Les produits et les services mentionnés dans cet article ne sont peut-être pas disponibles dans votre région. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service à la clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Les meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises
Les données peuvent être un outil puissant pour aider les petites entreprises à obtenir de meilleurs résultats avec des ressources limitées. Heureusement, accéder aux données n'est plus un défi. De nombreux outils logiciels abordables permettent maintenant de la faire facilement.
Par contre, l'interprétation de ces données peut être une tâche intimidante, surtout si vous avez plusieurs autres rôles et responsabilités. C'est là qu'interviennent les outils de visualisation des données commerciales.
Dans cet article, nous expliquerons comment trouver et utiliser les meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises. Lisez la suite pour en savoir plus sur les sujets suivants :
- Qu'est-ce qu'un outil de visualisation de données?
- Quelles sont les caractéristiques d'un excellent outil de visualisation de données pour les petites entreprises?
- Quatre types d'outils pour les petites entreprises qui permettent la visualisation de données
- Les cinq meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises
- Comment Uber Eats vous permet de visualiser vos données en toute simplicité
Qu'est-ce qu'un outil de visualisation de données?
Les outils de visualisation de données sont des applications logicielles qui traduisent les données en formats visuels pour les rendre plus faciles à comprendre. Les petites entreprises peuvent accéder aux visualisations de données de deux façons principales :
- En tant que fonction intégrée dans les produits logiciels qu'elles utilisent déjà.
- En utilisant des outils de visualisation de données autonomes conçus expressément à cet effet.
Dans les deux cas, les outils de visualisation de données pour les petites entreprises proposent des diagrammes, des graphiques et des tableaux dynamiques qui vous aideront à transformer les données brutes en informations claires. Grâce à ces outils, vous pouvez :
- personnaliser des tableaux de bord qui mettent en évidence les principales tendances d'un seul coup d'œil;
- concevoir des stratégies de vente et de marketing plus efficaces;
- rationaliser la gestion des stocks et les pratiques de planification;
- concevoir des présentations et des rapports plus expressifs;
- ajouter du contenu visuel attrayant au contenu marketing.
Quelles sont les caractéristiques d'un excellent outil de visualisation de données pour les petites entreprises?
Quand vous évaluez quels outils de visualisation de données répondent aux besoins de votre petite entreprise, tenez compte de quelques facteurs principaux :
- Installation facile. Les produits technologiques compliqués peuvent avoir un long processus d'inscription. Un produit que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement, sans l'aide d'un service technique ou informatique dédié, vous permet d'accéder à des données utiles plus rapidement et avec moins d'efforts initiaux.
- Design intuitif. Vous n'avez probablement pas beaucoup de temps pour apprendre à utiliser un produit complexe et technique. Essayez de trouver un outil de visualisation de données facile à utiliser dès le premier jour, surtout si vous n'avez pas l'habitude de la technologie.
- Options de personnalisation. Certains outils fournissent seulement certains types spécifiques de rapports visuels ou de modèles avec des options de personnalisation limitées. Ça peut simplifier le processus d'apprentissage, mais ça limite aussi ce que vous pouvez faire avec l'outil. Si vous voulez avoir la possibilité d'adapter les rapports à vos besoins particuliers, cherchez un produit qui offre des options de personnalisation flexibles vous permettant de contrôler l'apparence des graphiques et les types de données que vous pouvez inclure.
- Versions pour apps mobiles et pour ordinateurs. Une bonne app mobile vous permet d'accéder à des visualisations de données sur le pouce, tandis qu'une version pour ordinateur vous permet d'utiliser un clavier et un écran complets au besoin. Un outil offrant les deux options vous offre le meilleur des deux mondes.
- Intégration. Une intégration transparente avec les produits que vous utilisez déjà, comme votre système de point de vente, vous permet de tirer le meilleur parti de l'outil, avec moins de travail.
- Le prix. Les outils de visualisation de données peuvent coûter cher, mais beaucoup sont disponibles à des prix raisonnables pour les petites entreprises. Certains outils de visualisation de données offrent même une version gratuite (ou au moins un essai gratuit) pour vous donner une chance d'essayer avant de vous engager.
- Service à la clientèle. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème, il vous faut un soutien fiable. Tenez compte de la réputation des entreprises en matière de service à la clientèle, du type de ressources éducatives qu'elles fournissent et des heures auxquelles leurs équipes sont disponibles pour offrir de l'aide. Lire des commentaires et avis de clients est un excellent moyen d'aller d'en avoir le cœur net.
Quatre types d'outils populaires pour les petites entreprises qui permettent la visualisation de données
La plupart des petites entreprises ont déjà un ensemble d'outils technologiques assez important. Beaucoup de logiciels que vous utilisez à d'autres fins suivent probablement déjà les données pour vous et les présentent dans des formats visuels, souvent de manière automatique. Voici quelques-uns des meilleurs endroits où trouver des visualisations de données existantes :
Outils de relation client
Entretenir vos relations avec les clients est une stratégie intelligente pour les fidéliser et en faire des habitués. Plusieurs types d'outils de relation client permettent de visualiser des données. Par exemple :
- Les logiciels de marketing par courriel. Les logiciels de marketing par courriel vous aident à rester en contact et à établir des relations continues avec les clients. La plupart des plateformes de marketing par courriel fournissent des fonctionnalités de visualisation de données pour vous aider à suivre les abonnements, les taux d'ouverture, les taux de clics et les désabonnements.
- Logiciel de gestion de la relation client (GRC). Les produits GRC permettent des visualiser des données de façon à présenter des informations utiles sur l'acquisition de clients, la fidélisation des clients et le parcours type des clients.
- Logiciel de service à la clientèle. Les outils de service à la clientèle permettent de visualiser des données de façon à vous aider à interpréter les performances des contacts de service à la clientèle sur la base d'indicateurs comme le délai de résolution, le délai de première réponse et les notes laissées pas les clients lors des sondages de satisfaction des clients.
Outils de marketing
La plupart des outils de marketing offrent des fonctionnalités d'analyse de façon standard et visent à regrouper les infos dans un format intuitif. Voici certains types d'outils de marketing courants dotés de fonctionnalités de visualisation des données :
- Analyse de site Web. Les outils d'analyse de sites Web offrent des visualisations pour vous aider à comprendre combien de personnes visitent votre site Web, comment elles le trouvent et leur comportement une fois sur celui-ci.
- Logiciels de marketing pour les médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux et les outils de planification des médias sociaux fournissent des visualisations de données pour vous aider à obtenir des informations sur vos abonnés, vos impressions, votre engagement et vos résultats publicitaires.
- Outils de référencement. Les logiciels d'optimisation pour les moteurs de recherche comprennent des visualisations de données pour vous aider à évaluer les tendances en matière de popularité et de concurrence des mots clés, ainsi que vos progrès en matière de classement, de liens et de trafic organique.
- Logiciels de gestion de la réputation en ligne. Les produits de gestion de la réputation en ligne offrent parfois des visualisations de données pour aider les utilisateurs à suivre les tendances dans leurs mentions et avis en ligne.
Outils opérationnels
De nombreux outils que vous utilisez pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise permettent aussi de suivre automatiquement les données sur vos opérations. Vous pouvez souvent trouver des options de visualisation de données dans les logiciels suivants :
- Les logiciels de gestion des stocks. Les produits de gestion des stocks offrent des visualisations de données pour aider les utilisateurs à garder le contrôle des niveaux de stock et à comprendre les tendances en matière de fréquence de vente et d'épuisement des articles.
- Les logiciels de comptabilité. Les outils comptables fournissent des visualisations qui aident les entreprises à comprendre la relation entre les revenus et les dépenses, et à repérer les tendances de chacun d'entre eux au fil du temps.
- Les logiciels de ressources humaines (RH). Les outils RH offrent des options de visualisation de données en lien avec les employés. Ces données peuvent inclure des informations sur le personnel, l'intégration, la paie, les avantages sociaux, la planification, la gestion des performances, la formation et le développement.
Outils de vente
Comprendre les tendances des ventes est essentiel pour prendre des décisions basées sur les données dans le but d'augmenter les profits. Les outils de vente qui collectent des données et créent des visualisations à partir de celles-ci incluent les suivants :
- Les systèmes de point de vente (POS). Beaucoup de POS génèrent automatiquement des visualisations pour les données de vente comme le montant des ventes, le nombre d'achats et la taille moyenne des commandes.
- Les plateformes de livraison tierces. Les plateformes de livraison tierces comme Uber Eats fournissent des visualisations de données sur le nombre de ventes effectuées par l'intermédiaire de la plateforme, le nombre d'habitués que vous gagnez et les notes de satisfaction des clients pour les commandes de livraison.
Les meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises
Il se peut que les outils que vous utilisez déjà suffisent à vos besoins de visualisation de données, mais vous pourriez tout de même avoir intérêt à connaître les outils spécialement conçus pour créer des visualisations de données. Voici donc une liste de certains des meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises.
1. Tableau
Tableau se présente comme le « chef de fil mondial des plateformes d'analyse ». Cet outil offre des fonctionnalités pour créer, modifier et partager des visualisations de données. Vous pouvez utiliser une version entièrement infonuagique de Tableau qui vous permet d'accéder aux visualisations que vous créez de n'importe où et de les partager facilement avec d'autres membres de votre équipe. Vous pouvez aussi opter pour la version de bureau téléchargée localement sur votre ordinateur.
Ce qui fait de Tableau un bon choix pour les petites entreprises
L'interface et les fonctionnalités de Tableau sont conçues pour un public général et non seulement pour les experts en science des données. Vous pouvez créer des visualisations à l'aide de fonctionnalités intuitives de glisser-déposer et l'entreprise offre de nombreuses ressources pour apprendre à utiliser le produit efficacement. Un outil d'IA appelé Einstein est aussi intégré dans Tableau et peut aider à la modélisation statistique et répondre aux questions en utilisant le langage naturel.
Avantages de Tableau
- Offre de nombreuses ressources éducatives et de formation, y compris des tableaux de bord prédéfinis, des vidéos de formation et une communauté active d'utilisateurs.
- Propose une version infonuagique et une version pour ordinateur, ainsi qu'une app mobile.
- Inclut des fonctionnalités collaboratives pour permettre à différentes équipes de collaborer.
- Promet une sécurité de niveau entreprise.
- S'intègre à de nombreux produits professionnels, notamment les applications Microsoft Office, les produits Google et Salesforce.
- Offre un essai gratuit.
Inconvénients de Tableau
- Certains utilisateurs trouvent que la courbe d'apprentissage est trop abrupte.
- Certaines petites entreprises peuvent trouver le produit trop cher, surtout s'il y a beaucoup d'utilisateurs.
- Le service à la clientèle est limité.
Coût de Tableau
Tableau offre un essai gratuit de 14 jours. Après ça, l'entreprise facture des prix par utilisateur qui commencent à 15 $ par mois.
2. Google Charts
Google Charts est un outil de visualisation de données gratuit de l'un des noms les plus connus du monde des affaires (et du monde en général, d'ailleurs). Google Charts est un outil logiciel basé sur le nuage qui permet aux entreprises de créer facilement un large éventail de visualisations de données, notamment des graphiques, des cartes, des tableaux et plus encore.
Ce qui fait de Google Charts un bon choix pour les petites entreprises
Google Charts est un bon outil pour les petites entreprises en raison de son prix difficile à battre (gratuit) et de son association avec une marque avec laquelle la plupart des entreprises ont déjà une relation. Google Charts fournit une galerie qui affiche tous les types de graphiques disponibles. Vous pouvez sélectionner le format de données qui correspond le mieux à vos besoins, puis le personnaliser avec vos propres données. Le principal inconvénient est que son utilisation nécessite des connaissances de base en codage et en science des données.
Avantages de Google Charts
- Gratuit et accessible.
- Issu d'une marque de confiance.
- Offre plusieurs formats de graphiques
- Comprend des options de graphiques animés et interactifs.
- Peut s'intégrer à de nombreux fournisseurs de données (tous ceux qui utilisent le protocole Chart Tools Datasource).
Inconvénients de Google Charts
- Conçu pour les développeurs.
- Requiert des connaissances de base en codage.
- Les intégrations sont possibles mais nécessitent des connaissances en codage pour être mises en place.
- Aucune option hors ligne.
Coût de Google Charts
Google Charts est gratuit pour tous les utilisateurs.
3. Datawrapper
Datawrapper est un outil de visualisation de données qui permet de créer trois principaux types de visualisations : des graphiques, des cartes et des tableaux. Il est gratuit à utiliser et ne nécessite même pas de compte. Il n'y a donc aucun obstacle à l'essayer.
Ce qui fait de Datawrapper un bon choix pour les petites entreprises
Datawrapper a initialement été conçu pour les journalistes. Il a donc été conçu pour un public non technique. Il est intuitif à apprendre et ne nécessite aucune connaissance en codage. D'un autre côté, ça veut aussi dire qu'il n'a pas certaines fonctionnalités axées sur l'entreprise qu'ont beaucoup des autres options de la liste, comme une intégration facile avec des outils commerciaux.
Avantages de Datawrapper
- Gratuit, sans inscription requise.
- Aucune compétence en codage ou en conception n'est requise.
- Offre un nombre illimité de visualisations.
- Fournit des ressources éducatives pour l'apprentissage de l'outil, y compris une académie en ligne, des webinaires et un service à la clientèle.
Inconvénients de Datawrapper
- Ne s'intègre pas automatiquement avec d'autres produits. Les données doivent être importées manuellement.
- Comme l'outil est conçu pour les journalistes, les ressources disponibles ne sont pas toutes pertinentes pour les petites entreprises.
Coût de Datawrapper
Il y a un forfait gratuit, qui est la meilleure option pour les petites entreprises. Il y a aussi un forfait payant avec des fonctionnalités supplémentaires au coût de 599 $ par mois, mais il n'est pas utile à la plupart des utilisateurs qui ont de petites entreprises.
4. Zoho Analytics
Zoho Analytics est une plateforme d'analyse conçue pour rassembler des données provenant de diverses sources en un seul endroit. La plateforme peut ainsi vous aider à obtenir une vue d'ensemble de votre entreprise.
Ce qui fait de Zoho Analytics un bon choix pour les petites entreprises
Zoho Analytics se connecte facilement à de nombreuses sources de données couramment utilisées par les petites entreprises, notamment les produits Microsoft Office, Mailchimp et QuickBooks. En plus de permettre aux utilisateurs de créer des visualisations de données telles que des diagrammes, des graphiques et des widgets, vous pouvez intégrer ces visualisations dans des tableaux de bord et des rapports personnalisés.
Avantages de Zoho Analytics
- Offre des options d'intégration étendues.
- Automatise la synchronisation des données avec les sources de données connectées.
- Offre une interface intuitive par glisser-déposer.
- Inclut un assistant IA automatisé pour faciliter l'analyse des données.
- Il y a une version pour ordinateur et une app mobile.
Inconvénients de Zoho Analytics
- Les connexions à d'autres produits et apps ne sont pas toujours fiables.
- Les avis mentionnant le service client sont mitigés.
- Les versions payantes peuvent coûter cher.
Coût de Zoho Analytics
Zoho Analytics propose un forfait gratuit qui répond aux besoins de nombreuses petites entreprises. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités ou d'utilisateurs, les forfaits payants commencent à 24 $ par mois pour un maximum de deux utilisateurs.
5. Infogram
Infogram est un outil de visualisation conçu pour aider les entreprises à créer du contenu destiné au public (comme des infographies et des graphiques interactifs) et des visualisations de données internes (comme des rapports et des tableaux de bord).
Ce qui fait d'Infogram un bon choix pour les petites entreprises
Infogram est bien adapté à plusieurs fonctions. En plus d'utiliser le logiciel pour donner un sens à vos analyses commerciales internes, votre équipe marketing peut l'utiliser pour transformer les données en contenu visuel attrayant pour la promotion de votre entreprise. Infogram fournit des modèles prédéfinis pour vous aider à lancer le processus de création de visualisations de données. Il comprend aussi des fonctionnalités qui permettent de rendre les visualisations et les rapports interactifs.
Avantages d'Infogram
- Offre une série de modèles qui constituent un point de départ facile.
- A un éditeur intuitif qui fonctionne par glisser-déposer.
- Inclut des fonctionnalités permettant la collaboration.
- S'intègre à des sources de données courantes comme Excel, Google Drive et Dropbox.
- S'intègre aussi aux plateformes de partage de contenu, comme YouTube et SlideShare
- Effectue un suivi automatique des indicateurs sur le contenu interactif, afin d'aider à mesurer l'engagement
- Fonctionne sur ordinateur de bureau et appareil mobile
Inconvénients d'Infogram
- La version gratuite est « uniquement destinée à un usage non commercial », selon Infogram, de sorte que les entreprises doivent prévoir de payer pour une option payante.
- Pas d'essai gratuit pour la version payante.
- Fonctionne uniquement avec une connexion Internet.
Coût d'Inforgram
Il y a une version gratuite, mais elle n'est pas destinée à un usage d'entreprise. Les versions payantes commencent à 19 $ par mois pour un utilisateur. Les forfaits qui permettent à plusieurs utilisateurs de collaborer commencent à 149 $ par mois.
Comment Uber Eats vous permet de comprendre vos données d'entreprise en toute simplicité
Les petites entreprises qui font équipe avec Uber Eats ont accès à plusieurs fonctionnalités de visualisation de données dans la plateforme. Les options de visualisation du Gestionnaire Uber Eats offrent des données utiles sur plusieurs sujets :
Les clients. Vous pouvez visualiser le nombre total de clients pour une période donnée, la fidélisation de la clientèle et la façon dont les clients évaluent leur expérience avec votre entreprise et vos produits.
Le menu. Vous pouvez accéder à un tunnel d'achat pour vous aider à comprendre quels articles sont commandés le plus souvent et comment les clients évaluent des articles spécifiques du menu, de façon à comprendre l'impact de chaque article sur la satisfaction de la clientèle.
Les ventes. Vous pouvez consulter les données de vente, y compris le nombre total de ventes, classées par heures et articles spécifiques au besoin, le tout présenté visuellement.
Les opérations. Vous pouvez utiliser des options de visualisation pour comprendre la fréquence des problèmes de commande, les types de problèmes courants et à quelles heures ils surviennent.
Le marketing. Vous pouvez obtenir des infos sur le succès de vos efforts de marketing grâce à des options de visualisation qui présentent le niveau d'engagement de vos annonces, ainsi que votre retour sur investissement pour chaque campagne.
Les entreprises qui utilisent déjà Uber Eats, peuvent se connecter au Gestionnaire Uber Eats et accéder à l'onglet Performance pour consulter des données plus détaillées. Si vous ne faites pas encore équipe avec Uber Eats, inscrivez-vous pour commencer à atteindre de nouveaux clients, étendre votre couverture de livraison et faire grandir votre entreprise à l'aide de données utiles et exploitables.
Services
Services
Technologies
Gérer les commandes
Simplifiez vos activités
Augmentez vos ventes
Attirez les clients
Nos partenaires
Nos partenaires
Prix
Ressources
Centre client
Formation
Nous contacter