se passe sur les plateformes et avec la marque de l'entreprise.

Aujourd'hui, il n'y a pas qu'une seule solution pour la livraison. Les plateformes de livraison diversifient de plus en plus leurs solutions au-delà de leurs marchés en ligne pour répondre aux différents besoins des entreprises. Si votre entreprise veut conserver l'expérience de commande à l'interne tout en offrant plus d'options de livraison, les solutions de livraison en marque blanche pourraient être une bonne option à explorer pour voir si elle correspond à cet objectif.

Vous voulez en savoir plus sur les avantages de la solution de livraison en marque blanche pour votre entreprise? Voici quelques-uns des principaux avantages offerts.

Les solutions de livraison en marque blanche vous permettent de proposer la livraison le jour même à partir de vos propres canaux, ce qui peut contribuer à augmenter le nombre de ventes et à décrocher de plus grosses commandes. Les données publiées en 2020 par Shopify montrent que les acheteurs en ligne dépensent 23 % de plus et passent une commande 25 % plus importante quand des détaillants indépendants proposent la prise en charge et la livraison locales.

Les clients ont plus d'options d'achat que jamais au bout de leurs doigts. Il est donc de plus en plus important pour les entreprises de trouver des façons de se démarquer. Une solution de livraison en marque blanche vous permet de faire une impression durable au moment de payer. 87 % des consommateurs interrogés dans un rapport ShipStation 2020 ont déclaré que l'expérience d'expédition et de livraison avait une incidence directe sur leur décision d'acheter à nouveau chez un commerçant.

Les clients sont essentiels à votre entreprise, et une solution de livraison en marque blanche vous permet de garder le contrôle sur leur expérience. C'est vous qui décidez de tout, du type de communications qu'ils reçoivent aux frais de livraison qu'ils paient pendant le processus d'achat. Et parce que les clients interagissent avec vous sur vos propres canaux de vente (au lieu de ceux d'un tiers), vous avez accès à des données plus détaillées pour créer de bonnes campagnes marketing de relance et de courriels.

Plusieurs solutions de livraison en marque blanche sont conçues pour s'intégrer à vos processus de travail pour les maximiser. Une intégration API en marque blanche vous permet de gérer les demandes de livraison à partir d'un système de gestion des commandes que votre équipe connaît déjà. Parce que la plateforme tierce s'occupe de la livraison, vous pouvez compter sur elle pour assister les clients en cas de problème de livraison, ce qui vous donne plus de temps pour le reste de vos tâches.

Au moment de choisir une solution de livraison en marque blanche, il est important de prendre en compte leur structure de coûts. Par exemple, la livraison en marque blanche avec Uber Eats vous offre des tarifs personnalisés sans aucune commission qui sont basés sur la distance, sur la vitesse de livraison, et sur votre marché ou votre région. Cette structure de prix signifie qu'aucune déduction n'est faite sur vos revenus issus des commandes que vous recevez. Vous pouvez aussi consulter les délais de livraison estimés et les devis avant d'envoyer une demande de livraison. Vous avez donc le dernier mot sur le montant qui vous sera facturé. Vous profitez donc de plus de précision et de coûts mieux prévisibles pour votre entreprise.

Les solutions de livraison en marque blanche peuvent répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de toutes les industries, et la complexité de l'intégration peut s'ajuster à votre infrastructure technologique. Plus bas, vous trouverez certains des cas d'utilisation courants pour vous aider à déterminer ce qui convient à votre entreprise.

La demande pour les livraisons ne cesse de croître, mais les interactions des clients avec les restaurants au cours de ce processus évoluent. Par exemple, un sondage de Sense360 effectué en 2020 révèle que 63 % des répondants préféraient commander un repas directement chez un restaurant. Les solutions de livraison en marque blanche peuvent vous aider à répondre à cette demande tout en vous ajustant aux nouvelles habitudes de commande. Beaucoup de solutions de livraison en marque blanche fonctionnent à partir des systèmes POS ou des apps de livraison que vous utilisez déjà pour traiter les commandes que vous recevez. Vous pouvez donc en faire plus sans changer la façon de faire de vos serveurs et de votre cuisine.

Selon un sondage de NPR/Marist publié en 2018, 44 % des acheteurs en ligne affirment qu'Amazon est le premier endroit où aller pour se procurer un produit en ligne. Les solutions de livraison en marque blanche peuvent aider les détaillants de toutes tailles à suivre la cadence des grandes entreprises en offrant des options de livraison le jour même à partir de leurs propres canaux, tout en gardant le contrôle de leurs coûts opérationnels. De plus, beaucoup de solutions de livraison en marque blanche peuvent s'intégrer à des plateformes de commerce électronique bien connues, Votre entreprise peut donc offrir un nouvel avantage aux clients à partir d'un canal où vous générez déjà des ventes.

Depuis deux ans, la livraison de produits allant des articles de toilette à l'épicerie est devenue la norme, et on s'attend à ce que la demande continue à augmenter. Un sondage de McKinsey & Company effectué en 2022 révèle que la direction des épiceries s'attend à ce que l'intégration du commerce électronique à leur entreprise double d'ici les trois à cinq prochaines années. Une solution de livraison en marque blanche permet aux épiceries et aux dépanneurs de toutes tailles de rivaliser dans cette nouvelle réalité sans mettre de côté leur image de marque.

Un rapport publié en 2022 par Future Market Insights prédit que le marché mondial des services de livraison de médicaments sur ordonnance connaîtra un taux de croissance annuel composé de 17,8 % de 2022 à 2030. Cela signifie que de plus en plus de clients veulent se faire livrer leurs médicaments à domicile, et c'est particulièrement important en cas de blessure ou de maladie. Et quand il s'agit de médicaments d'ordonnance, il se peut que les clients préfèrent interagir directement avec des pharmacies qu'ils connaissent et en lesquelles ils ont confiance. Les solutions de livraison en marque blanche peuvent permettre aux pharmacies de créer des relations avec leurs clients plus solides en offrant la livraison locale le jour même, directement à partir de votre site Web ou de votre app.

La livraison de fleurs est populaire depuis des décennies, et c'est un produit qui doit être livré rapidement pour qu'elles arrivent bien fraîches. Grâce aux solutions de livraison en marque blanche, les fleuristes peuvent offrir aux clients en ligne la livraison locale le jour même de leur bouquet au moment de payer. Positionnez votre entreprise comme une solution logique et efficace quand le besoin d'un cadeau ou d'une surprise de dernière minute se fait sentir.